Цифровой журнал «Компьютерра» № 29

Ладно бы просто — обобрать. Так нет: непременно обманом! Почему? Зачем? Неужели нельзя как-то иначе? Вопросы риторические: они иначе не могут. Они такие. Такими родились, такими помрут. Они мыслят только в таких категориях. Вместо того, чтобы назначить внятные тарифы, как это делали их предшественники наземные телефонисты, и собирать жатву, опсосы ринулись изобретать специальные уловки, которые они назвали планами. Кто-нибудь считал, столько тарифных планов наплодили опсосы по всему миру? Думаю, больше миллиона. Один план другого хитрозадее, запутаннее, лицемернее и лживее. Всё это, разумеется, под прикрытием «заботы об интересах потребителя». Мол, клиенты сами попросили. Ага!

В принципе, опсосы и банки во всем мире стоят друг друга и равно отвратительны. Российские, однако, отличаются какой-то особой, девственной бескомпромиссностью. То, что во всем цивилизованном мире давно уже считается анахронизмом, моветоном и варварством, в Россиянии цветёт пышным цветом и не думает загинаться. Собрались жить вечно — чего там.

Читатели наверняка уже слышали историю про «Билайн», который выставил счет женщине, прокатившейся с ребёнком в Египет с включённым по умолчанию роумингом: 522 тысячи рублей!!!

Говорят, ребёнок поиграл в игры в течение 4 часов. Посчитали, что в Москве за GPRS трафик такого же объёма нужно было заплатить 139 рублей. В Египте... 522 тысячи рублей. Выставили счёт, не поперхнувшись. Попутно обвинили клиентку в невнимательном чтении договора — на сайте, мол, всё написано прямым текстом. Досталось и айфону: он, видите ли, любит самовольно что-то там подкачивать.

У меня нет ни малейшего желания ковыряться в деталях этой вакханалии. Все желающие могут ознакомиться самостоятельно: и с последовательностью событий, и с реакцией работодателя пострадавшей («Надеюсь, наступит тот день, когда информирование мелким шрифтом в глубинах сайтов, через смс, путем размещения объявлений в газете 'Вестник поволжского свиновода' будут, наконец, признаны незаконными, а люди перестанут расплачиваться за чужие хитрости. К ответу мерзавцев, вымогающих последнее у одиноких матерей!»), и с «включением дурки» в оправданиях «Билайна» («Даже если не пользоваться интернетом, приложения Visual Voicemail и Mail все равно продолжают проверять наличие новых сообщений в фоновом режиме») по этому линку.

Меня интересует совершенно иной аспект истории — тот, с которого и начал: «А в чём подвох-то?» То есть опсосы даже не понимают, что они делают что-то не так! В чём проблема?! Чем общество недовольно? 522 тысячи рублей? Так сами же виноваты! Нужно было внимательно читать договор!

Дело даже не в том, что тарифы «Билайна» на роуминг в современном цивилизованном мире смотрятся чудовищно. Кто сомневается, может сравнить: в этой таблице приведены данные по роумингу всех европейских операторов (Россиянии в списке нет, потому как, сами понимаете, по всем показателям не Европа).

Вот другая таблица. В ней перечислены так называемые transparency measures, меры прозрачности, оберегающие граждан Европы от «шоковых счетов» своих опсосов. Не так давно тамошние упыри были точно такими же, что и россиянские, но их удалось хоть как-то приструнить и поумерить инопланетность. Меры прозрачности вполне разумные и достойные: бесплатное мгновенное включение и отключение роуминга на сайте (австрийский Drei), уведомление по СМС о пересечении границы и задействовании роуминговых расценок (бельгийский Mobistar), СМС о тратах, превышающих 75 евро в день (тот же опсос), роуминговый счетчик расходов (чешский T-Mobile), роуминговый счетчик расходов в реальном времени (немецкий О2) и так далее до бесконечности.

Ничего даже рядом нет в Отечестве. Сидят в норах тихим пауком, а потом по возвращении клиента-лоха на родину — кувалдой счёта его по черепушке: 522 тысячи отслюни, красава!

Впрочем, всё это в самом деле неинтересно, потому как — ничего нового. Интересно именно непонимание опсосом, что он творит. Искреннее, так сказать, недоумение. Клиент — дурак невнимательный, айфон — говно-телефон. В мире повсеместно свирепствует зоологический антисемитизм, вы разве не в курсе? Ну и главное, конечно, по закону всё всегда тип-топ. Сами судите. Вот это тарифы на GPRS внутри сети:

Как видите, всё привычно: 4,95 рублей за мегабайт днём, 2,5 — ночью. А вот это тарифы «Билайна» в роуминговом исполнении:

Видите ровненький порядок цифр: звоночек — 99 рублей (ужас, конечно, но тоже понятно), СМС — 19 рубликов, GPRS — 15 рубликов. Скользнул клиент-лох взглядом по табличке, вздохнул успокоенно: было 5 рублей, стало 15. Кусает, конечно, но всё ж в рамках разумного.