Тим Кук. Гений, который вывел Apple на новый уровень

Как говорит Джексон, примерно за два года Apple добилась, чтобы эти леса покрывали потребности компании в древесине. Компания сокращает применение новой упаковочной бумаги, использует больше макулатуры, делает упаковку меньше и легче. По словам Джексон, Apple пытается отказаться от применения в упаковке пластмасс, например пенопласта, в пользу бумаги, так как она является возобновляемым ресурсом.

К сожалению, это не так просто, и заменить пенопласт в упаковке больших, объемных продуктов, например iMac, пока не получается. «Мы придумали вариант с бумагой, но он нас не удовлетворил, — рассказывает Джексон. — Мы считаем, что нельзя жертвовать впечатлениями и приятными ощущениями клиентов и обманывать их ожидания в отношении качества и всего образа Apple. Однако мы найдем достойное решение проблемы». Учитывая ее уверенность, не сомневаюсь: дизайнеры Apple обязательно что-нибудь придумают. Надо только дать им время.

Целеустремленный CEO

Благодаря целеустремленности Кука Apple вырвалась вперед в вопросах охраны окружающей среды. «В других компаниях <…> руководители не так увлечены этой темой, — говорит Гэри Кук. — Apple, в отличие от них, действительно связывает свой бренд с охраной окружающей среды»[494]. Экологически ответственное развитие стало важнейшим элементом культуры Apple, и Тим Кук недвусмысленно дает понять, что другие компании и общественность должны об этом знать.

Кук пытается быть примером не только для компаний, но и для клиентов: эта стратегия не соответствует типичной для Apple атмосфере секретности. «Мы строго охраняем наши лаборатории и продукты, — объясняет Лиза Джексон, — но когда речь заходит об экологической работе, Тим четко указывает, что некоторые секреты <…> мы охранять не будем»[495]. Кук уверен, что прозрачность экологической политики Apple вдохновит и других людей задуматься об окружающей среде.

Сотрудники Apple тоже гордятся достижениями компании в этой области. Джексон считает, что Кук поощряет соревновательную атмосферу не только в отношении продуктов, но и в экологических инициативах. «Он не позволяет нам останавливаться на красивых словах: мы должны делать правильные вещи. Кроме того, он не позволяет “купить” решение проблемы: нужно придумать его самостоятельно»[496]. Целеустремленность Кука явно приносит плоды. Apple теперь считается одной из самых «зеленых» технологических компаний в мире.

Глава 9. Кук сражается с законом и побеждает

* * *

Еще одна ценность для Кука — конфиденциальность, и с момента вступления в должность CEO Apple он отдает приоритет этой теме. Кук очень серьезно относится к защите частной жизни пользователей. Это было видно в 2013 году, когда появились проблемы в этой сфере во время расследования теракта в Сан-Бернардино, и заметно в настоящее время.

Защита конфиденциальности клиентов Apple всегда была в центре внимания Кука: он называет себя «очень непубличным человеком», который «не любит известность»[497]. При нем пользователям фирменных устройств стали доступны значительно более широкие возможности контроля за безопасностью данных. Почти все обновления программного обеспечения, выпущенные при Куке, гарантируют повышенную защиту личных данных и оставляют все меньше шансов, что важная информация окажется там, где не следует, — например, у рекламщиков. Этот процесс начался в 2012 году с iOS 6 — первого обновления iPhone и iPad, почти полностью разработанного при Куке.

В установках iOS 6 появился отдельный раздел, посвященный конфиденциальности. В нем пользователь довольно легко мог определить, к какому контенту и каким данным имеют доступ приложения, установленные на его устройстве. Первоначально в меню было шесть простых пунктов с опциями, позволявшими легко управлять разрешениями конкретных приложений. Один из пунктов — «Служба геолокации» — предлагал пользователям заблокировать отслеживание их местоположения некоторыми системными сервисами, в том числе сервисами поиска сотовой сети, такими как Genius и iAds. iOS 6 впервые позволяла ограничить трекинг рекламы, чтобы помешать разработчикам поставлять целевой контент в зависимости от интересов пользователя и его поведения в интернете. iPhone и iPad были одними из первых мобильных устройств с таким уровнем защиты. С тех пор эти нововведения применяются и в других крупных мобильных платформах.