Уютный дом без особых затрат

Намереваясь заказывать мебель, определите для себя, чего вы хотите. Фирме-исполнителю будет легко работать с вами, если вы точно знаете, что вам нужно. Для того чтобы представить себе образ будущей мебели, купите пару-тройку хороших журналов, посвященных обустройству интерьера («Элль-Декор», «Мезонин», «Твой уютный дом» и т. п.) и изучите их. В этих журналах вы сможете найти ответы на вопросы, какой фасон мебели вам нужен, какого цвета должна быть древесина, отделка, фурнитура и т. п. Вы можете также сделать примерный эскиз того, что вы желаете (пусть даже рисунок будет сделан примитивно, это не важно). Короче говоря, чем более точным, детальным будет образ желаемой мебели в вашей голове, тем грамотнее вы сможете сформулировать свой заказ, не упустив при этом из виду ни одной существенной детали.

Выбор фирмы

Собираясь заказывать мебель, не поленитесь съездить хотя бы по 3–4 адресам мебельных фирм. Таким образом, вы сможете сравнить разные фирмы, с тем чтобы выбрать лучшую из них. Приехав в ту или иную фирму, вы сможете увидеть образцы мебели, ознакомиться с образцами имеющихся материалов, отделок, фурнитуры и пр. Поговорив с персоналом, вы узнаете условия приема заказа, сроки и пр. Будучи на месте, вы почувствуете, как именно поставлено дело в этой фирме, как здесь принято общаться с клиентами и т. п.

Возможно, находясь там, вы встретите какого-нибудь недовольного заказчика, пришедшего, чтобы предъявить свои претензии фирме по поводу несвоевременно выполненного или неправильного исполнения заказа. Короче говоря, все, что вы увидите, побывав в той или иной фирме, даст вам бесценную информацию. В результате вы сможете выбрать для исполнения своего заказа лучшего исполнителя.

Сроки

Не рассчитывайте на те сроки исполнения заказа, которые будут указаны в договоре. Сразу говорю: умножайте их на два. Так вы с самого начала будете чувствовать себя спокойнее. У нас, увы, не способны выполнять договор в указанные сроки. При этом исполнители выдвинут вам тысячу уважительных, с их точки зрения, причин. Поэтому лучше не рассчитывайте, что ваш заказ будет выполнен точно в срок, и не увязывайте с этим сроком, допустим, свой отъезд на отдых. Кстати, прежде чем подписать договор с фирмой, посмотрите, есть ли там пункт, говорящий о материальной ответственности фирмы-исполнителя за задержку выполнения заказа.

Оплата

Ни в коем случае не соглашайтесь платить вперед всю сумму сразу. Соглашайтесь заплатить авансом не более 50 % стоимости всей работы – это общепринятая практика. Если же фирма-исполнитель требует, чтобы вы заплатили больше денег, чем 50 %, – поворачивайтесь и уходите. Запомните: исполнитель должен иметь стимул, чтобы как можно качественнее и в срок выполнить заказ и, таким образом, получить остальные деньги. Если же вы оплатите работу заранее, то у исполнителя не будет стимула, чтобы закончить ее, ведь деньги-то за нее он уже получил. В таком случае он может под всякими благовидными предлогами, что называется, тянуть резину.

Обмеры помещения

Я уже говорила выше, что обмеры помещения должен сделать профессиональный замерщик, являющийся представителем фирмы. В таком случае за возможные допущенные ошибки будет отвечать именно он. Представьте себе, что вы сделали замеры сами, а потом изготовленная мебель не помещается на предназначенное для нее место, ибо для этого не хватает буквально двух сантиметров. Что вы будете делать в таком случае? А ничего. Все переделки пойдут уже за ваш счет.

Контроль качества

Не думайте, что наши работники уже не нуждаются в контроле качества. Нуждаются, и еще как. Ведь мастера, будучи нашими людьми, могут в рабочее время захотеть «промочить горло» и, чего доброго, перепутают отделку или установят дверные ручки не туда, куда нужно. Такое событие, конечно, является редкостью, но все же не исключено. Поэтому не поленитесь, наведайтесь в фирму хотя бы один раз, чтобы посмотреть, как идет работа. Присутствие заказчика действует на исполнителей мобилизующе.

Ни в коем случае не принимайте плохо выполненную работу и не подписывайте договор, поверив многоречивым обещаниям, что все будет потом исправлено и все будет о’кей. Прежде чем подписывать договор об исполнении заказа, заставьте исполнителей исправить все огрехи. Не стесняйтесь, помните, что они ни в коем случае не хотят допустить большого скандала. Если дойдет до конфликта, то скажите, что вы обратитесь в комитет по выдаче лицензий, чтобы сообщить туда о качестве работы данной фирмы. Будьте уверены: вам сразу же все переделают. От комитета по выдаче лицензий они зависят больше всего, ибо нет лицензии – нет и работы.

Доставка, сборка и монтаж