Управление операционной логистической деятельностью

Целью разработки стандартов CALS является единая индустриальная информационная инфраструктура, позволяющая осуществлять информационный обмен и продвижение передовых бизнес-технологий в глобальном масштабе. Стандарты CALS-технологий основаны на принципах Международной организации по стандартизации (ISO) и объединены в серию 10303, известную под неофициальным названием STEP (Standards for the Exchange of Product model data). К стандартам CALS-технологий относятся также ISO 8879 (представление текстовой информации) и 10744 (передача текстовой информации), FIPS 183 (IDEF/0), FIPS 184 (IDEF/1X). Первые стандарты серии появились в 1994 г., а сегодня их насчитывается более 20.

Главное назначение этих стандартов – компьютерное представление и обмен данными о продуктах в виртуальном пространстве. Эти стандарты, во-первых, устанавливают единые правила обмена информацией в цифровом представлении, во-вторых, представляют общую философию CALS и их взаимоотношения с TQM, в-третьих, устанавливают единую терминологию. И наконец, стандарты определяют единые требования к представлению текстов, графиков, информации, передаче и хранению данных, документации и организации приложений.

Главное достоинство стандартов ISO 10303 заключается в их совместимости со стандартами серий 9000 (системы менеджмента качества) и 14000 (системы управления окружающей средой), поддержке системами CAD/CAM и PDM, а также в их очевидной направленности на создание единого информационного пространства в глобальной системе движения потоков. В системе российского Госстандарта уже выпущена большая часть аутентично переведенных стандартов данной серии.

Таким образом, CALS-технологии являются тем инструментом, который может быть использован для управления информационными потоками на предприятии и за его пределами наряду с другими технологиями улучшений. Применение указанных технологий дает максимальный эффект при комплексном подходе, когда все организуется в рамках единой системы. Поэтому системная организация улучшения бизнеса путем согласованного применения системообразующих технологий, основанных на требованиях ISO 900Х, брэнд-менеджмента и CALS-технологий, дает наибольший эффект. Это видно и из подходов японских менеджеров к технологиям улучшений.

Несистемный подход к улучшениям, заключающийся, например, в выдергивании одного из элементов CALS-технологии – IDEF/0/1X для оптимизации процессов при реинжиниринге, дает эффект только в 30–40 % случаев. Максимальный эффект достигается при использовании технологий IDEF/0/1X в процессе создания автоматизированных систем управления классов MRP, MRP II, ERP, CRP, но только для создателей и внедренцев этих систем, а не для пользователей. Применение этих технологий для представления процессов в рамках систем менеджмента качества по ISO серии 9000 значительно усложняет их использование и снижает и так не очень высокий эффект от постановки в европейской версии. Поэтому вызывают удивление настойчивые рекомендации белорусских ученых и чиновников применять IDEF/0/1X при документировании процессов в системах менеджмента качества по ISO 9001:2000.

Опасность применения информационных технологий связана с вмешательством в информационные процессы и системы нерегулируемой бюрократии. Нельзя говорить, что бюрократизация всегда вредна и мешает организовать эффективную деятельность. В свое время М.Вебер определил бюрократическую форму организации как идеальную[3]. В нашем случае мы получаем пример неуправляемой бюрократии. Выполнение ненужных функций, перегруженность никому не нужными обязанностями – наиболее яркая черта не только бюрократических, но и политических структур и институциональных образований, зараженных вирусом бюрократического избыточного функционализма. Формализация и документирование горизонтальных связей обеспечивают многократное ускорение принятия решений и применение экономических рычагов.

Эффективный вариант введения горизонтальных связей заключается в выделении товарных направлений, охватывающих анализ контрактов и их реализацию по цепочке «закупки – производство – продажи».

Установление и закрепление горизонтальных связей осуществляется путем введения их в нормативные документы в соответствии с требованиями ISO 9000 в виде экономически обоснованных, эффективно действующих процедур и регламентов. Построение структуры, совмещающей горизонтальные и вертикальные связи, должно осуществляться на экономической основе исходя из соображений согласованности связей.

14.6. Системы автоматизации управления информационными потоками и их постановка

Проблема идеального информационного обеспечения централизованного управления, с точки зрения скорости и качества информации, постоянно усложнялась по мере роста сложности процессов, изделий и услуг. Существуют следующие системы автоматизации управления информационными потоками:

• MRP (Material Requirements Planning);

• MRP II (Manufacturing Resource Planning);

• ERP (Enterprise Resource Planning);