Цифровой журнал «Компьютерра» № 3

Наш читатель Иван Кошуринов отвечает на статью Михаила Куцова "Чаевые как новая парадигма бизнеса", опубликованную на прошлой неделе. Иван последовательно доказывает, почему описанная Михаилом парадигма заранее обречена на провал. Орфография и пунктуация автора сохранены.

Слов нет, как бы мне хотелось, чтобы описанная Михаилом идея заработала. И не потому, что это означает простую и эффективную монетизацию для «Терры» и всех создателей онлайн-контента разом. А потому, что в случае явления миру успешно работающего на деньги читателей онлайн-СМИ для читателей, наступит полная и безотлагательная пора верить в людей. В то, что пятьдесят тысяч людей в состоянии в течении долгого времени дисциплинированно перераспределять ресурсы — в данном случае денежные — сообразно не личной пользе, а чужой. Делать то, чего не основная масса людей не делает последние пару тысяч лет. Мне даже кажется, что со временем на фотографиях в паспортах этих людей начнет проявляться нимб.

Чаевые работают, факт. Но нужно понять, что это частный и не слишком широкий случай. Он не распространяется на другие сферы обслуживания, кроме общепита и, может, такси: мы не платим продавцам в торговых залах за помощь в выборе микроволновки, мы не накидываем премию дворникам за вычищенный двор, мы рассчитываемся по прайс-листу на автомойках. В некоторых странах со своими тараканами в голове, например Японии, практика чаевых вообще не распространена. Если что-то и можно утверждать с уверенностью, так то, что чаевые — это совершенно немасштабируемое и достаточно узкое явление. И не стоит преувеличивать их важность. Чаевые — это оплата труда одного звена сотрудников, официантов. Потому что аренду помещения, электроэнергию, стоимость продуктов и даже работу поваров клиент оплачивает в обязательном порядке согласно меню. Вы знаете рестораны, в которых на откуп клиенту отданы не чаевые, то есть 5-10 процентов суммы, а весь счет?

К тому же чаевые и пожертвования, то есть donation, это две большие разницы. Или четыре маленьких.

Чаевые — незначительная сумма сверх основного платежа. Их платит человек, который и так расстается с большей на порядок суммой, готов к этому и даже открыл кошелек. Плюс, в качестве чаевых часто оставляют сдачу с крупной купюры. Плюс, так вообще принято именно в ресторанах.

С пожертвованиями хуже — это самостоятельный платеж, на который человеку нужно решиться. А для онлайнового платежа в России и решимости мало — нужен электронный кошелек, либо онлайновый интерфейс банка, в котором лежат деньги. А что реальнее и потому еще печальнее, нужна квитанция денежного перевода и офис Сбербанка без очередей под боком. А еще желание оплатить то, что и так лежит бесплатно.

Оглядимся по сторонам, вспомним некоторые случаи монетизации контента пожертвованиями. Не локальные, а глобальные.

Из подходящих для нас по тематике самый громкий и знаковый — это Стивен Кинг с повестью «Растение», на которую читатели жертвовали по доллару за главу в двухтысячном году. После первых бравурных прокламаций и обещаний распространять таким же образом еще несколько новелл, спустя годы мы иллюстрацию тезиса "добро пожаловать в реальный мир". The Plant не дописан даже спустя 9 лет после начала, на официальном сайте писателя не доступен, новые повести таким способом не распространяются. По обозначенной где-то самим Кингом версии его постиг дефицит идей для продолжения «Растения», хотя уж кто-кто, а Стивен на отсутствие фантазии не жаловался никогда и написал с тех пор немало.

"QUESTION: Are you going to finish The Plant? ANSWER: Time will tell" — достойная эпитафия на могиле казавшегося 10 лет назад революционным начинания.