Цифровой журнал «Компьютерра» № 212

И вот наконец — в январе 2014 года — наступил новый этап загадочной революции, которую тихой сапой пытается провернуть на рынке гигант сетевого ритейла: во флагманскую программу Amazon App, существующую, между прочим, с 2011 года, то есть с появления на рынке Flow Powered By Amazon, встроили технологию Flow, полностью замкнув все направления на одно «решение под ключ». 

Надо сказать, что Flow в Amazon App усилили по функционалу и довели до совершенства: модуль видеопоиска теперь не только сканирует упаковку товара (как то было раньше), но и реагирует на логотипы, художественные элементы оформления, веб-адреса и номера телефонов изготовителя. В базе данных программы хранится информация о — буквально — миллионах разнообразных товаров, поэтому положительный результат наведения камеры смартфона на товар, лежащий на полке розничного магазина, гарантирован практически стопроцентно.

Есть, однако, у Flow в Amazon App ещё одна новая фича, из-за которой и разгорелись споры. Вы приходите в магазин, собираясь купить какой-то товар, наводите на него свой «Айфон», и через секунду Amazon App не просто выдаёт вам всю информацию по конкретному объекту в сопровождении кнопки Buy Now, но и проводит полный сравнительный анализ цен, сразу же указывая абсолютный (в долларах) и относительный (в процентах) выигрыш, который вы получаете, купив товар онлайн в «Амазоне», а не в том розничном магазине, где находитесь!

Фича эта совершенно убойная и, по свидетельству очевидцев, выдаёт временами настоящие сюрпризы — вроде экономии в 30% и даже более. Стоит ли говорить, что представители «живого» ритейла восприняли технологическую новинку Amazon с лютой ненавистью? Диапазон недовольства варьируется от оскорблений (программа для ленивых идиотов, которым лень даже вбивать на клавиатуре название товара!) до морально-этического стона («Амазон», предлагая потребителю, находящемуся уже в «живом» магазине, сравнение цен, которое почти во всех случаях будет не в пользу этого самого «живого» магазина, ведёт себя непристойно по отношению к товарищам по ремеслу).

Последний стон мне особенно понравился, потому как напомнил думское лоббирование российской «живой» розницы против онлайн-магазинов — что отечественных, что зарубежных. Правда, наши «уже вчерашние», в отличие от американских товарищей по несчастью, апеллировали ещё и к местной фенечке — патриотизму. 

О какой же невидимой революции Amazon идёт речь? Любопытно, что многие аналитики ухватились за ценовую «компаративистику» модуля Flow, встроенного в новый релиз Amazon App, с совершенно неправильного боку: принялись рассуждать, какое число покупателей пожелает связываться с доставкой (пусть даже и утром следующего дня) ради выигрыша в несколько «жалких центов». По многим позициям разница цены в Amazon и «живой» рознице и в самом деле составляет $1–2, хотя много товаров (например, электроника от $50 и выше или дорогая профессиональная косметика и средства гигиены) позволяют экономить по-настоящему серьёзные деньги (те самые 30% от розничной цены), за которые 90% американских покупателей гарантированно удавятся и предпочтут — после сравнения цен в Amazon App — спокойно развернуться и уйти из «живого» магазина.

Все это, впрочем, совершенно не важно, потому что, на мой взгляд, эффект, произведённый новым Amazon App, — та самая невидимая революция! — лежит в совершенно иной плоскости. Дело в том, что «живая» розница больше не сможет спокойно продолжать эксплуатацию «клиентского неведения». Учитывая распространённость «Айфонов» в Соединённых Штатах (Amazon App для Android должен также появиться в ближайшее время), можно не сомневаться, что через пару месяцев массовый уход покупателей из «живых» магазинов без покупок обеспечен.

Как будет реагировать американская «живая» розница на диверсию «Амазона»? По примеру российских коллег — жаловаться в Белый дом или конгресс? Я вас умоляю: начнётся очередной виток ценовой войны! То есть «живая» розница будет вынуждена изыскивать возможность для повышения эффективности своей работы и снижения собственных цен — до тех самых $1–2 по сравнению с «Амазоном», которые теоретически заставят покупателей сделать всё же покупку в «живом» магазине, а не онлайн. Можете себе представить, как выгоден для рядовых потребителей такой сценарий развития событий после «диверсии» (революции?) Amazon? Вопрос риторический.