Топ-менеджер мафии. Полный курс по ликвидации конкурентов

Данный человек считает, что может сказать или сделать все, что ему вздумается, и это будет воспринято вами без отторжения? На чем основана уверенность? Что вы можете противопоставить подобному поведению? И почему конкретно вас не устраивает подобная манера общения?

Может оказаться, что перед вами классический, эталонный самовлюбленный тип, который видит только себя, слышит только себя и интересуется только собой. Ему не дано почувствовать, что он переходит границы и испытывает ваше терпение, не считает необходимым думать о том, какое впечатление производит на вас, не хочет оценивать обстановку, подбирать слова, внимательно следить за вашей реакцией, ставить себя на ваше место и прочее… А может, он не привык соблюдать правила вежливости? Они являются чем-то само собой разумеющимся для воспитанных людей, но совершенно чужды невоспитанным людям, воспринимаются ими как какое-то неудобное излишество. Вокруг таких индивидуумов атмосфера накалена постоянно, но они привыкли и ничего особенного в том не замечают. Им нет дела до ваших чувств и страданий.

Не надо теряться, принимайте подобное поведение как должное или, скорее, как неизбежное зло. Сколь идеальными бы ни были ваши навыки самоутверждения в обществе, всегда найдутся люди, на которых они не подействуют. Сохраняйте вежливость, старайтесь не попадать в дурацкие ситуации, ожидая от собеседника того, что он не может вам дать, пробуйте достичь какой-то гармонии, но никогда не теряйтесь! Вы знаете, что делаете все правильно, и это главное. А точно ли вы все верно делаете?

Несколько несложных правил помогут вам избежать напряжения в общении с трудными собеседниками и не дать себя согнуть. Впрочем, они подходят для любого случая, являясь универсальными.

Во-первых, необходимо четко представлять, чего вы хотите добиться в ходе общения, чем готовы поступиться, а чем – нет.

Во-вторых, понимайте, что любой результат, любое соглашение, как сказано у Ильфа и Петрова, «есть продукт при полном непротивлении сторон», итог переговоров должен быть взаимовыгодным.

В-третьих, постарайтесь понять своего собеседника, поставить себя на его место, взглянуть на себя его глазами. Это способствует взаимопониманию.

В-четвертых, употребляйте мягкие речевые обороты: «Было бы здорово, если…», «Я прошу вас…», «Мне было бы очень приятно…», «Не могли бы мы прийти к соглашению?»… Иной раз люди отвечают на просьбу отказом не из-за ее содержания, а по причине формы, в которой она была выражена. Сравните сами: «Скажите, пожалуйста, как пройти в библиотеку?» и «Эй, ты! А ну-ка, покажи, где здесь библиотека!»

В-пятых, периодически становитесь на сторону собеседника, демонстрируйте понимание: «Я вас понимаю…», «Я разделяю ваши чувства…» и т. п.

В-шестых, не только становитесь на сторону собеседника, но и хвалите иногда. Всегда же найдется за что похвалить человека, если есть желание.

В-седьмых, даже если ваш собеседник ведет себя высокомерно, старайтесь избегать такого же поведения, не становитесь в позу покровителя. Вам нужен результат, не так ли?

В-восьмых, всегда делайте акцент на положительных моментах и избегайте излишне зацикливаться на негативных.

В-девятых, ни при каких обстоятельствах не теряйте (или хотя бы не демонстрируйте потерю) уверенности в благополучном (для вас) завершении переговоров. Кто сдался, тот проиграл.

В-десятых, живите не прошлым, а настоящим, не проецируйте ваши прежние неудачи на сегодняшний день, разговор, переговоры.

Главное – не стать заложником неверной ролевой модели поведения, которая может быть навязана манерой собеседника. Учитесь добиваться желаемого результата в любой ситуации при любых обстоятельствах от любого собеседника. В этом нет ничего трудного. Немного практики, и вы сможете легко разгрызать любого собеседника, съедая вкусное ядрышко и выплевывая скорлупу.

И побольше гибкости. Недаром Конфуций говорил, что ради того, чтобы добиться богатства, он готов стать возницей.

Глава семнадцатая. Подводные камни

Пребывая в порядке, следует ждать хаоса; пребывая в спокойствии, следует ждать беспокойства.

Сунь Цзы «Искусство войны»

«Дураки утверждают, что учатся на опыте. Я предпочитаю использовать чужой опыт к своей выгоде», – говорил первый рейхсканцлер Германской империи Отто фон Бисмарк.

Без подводных камней невозможно обойтись. Никому, в том числе и счастливчикам, родившимся с платиновой ложкой во рту, не удается обходить все подводные камни во время своего карьерного подъема. Нет-нет да споткнетесь о какую-нибудь каменюгу, которую втихаря положили вам под ноги добрые и заботливые сослуживцы.

Ах, вы думали, что подводные камни появляются на вашем пути сами по себе, или потому что вам не может всегда и во всем везти? Ошибаетесь, камни подкладывают конкуренты. И вы сами не оставайтесь в долгу. Как увидите подходящий, так сразу же подложите кому-то из заклятых сослуживцев. Негоже камню валяться без дела.