Шерил Сэндберг пишет: «Когда мужчина успешен и его спрашивают: „Как вам это удалось?“, он ответит: „Я этого добился. Это все благодаря моим навыкам“. Но женщина присвоит свой успех удаче, помощи от других, упорному труду, но не своим навыкам. Даже если ты уверена, что сама добилась успеха, весь мир все равно присвоит твой успех удаче».
Это действительно так. Успешной женщине очень часто приходится доказывать и самой себе, и окружающим, что своим нынешним положением она обязана только самой себе. Однако дело в том, что успех – это наш собственный труд и заслуга, и вовсе не случайность. И женщине нужно прежде всего самой поверить в это, перестать обесценивать себя и относиться к своим достижениям как к должному.
«Сегодня женщины достигают успеха на любом уровне, за исключением руководящих должностей. Цифры на руководящих должностях не меняются», – с огорчением сообщает Сэндберг в интервью Опре Уинфри. Женщины чаще оставляют работу, где могли бы добиться успеха, из-за разных семейных обстоятельств, намного чаще, чем это делает мужчина. Поэтому нам тяжелее строить карьеру с расчетом взобраться на руководящую должность и приходится довольствоваться стартовыми.
Порой женщины сознательно не строят карьеру, думая о том, что когда-то придется уйти в декретный отпуск. Это огромная ошибка. Если женщина не построила свою карьеру до отпуска по уходу за ребенком, ей будет гораздо сложнее найти время для этого потом. Практически все молодые женщины, которых я близко знаю, в Канаде уже успели построить хорошую карьеру до беременности и возвращаются на работу через 2–3 месяца после рождения своего бэби. Обычно они нанимают няню с проживанием в доме. Их заработная плата может полностью покрывать расходы на няню, а может и не покрывать. Но построение карьеры не откладывается на несколько лет, так как нагнать будет очень сложно и придется начинать все с начала. Семья хорошо понимает, что няня понадобится только на 2–3 года, а потом ребенок пойдет в садик и школу. Поэтому, готовясь к рождению ребенка, они уже сберегли необходимые для этого средства.
Что бы мы ни продавали, будь то товары, услуги, недвижимость, время или знания, наша продажа всегда состоит из трех составляющих:
• необходимо встретить людей/компанию, которым нужен наш продукт;
• построить с ними отношения;
• осуществить продажу, то есть закрыть сделку.
И здесь тоже есть различия между мужским и женским подходами. Канадский коуч и автор книги «Постановка целей», эксперт в области продаж Раймонд Аарон выделяет следующие различия. Мужчины пропускают вторую стадию – построения отношений с потенциальным покупателем, и сразу переходят к третьей – продаже. В то время как женщина осуществляет первые две стадии – великолепно строит отношения с людьми, однако не переходит к третьей и забывает закрыть сделку.
Женщина великолепно развивает отношения с теми людьми, которым собирается что-то продавать. Мы это делаем неосознанно, так в нас заложено природой. Тем не менее, нам гораздо сложнее, чем мужчинам, перевести эти отношения в деловые и завершить сделку. Часто женщины боятся, что переход в продажу может ухудшить только что созданные отношения, но это не так. Наоборот, продажа их укрепит и будет органическим завершением встречи. Поэтому, чтобы быть более продуктивными в продажах, женщинам достаточно всего лишь попросить клиентов подписать договор, поставить подпись и т. д.
Вместе с тем женщины обладают такими качествами в ведении бизнеса, которые помогают им найти общий язык в коллективе и нередко выступать в качестве миротворца.
1. Более коммуникабельны, скорее идут на контакт и сотрудничество, чем мужчины.
2. Более высокая бизнес-этика, чем у мужчины.
3. Законопослушны.
4. Терпеливее, умеют слушать.
5. Очень ярко культивируют свою страсть к работе, если действительно ее любят.
Да, строить карьеру – дело непростое, но очень увлекательное и интересное. Мир изменился, но его правила – нет. И, чтобы играть в те игры, которые придумали мужчины, мы должны не только изучить правила, но и уметь их применять, а также нарушать, когда это необходимо.
5.6. Принципы работы с клиентами
Лозунг моей компании Bedford Realty Inc. звучит так: «Мы работаем в лучших интересах наших клиентов с 1999 года». В моем бизнесе главное – это интересы клиентов. Если я понимаю, что в данный момент не лучшее время покупать или продавать недвижимость и клиент потеряет деньги или не получит максимум от этой сделки, то я стараюсь отговорить клиента от такой сделки.
Я могу потерять десятки тысяч долларов такими рекомендациями. Мой клиент может обратиться к другим специалистам и продать свой дом без меня. Но он будет знать, что я на его стороне, не использую его и моей задачей не является получить свои комиссионные любой ценой. Между нами будет построено Доверие, что важнее всего в любых отношениях.