R – Reinforcement – подкрепление реализованных изменений, создание новых стереотипов поведения и привычек.
Глава 3
Вариант решения: «Чистое поле» Как поставить перед собой цель?
Бывает итак, что все начинаем с ноля, запускаем новый проект, внедряем инновацию. И здесь все начинается с формулирования цели. Как цель перевести в задачи, а задачи в решения.
Ответ не так очевиден, как кажется. Нередко люди тратят на решение проблемы немалые временные и финансовые ресурсы, но итоговый результат их не устраивает. Причина – в легкомысленной постановке целей. Так, порой мы выбираем дом или тур поездку, не продумав заранее четкие критерии, которым они должны соответствовать, не собрав соответствующую информацию, не проанализировав ее, не потратив времени на проработку цели. Результат нередко оказывается плачевным.
Проще всего воспользоваться примерами на бытовом уровне: они воспринимаются легко, и с такого рода проблемами мы сталкиваемся на каждом шагу. Серьезные примеры из области предпринимательства потребовали бы отдельной книги, причем они достаточно специфичны и не всегда понятны людям, работающим в других сферах бизнеса.
Например, строительство своего дома. Прежде, чем построить дом, архитектор рисует его проект. Его рисунки и чертежи позволяют перевести на бумагу соображения хозяев и проектировщиков – полученный план и макет и являются конечной целью, ведь именно им будет соответствовать готовый дом.
Разве можно возвести его без подобного макета? Не видя вероятного результата, плана строительства, невозможно понять, как будут связаны его составные части, как и, собственно, для чего мы будем строить этот дом. Все начинается с вопросов:
• Кто будет жить в этом доме?
• Какой будет зона для хозяев (кухня, столовая, гостиная, спальня, кабинеты)? Для гостей (гостевые комнаты)? Для детей (спальни, студия)?
• Сколько будет этажей, комнат, санузлов?
• Будет ли сауна, тренажерный зал, бассейн и т. п.?
• Будет ли нужна зона для прислуги, например?
• Какое будет отопление в доме?
• Какая будет вентиляция?
Ведь строительство дома – не самоцель! Важно сделать его максимально удобным для живущих в нем людей, чтобы он выполнял свою функцию. Именно поэтому дом сначала демонстрируют на рисунках и слайдах. Как спланируешь – так и построишь, и если что-то упущено с самого начала, потом переделать будет сложно, ведь переделывать всегда сложнее, чем строить заново!
Вот почему такой проект должен много раз критиковаться и перерабатываться. Лучше потратить больше времени на этап проектирования – только тогда хозяева получат тот дом, который хотят. Учесть стоит следующие этапы строительства:
1. Фундамент: ленточный, сваи, плита.
2. Коробка: кирпич, шлакобетон, газобетон, керамоблоки, брус, деревянный каркас
3. Крыша: варианты черепицы.
4. Коммуникации (электропроводка, система обогрева, водопровод)
5. Внутренняя и внешняя отделка: штукатурка, гипсокартон.
6. Зоны участка: стоянка для машин, беседка, подсобные помещения.
7. Дизайн участка: деревья, кусты, цветы, газон.
8. Забор и ворота.
Это не секрет для любого, кто хотя бы раз строил загородный дом: единственный способ сэкономить время и деньги – не полениться вложить силы в разработку проекта еще до начала строительства. Хороший дизайнер уточнит все, вплоть до того, где и какие приборы будут установлены в доме, чтобы подобрать и спланировать нужное количество розеток.
Итак, вы собираетесь построить дом. Решит ли это какие-то ваши проблемы? На строительство понадобится немало денег, которые, к примеру, придется изымать из бизнеса, и всегда сохраняется риск долгостроя.
Подумайте, уже после завершения строительства вам придется ежегодно выкладывать большие суммы на его обслуживание. Дом требует регулярных генеральных уборок, а если строительство окажется некачественным – еще и постоянного ремонта (особенно страдает система отопления).
Случается, и так, что уже построенный дом – не по вкусу хозяевам по разным причинам, и они стремятся оттуда переехать, либо построить что-то еще. Порой он просто неудобен: на работу в Москву добираться долго, повсюду пробки. Бывает, что и жить там некому: дети выросли и разъехались, одному сидеть за городом скучно. Дом радости не приносит. НО зато его можно продать – а это уже плюс!
Давайте спросим себя: почему принимать решения так сложно? Прежде всего, потому, что мыслительные способности человека ограничены. Мы способны, в лучшем случае, сконцентрироваться лишь на 7 фактах одновременно. Мы не в состоянии эффективно просчитать вероятность одного (а тем более двух и более) событий, что нередко необходимо для принятия решения.
Учимся мы слишком медленно, и потому вновь и вновь совершаем одни и те же ошибки. А свою оценку ситуации изменяем медленно и далеко не всегда в верном направлении. А еще мы подвержены влиянию эмоций, в особенности – страха. Ведь любое решение сопряжено с риском и вызывает беспокойство.