«Upgrade». Записки отельера

Но гостью было уже не остановить. Запустив утюг в стену, она схватила первый попавшийся предмет – им оказалась небольшая отельная гладильная доска. И уверенно перешла к боевым действия – начала бить супруга доской.

Мужчина потерял равновесие и упал на пол. Падая, он схватился обеими руками за открытую дверцу шкафа и всем телом буквально повис на ней. Петли створки не выдержали и дверь осталась в руках постояльца.

Разъяренный муж поднялся на ноги. Увидев, что супруга успела укрыться за закрытой дверью в ванной комнате, постоялец принялся крушить все на своем пути, размахивая вырванной створкой.

В порывах ярости первыми были уничтожены прикроватные светильники и торшер. Потом разгневанный бразилец разнес вдребезги защитные стекла на письменном столе, тумбе мини-бара и прикроватных столиках. Весь номер покрылся осколками.

«Внезапно мужчина успокоился», – продолжал удивленный секьюрити. «Как только мы поднялись на этаж, никакого шума из номера уже не было слышно. Торнадо прошел. Дверь нам открыла вполне спокойная гостья. Она показала рукой на кровать, где, упершись головой в подушку, неподвижно лежал ее муж».

«Ничего серьезного. Мы просто поругались», – спустившись на ресепшн, то ли в шутку, то ли всерьез сообщила гостья на неплохом английском. «Но уже все хорошо».

Секьюрити попросили супругов спуститься к администратору, чтобы составить акт о порче имущества и обсудить вопрос возмещения ущерба. Менеджер по работе с гостями вежливо сообщила, что в случае несогласия с актом оценки ущерба и отказа от возмещения администрация отеля будет вынуждена вызвать полицию, зафиксировать инцидент и начать готовить документы в суд. «Никакой полиции и судов! Все решим между нами. Я сейчас спущусь», – заверила гостья.

«Понимаете, мой муж очень ревнивый. Очень. Позавчера в Эрмитаже он заметил, как пару раз мне оказывали знаки внимания, говорили комплименты. И приревновал. Но он хороший и мы очень любим друг друга, – оправдывалась жена. – У него случаются приступы беспричинной ревности. Это что-то психологическое, типа невроза навязчивых состояний. Муж начинает подолгу изводить меня подозрениями и допросами, превращаясь в эти моменты в сущего монстра, – гостья делилась с секьюрити. – Но много лет назад я случайно нашла способ бороться с этим, – на лице дамы появилась легкая улыбка. – Иногда бразильским мужчинам нужно хорошенько двинуть, затеять мордобой. Мужик вмиг переключается на драку – выпускает пар, быстро успокаивается. И удушающая ревность угасает. Именно так делала моя бабушка! Она тоже не признавала психиатров».

«Но в этот раз нам не повезло, – продолжала гостья. – Мужа накрыло прямо в путешествии. Серьезно накрыло. До дома было не дотянуть. И что оставалось делать?»

Как оказалось, много лет назад похожее случилось с супругами в Нью-Йорке. Но заокеанскому отельному собрату повезло меньше – от номера ничего не осталось, почти ничего. Разъяренный супруг разнес весь интерьер, включая телевизор и люстру. И даже унитаз. Ущерб тогда составил почти двадцать тысяч долларов.

В этот раз причиненный ущерб составил почти четыре тысячи евро, гостья заплатила кредитной картой. И пара переехала в другой номер. А через два дня нежно любящие супруги покинули «Гельвецию».

Такая любовь

«Меня укусила проститутка!», – с такой новостью гость прибежал ночью на ресепшен моего отеля «Гельвеция».

Постоялец находился в крайне возбужденном состоянии. Мужчина протянул вперед руку и ткнул пальцем в едва заметное покраснение чуть ниже локтя. «Она нанесла мне различные телесные повреждения – по всему телу. Била и пинала ногами. Я весь в синяках», – продолжал взволнованный постоялец. – Мне нужны свидетельские показания. Хочу эту с… посадить на много лет. Избавится от нее навсегда. Зови коллег – будете свидетелями», – требовал он.

«Согласно стандартам отеля, правонарушениями среди гостей или персонала отеля занимается служба безопасности совместно с полицией. Я вызову их немедленно, – предложил портье. – Никаких показаний мы гостям давать не имеем права. Только полиции.»

«Никаких полиции и секьюрити! Не хочу шумихи или огласки в таких деликатных вопросах, – резко оборвал его постоялец. Мужчина очень волновался. – Мне нужна твоя помощь. И твоих коллег. Больше ничего».

«На случай травм и различных телесных повреждений у гостей или персонала мы обязаны вызывать пострадавшему “скорую помощь”, – робко предложил портье.

«О! Скорая – это хорошая идея, – согласился постоялец. – Зафиксирую побои. Бумажка от врачей нужна, чтобы посадить эту тварь! Вызывай врачей! Но только не в номер, а на ресепшен. Я подойду позже. Не хочу, чтобы эта с… знала, что я под нее копаю», – бросил мужчина и пошел курить во двор.

Портье открыл операционную программу отеля и заглянул в профайл гостя. Постоялец приехал в Петербург в командировку, проживал один в номере. «Классическая картина – командировка, девочки, алкоголь, драки и жалобы», – подумал портье.