Управление изменениями

В этой статье мы подробно рассмотрим комплекс противоборствующих убеждений и объясним, как помочь вашим подчиненным побороть в себе сопротивление переменам. Но это просто и быстро лишь на первый взгляд. Процесс затрагивает самые основы психики. Человеку приходится подвергнуть сомнению свои установки, которые он долгое время, возможно с самого детства, держал на «задворках» психики, признать те чувства, которых он стесняется и которые люди обычно скрывают не только от других, но и от самих себя. И кто-то предпочтет не ослаблять свой иммунитет к изменению, а продолжать бесплодную борьбу с противоборствующими убеждениями.

Как руководитель вы должны с пониманием и участием поддерживать старания ваших подчиненных докопаться до собственных скрытых мотивов. Уж если люди вынуждены выворачивать душу наизнанку, то они должны быть точно уверены, что откровенность не обернется против них. Единственная цель такого исследования — помочь им лучше работать, а вовсе не выискивать недостатки в их профессиональной деятельности или характере. Иной раз вы будете чувствовать себя в роли психолога. Но в каком-то смысле руководители и есть психологи. В конце концов, умение помочь людям преодолеть внутренние барьеры, чтобы добиться больших успехов в работе, — основа эффективного руководства.

Идея вкратце

Рвете на голове волосы, руководя сотрудниками, которые избегают любых перемен, — особенно если они явно умны, профессиональны и глубоко преданны вашей компании и планам по усовершенствованиям?

Прежде чем в отчаянии воздевать руки, послушайте результаты недавнего психологического исследования: эти во всех остальных отношениях достойные сотрудники не сопротивляются и не саботируют целенаправленно. Вместо этого они могут неосознанно подпасть под влияние противоборствующих убеждений — подсознательной, скрытой цели, которая противоречит выражаемым ими убеждениям. Например, руководитель проекта, тормозящий выполнение работы, на самом деле неосознанно пытается избежать еще более сложного задания, которое ему поручат в случае успешного завершения текущего проекта.

Противоборствующие убеждения дают человеку иммунитет к изменениям. Хуже того, этот иммунитет может подрывать успех ваших лучших сотрудников и всей компании.

Если мысль о поисках этих скрытых убеждений кажется вам психологическими дебрями, вы не одиноки. Однако вы можете помочь сотрудникам обнаружить их противоборствующие убеждения и преодолеть их — и для этого не надо «укладывать их на кушетку». Но будьте осторожны: вы затронете и поставите под сомнение самые глубокие психологические установки людей, которые держались там годами.

Зачем это нужно, спросите вы? Подумайте о том, что вы получите: вы поможете талантливым сотрудникам стать намного эффективнее в работе и внести намного более значительный вклад в дело вашей компании. При этом вы узнаете, что же на самом деле происходит, когда люди, которые вроде бы искренне стремятся вперед, в то же время сами удерживают себя на месте.

Мы подробно обсудим эту тему, но прежде рассмотрим несколько примеров того, как противоборствующие убеждения проявляются в жизни.