Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете

В некоторых агрессивных сообществах люди подвергаются эмоциональному насилию из-за своей внешности. Часто это происходит среди подростков, которые меньше всего защищены.

Еще хуже то, что бывают нездоровые люди, которых заклинивает на каком-то другом человеке, и они начинают его преследовать. Такого преследователя можно легко подцепить на просторах интернета, даже стараться особо не нужно. Одна девушка стала объектом такого преследования. Человек писал ей гадости в комментариях под каждым постом в Instagram. Она раз за разом блокировала его аккаунт, но каждый раз он заводил новую страницу, чтобы написать очередную гадость.

Прямо сейчас, когда я пишу эту книгу, в интернете разворачивается поразительная история: человек в Facebook написал пост о том, что про него в Twitter все время пишет оскорбительно-ироничные комментарии другой человек. В итоге аудитория разделилась на две радикально настроенные группы: одна поливает грязью и оскорблениями обидчика, другая высмеивает и «троллит» человека, который решился на это пожаловаться.

Как видим, объектом преследований и травли можно стать и без особой причины. Поэтому важно знать, как защитить себя, если вдруг кто-то стал вас оскорблять, угрожать, шантажировать, распространять компромат.

1. Заблокировать обидчика. Если кто-то оскорбляет вас в комментариях или пишет вам оскорбительные сообщения, заблокируйте его. Сделайте так, чтобы у него не было возможности с вами контактировать.

2. Не отвечать агрессией. Проще говоря, «не кормите тролля». Ответная агрессия и оскорбления могут спровоцировать дополнительную волну буллинга. Поэтому не отвечайте на агрессивные комментарии. Не вступайте в перепалку. Сохраняйте свои силы, оберегайте свое спокойствие.

3. Закрыть страницы от посторонних. Если вы стали объектом внимания недоброжелателей, закройте свои страницы от посторонних. Пусть вашу страницу и контент, который вы на ней размещаете, видят только те люди, которым вы доверяете.

4. Обратиться за помощью к друзьям и подписчикам. Расскажите о проблеме на вашей странице. Ваши друзья и подписчики поддержат вас эмоционально. Кроме того, теперь они будут знать, что вам нужно повышенное внимание, а возможно, и защита.

5. Обратиться за помощью к психологу. Если агрессивные комментарии вас слишком тревожат и выводят из себя, обратитесь к психологам. Они умеют работать с агрессией и защитой собственных границ.

6. Обратиться за помощью к юристу. Некоторые вопросы можно решать в юридическом поле. Например, можно привлечь обидчика к ответственности по статьям: 152 ГК РФ «Защита чести, достоинства и деловой репутации», 152.2 ГК РФ «Охрана частной жизни граждан», статья 5.61 кодекса HP об административных правонарушениях «Оскорбление», статья 128.1 УК РФ «Клевета».

7. Писать жалобу в техподдержку. О преследовании и травле сообщите в техподдержку площадки, на которой это происходит. Они помогут восстановить справедливость и оградить вас от обидчика.

8. Покинуть площадку. Если травля или конфликт происходит не на вашей странице, а на каком-то форуме, просто покиньте дискуссию. Если травля разворачивается в чате, покиньте чат.

9. Собирать все свидетельства. Если вас стали оскорблять, шантажировать или травить в интернете, собирайте доказательства: сохраняйте все скриншоты. Если вы планируете разбирательство в суде, то помните, что скриншоты нужно заверить у нотариуса.

10. Установите надежные пароли, чтобы злоумышленники не смогли взломать ваш аккаунт.

Если вы планируете раскрутить свой блог, будьте готовы к тому, что, как только вы станете публичной личностью, вы столкнетесь с повышенным вниманием и агрессией.

Заключение

Цифровой этикет помогает нам повышать продуктивность работы в интернете и выстраивать отношения с нашими партнерами. Самое главное в цифровом этикете – это не заучить нормы и правила, а думать об удобстве собеседника. Если думать о нем, то вы всегда будете знать, как поступить в любой ситуации в любой социальной сети и на любой платформе.

Иногда я слышу: «Я должен заботиться о собеседнике. А кто обо мне позаботится?» Но ваша забота о собеседнике – это в конечном счете забота о себе самом. Если вы не отправите СМС в 2 ночи, то и не получите ответ в 5 утра. Если вы соберете всю необходимую информацию и ссылки в одно письмо, чтобы собеседнику было удобно разобраться в вопросе, то потом и сами воспользуетесь этим дайджестом информации.

Еще я слышу: «Это мое дело, что и как делать в интернете». В общем-то, да. Так же, как ваше дело – сморкаться ли в рукав за столом. Скорее всего, никто (кроме мамы) не сделает вам замечания и не выгонит из-за стола, но в следующий раз в ресторан вас вряд ли пригласят. Поведение в интернете формирует вашу репутацию и ваш образ. Если человек бесконечно спамит в социальных сетях, его рано или поздно начнут добавлять в черный список и избегать общения с ним.