Толмач

Малоуважаемые дамы и господа!

Мы ужасно, до всех душевных глубин, возмущены тем, как ваше турагентство «Аленка» организовало нашу поездку в Италию. Такой отдых даже в страшном сне не может присниться!

Я поехала одна с ребенком на море для оздоровления души и тела. По состоянию здоровья на автобусе я ехать не могла, потому посчитала поезд самым оптимальным видом транспорта. Нам пообещали комфортный переезд на поезде к месту отдыха, который займет всего лишь 12 часов.

И что же вы думаете себе? Мы провели в нечеловеческих условиях около 20 часов, в ужасную жару, без малейшего намека на кондиционер, в полной антисанитарии, испачкав одежду о гнутые сиденья и подорвав здоровье в грязном вагоне, где даже не подмели мусор. Такие вагоны уже давным-давно не эксплуатируются ни в Германии, нигде, откуда их вообще взяли???!!! Разве допустимы они к перевозке людей, тем более в Европе? Мы же не в дикой Азии, а в цивилизованной, казалось бы, стране??!!

При любом торможении поезда мы задыхались от удушливого запаха горелых тормозов! В жару +35 градусов стояли на каждом полустанке, изнемогая в раскаленном купе. При моем сильно больном сердце такая поездка едва не оказалась последней! Это таки не преувеличение, а факт. Но это было только начало!

Мы выбрали отель «Вилладже Резиденс», три звезды, который находится в 50 метрах от моря, с интернетом (что было для меня необходимым условием). При прибытии на место мы вынуждены были 3 часа ждать заселения в отель. Когда же мы, изнуренные «комфортабельной поездкой» и измученные невыносимой головной болью, дождались заселения, нам сообщили, что в отеле для нас мест нет и нас отвезут в другое место, которое, якобы, ничуть не хуже. Я пыталась уговорить администрацию отеля оставить нас здесь, ссылаясь на состояние здоровья и пр., но безрезультатно. Нас отправили в другой город, в отель «Камилла Савелли», который потом оказался двухзвездочным, с тараканами и вечно подгоревшими спагетти каждый день с утра и до вечера.

Когда мы уже подъезжали к отелю, мы обратили внимание на то, что моря там поблизости вообще нет! Как мы потом выяснили, до моря оказалось идти вниз 3 больших квартала, а потом под мост и наверх! Мы потом подсчитали шагами – там было-таки не меньше трех километров до моря!!! Это же просто издевательство!!! Разве мы согласились бы покупать путевку в такой отель?!!! Разве я в состоянии, возвращаясь с моря, подниматься с больным сердцем в гору на такое расстояние? Разве это отдых???

Отель большой, восьмиэтажный, в нем жила в основном молодежь, а это значит – постоянный шум, крики, песни, рядом всякие дискотеки и караоки, так что ко всем моим «радостям жизни» прибавились еще и бессонные ночи!!! Но что меня окончательно сразило: отсутствие WLAN, а интернет – 8 евро в час!!!

Обратную поездку вспоминать вообще страшно. Во-первых, нас не внесли в списки отъезжающих. Вместо того, чтобы находиться с ребенком на пляже, я посвятила полдня поиску представителей фирмы, ответственных за наше отправление. С горем пополам наши фамилии были-таки найдены и внесены в списки.

Наш автобус самым первым прибыл на вокзал. Нам было сказано, что поезд отправится в 8 часов вечера. В 5 часов мы уже были на перроне. Люди все прибывали и прибывали. К 7 часам на перроне было уже не протолпиться. Люди стояли как селедки в бочке, как это мы видели в разных кино про концлагеря. К тому же служащие на пальцах сообщили нам, что поезд будет стоять всего лишь пять минут, поэтому все должны примерно сориентироваться, в какой вагон им нужно будет войти согласно нумерации. Люди, порядка 1000 человек, пытались равномерно рассредоточиться на узком перроне в ожидании состава. Сесть было негде. Мы простояли там на ногах более 4,5 часов!!! Я несколько раз была на грани сознания!! А поезд подошел только после 21.30!!!

Но самое интересное началось тогда, когда поезд подали не на тот путь. Вот тут-то пошло настоящее смертоубийство! Озверевшая толпа с чемоданами, с колясками, багажом, зонтами и складными стульями шла в лобовую атаку, прочищая себе путь к своим вагонам. Такого ужаса я еще не видела! Разъяренные пассажиры оттеснили моего ребенка в колонну, движущуюся в противоположном направлении, а потом один из них чуть не сбросил его своим чемоданом прямо под колеса поезда!

Было такое впечатление, что мы находимся в гетто, и единственное спасение в этом поезде, такая была паника, хаос и давка. Обратная поездка была не менее мучительной. Жара, сквозняки, невыносимая духота во время долгих стоянок. Я всю ночь, лежа на третьей полке под потолком раскаленного вагона, молила Бога о том, как бы дожить до утра. Я уже молчу о том, что поезд приехал с пятичасовым опозданием.

Вот уже прошла неделя после нашего приезда, а я все пытаюсь восстановить свое здоровье. Я простудилась в поезде, заработала ужасный бронхит, сижу на антибиотиках и бета-блокерах. Сердечные боли не дают возможности вставать с постели, нервная система окончательно подорвана. Завтра еду на прием к кардиологу. И это называется оздоровлением???!!!

Я этого так не оставлю! Я требую возмещения морального и физического ущерба в размере 1000 марок! Если мои требования не будут удовлетворены, я буду обращаться в суд, подключу адвоката и т. д. Мы живем в цивилизованной стране, и никто не имеет права обращаться с нами, как со скотом!!!

Без всякого уважения – имя, фамилия, дата.