Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим

• менеджер по продажам – поучаствовать в «выбивании» денег с завода, так как в случае получения задолженности менеджер получит определенный % агентского вознаграждения за сделку; сохранить данный завод в клиентской базе фирмы путем дальнейшей работы.

Ситуация 3 Утечка мозгов

Сотрудник компьютерной фирмы заключил срочный трудовой договор сроком на два года. Работает он хорошо, руководство фирмы довольно. Отношения сотрудника с коллективом сложились нормальные: не очень теплые, но доброжелательные. О новичке известно, что интересы работы он ставит превыше всего, тем более каких-либо личных отношений.

Однако по истечении полутора лет сотрудник неожиданно заявляет директору о своем желании уйти из фирмы, объяснив только, что решение это связано с возможностью работы за границей. И это в период интенсивных работ по новому проекту! Сотрудник сообщает также, что уезжает уже через пару недель, однако готов при возможности выполнять кое-какую работу по договоренности и из-за рубежа.

Директор «по-человечески» вынужден отпустить его. Однако, принимая во внимание интересы фирмы и возникшие из-за неожиданного ухода сотрудника сложности, директор выплачивает сотруднику за последний месяц работы минимальную заработную плату (в девять раз ниже обычной). Сотрудник выражает недовольство тем, что не получил тех денег, на которые рассчитывал, увольняется и уезжает.

Через некоторое время в фирму на имя директора приходит повестка – приглашение в трудовую инспекцию. Оказывается, что мать сотрудника после отъезда сына подала туда жалобу на фирму с требованием выплатить полную заработную плату за последний месяц (согласно договору), а заодно и компенсацию за причиненный моральный ущерб – имевший место стресс (иначе – в суд!).

Директор фирмы понимает, что при огласке дела имиджу фирмы будет нанесен серьезный ущерб. (Сотрудник находится за пределами досягаемости, с ним возможно общаться лишь по телефону и электронной почте.)

Роли и интересы:

• директор – отвести претензии истца от фирмы, не допустить нанесения урона имиджу фирмы, но в то же время не выплачивать никаких дополнительных сумм;

• сотрудник – получить то, что ему причитается по закону, но, желательно, сохранив возможность дальнейшего сотрудничества с фирмой;

• мать сотрудника – представляя интересы сына, получить, во что бы то ни стало, наиболее полную компенсацию его моральных и материальных потерь, тем самым восстановить справедливость и наказать «нечестную» фирму.

Ситуация 4 Пожар

Владелец трехкомнатной квартиры решил сделать ремонт. Предварительно посоветовавшись со знакомыми, у которых уже был подобный опыт, он выбрал бригаду, на первый взгляд подходившую для выполнения работ. Больше всего владельца устроила относительная дешевизна выполнения ремонта: бригада работает самостоятельно, следовательно, нет ни затрат на налоги, ни большого штата – соответственно берет умеренные деньги, да и, по отзывам, работу свою знает хорошо.

Владелец созвонился с бригадиром, оговорил сроки, количество и стоимость работ без стройматериалов – 10 000 дол. США. Стороны договорились, что сумма будет выплачиваться долями в размере 2 500 дол. каждая, по ходу ремонта с последней выплатой после сдачи объекта. Материалы на сумму 30 000 дол. оплатит владелец.

Прошло некоторое время. Действительно, бригада работала качественно и быстро. Ремонт был почти завершен. Владелец квартиры выплатил 7 500 дол. и всю сумму за стройматериалы.

Незадолго до окончания работ в квартире по вине бригадира случился пожар…

Пострадала вся квартира: ремонта – как не бывало! Кроме того, достаточно серьезно пострадала квартира соседа-пенсионера, который оценил нанесенный ущерб в 10 000 дол., обосновав сумму расчетами, не считая морального ущерба – сгорели ценные его памяти фотоархивы.

Бригадир своей вины не отрицает, но близок к отчаянью – денег на компенсацию в таком количестве у него нет и не предвидится, да и бригада вот-вот разбежится. Сосед обвиняет и бригадира, и бригаду в целом, и владельца – мол, не затей он ремонта через неквалифицированную фирму, так обе квартиры целы были бы.

Роли и интересы:

• владелец – получить отремонтированную квартиру с наименьшими дополнительными затратами, сохранить отношения с соседом, но не за счет собственных материальных затрат;

• сосед – в любом случае получить полную компенсацию за нанесенный его квартире ущерб, по возможности, и за моральный ущерб. А кто будет платить – бригадир или сосед, не важно, хотя с соседом ссориться не хочется;

• бригадир – не довести дело до серьезного конфликта, снизить материальные обязательства насколько это возможно, компенсировать ущерб за счет дальнейших работ, не дать бригаде распасться в такой трудный момент;