«Upgrade». Записки отельера

«Чужие» – те постояльцы, кто всячески пытается избежать ответственности за свои действия и скрыть ущерб. Они вмиг перестают считаться «своими», переходя в ранг «черносписочников». А с последними разговор короткий – полиция и судебные тяжбы.

«Я готов оплатить ущерб в полном объеме. Прошу оформить счет», – уверенно и спокойно заявил гость, прибывшему ночному аудитору.

«А в чем тогда вопрос? – уточняю я у звонившего менеджера. – Гость признает ущерб. Оценивайте его и оформляйте счет».

«Вопрос в другом, – продолжает звонивший менеджер. – Постоялец просит – после оплаты ущерба – все разбитые предметы упаковать и доставить ему в номер».

«Имеет право, – уточняю я. – Ведь все сломанное имущество отеля, не подлежащее ремонту, после оплаты переходит в собственность постояльца. Гость вправе распоряжаться им на свое усмотрение. И решать – выбросить его или забрать с собой. Упакуйте и несите гостям в номер».

«А как быть с разбитым телевизором? – продолжала удивляться менеджер. – Гость просит упаковать и его. И выдать во время выезда из отеля».

Зачем постояльцам понадобилась огромная панель с разбитым вдребезги экраном, я уточнять не стал. А попросил менеджера упаковать в «родную» коробку недавно приобретенный телевизор. И положить его в комнату хранения багажа.

«Вот тебе и “миллионеры из трущоб”. И зачем им весь этот хлам?» – удивлялись сотрудники, наблюдая, как гости покидали отель. Помимо сломанных и тщательно упакованных в чемоданах «корзины, картинки, картонки», они выносили, держа за ручки из скотча, огромную коробку. С разбитым вдребезги телевизором.

Челюсти

«Я так и знала, что рано или поздно работа в отеле до добра не доведет, – запричитала горничная в комнате отдыха персонала. – Но я не могла и представить, что дослужу тут до “расчленёнки”».

«До чего?» – удивленно переспросила коллегу супервайзер.

«До расчлененных трупов в мусорных мешках», – взволнованно затараторила горничная. «А еще говорят, что по телевизору всю эту чернуху придумывают. Вот она реальность. И не где-нибудь, а в дорогом отеле», – бросила вслед горничная. И удалилась.

А дело было так.

Накануне вечером, перед уходом домой, подсобный рабочий отправился на задний двор отеля «Гельвеции» – к мусорному баку. Сотрудник выносил последний за смену мешок с мусором. Едва мужчина открыл крышку огромного контейнера, как почувствовал резкий неприятный запах. «Странно, но ресторанная служба никогда не пользуется этим баком. Это строго запрещено, он не для пищевых отходов, – подумал он. – Нужно срочно доложить о “косяке” дежурному менеджеру».

Бдительный работник уже собирался закрыть крышку бака, но странное чувство подсказало ему, что происходит что-то неладное.

Подсобник принялся внимательно изучать содержимое контейнера, чтобы определить источник тошнотворного запаха. Сначала он вытащил пару легких пакетов, лежащих сверху. Они ничем не пахли и не вызывали подозрений. Сразу под ними лежали три небольших полупрозрачных мешка с канцелярскими отходами.

К середине бака запах резко усилился. Почти на самом дне красовался одинокий большой мусорный мешок. Он был подозрительно туго затянут сверху. И никак не походил на «родной отельный». Своей тяжестью пакет образовывал большую складку посередине. И заваливался набок, буквально растекаясь по правой стороне контейнера.

Несмотря на чувство отвращения, мужчина был не в силах совладать с охватившим его волнением и любопытством. И принялся поднимать со дна странную находку, отворачивая в сторону нос.

«На ощупь содержимое пакета напоминало безжизненное обвисшее тело, – в ужасе тараторил сотрудник, влетев позже в комнату отдыха персонала. – Нам в мусорный бак подбросили расчлененный “трупешник”».

Оказалось, что растущее любопытство окончательно одержало победу над страхом. И мужчина принялся развязывать узел. Едва бдительный сотрудник оттянул тесьму на мешке и заглянул внутрь, как его взгляд уперся в искореженную челюсть – с зубами и деснами – торчащую из окровавленной плоти.

Подсобник в панике затянул узел на пакете, швырнул мешок обратно в бак. И рванул в комнату отдыха персонала.

«Я уверена, что гость из триста двадцать первого ночью прикончил свою жену. И под утро притащил мешок на задний двор, – делилась шокирующими подробностями горничная. – Вчера поздно вечером я убирала коридор на третьем этаже. И отчетливо слышала, как супруги ругались. И даже дрались».

«Точно, это он! – продолжала строить пугающие версии супервайзер. – Рано утром мужчина вышел из номера – один. И грустный побрел на завтрак. А после завтрака вновь вернулся в номер. И ушел из отеля – снова один».

Страшная новость о «расчленёнке» вмиг облетела весь отель. Ни о чем другом персонал гостиницы в этот день говорить уже не мог.

«В бак мы сами не полезем, страшно! И запрещено требованиями безопасности», – уверенно заявлял начальник секьюрити». «Будем вызывать полицейских. Но сначала – к их приезду – подготовим бумаги и проведем внутреннее расследование. Посмотрим видеокамеры», – продолжал старший.