Теория и практика создания тренинга. Конструктор для тренера

В настоящее время реальную пользу и эффективность тренинга оценили и руководители, и сотрудники предприятий. Это связано, во-первых, с тем, что у большинства сотрудников уже имеется позитивный опыт участия в тренингах, и поэтому они видят результаты такой формы обучения, реализуемой непосредственно в профессиональной среде. Во-вторых, если раньше мало кого интересовало мнение участников тренинга о том, что для них актуально, то теперь возросшая потребность в обучении персонала делает этот диалог «открытым» и необходимым, что помогает решать самые разные проблемы компаний. Подчеркнем: перечень проблем, разрешаемых с помощью психологического тренинга, с каждым годом всё увеличивается. Как мы указывали в своей статье «Принципы организации и проведения бизнес-тренингов»[8], с помощью обучения сотрудников организации могут решать различные задачи. Список направлений, способствующих оптимизации деловой деятельности, весьма внушителен. Приведем некоторые из них:

 повышение бизнес-показателей компании, улучшение статуса на рынке в условиях высокой конкуренции;

 повышение коммерческой целесообразности бизнеса (особенно важно для стартапов, которые выходят из какого-то крупного бизнеса);

 дополнительная диагностика сильных и слабых сторон в деятельности организации;

 формирование или укрепление «достойного имиджа» компании;

 формирование новых профессиональных знаний, навыков и умений у сотрудников;

 адаптация персонала к изменяющимся условиям труда;

 сплочение рабочих групп или команды предприятия в целом;

 возможность смены должностей и видов деятельности – например, при ротации или получении смежной профессии (это часто бывает в закрытых компаниях, которые хотят, чтобы у них в штате были транспрофессионалы[9]);

 взаимный обмен опытом и знаниями сотрудников друг с другом и руководства с сотрудниками;

 своевременное получение обратной связи об эффективности работы;

 управление талантами, лидерами;

 работа с кадровым резервом, его создание и развитие;

 снижение сопротивления сотрудников переменам, повышение готовности к ним;

 повышение трудовой мотивации и лояльности персонала компании;

 выявление и реализация потенциала сотрудников;

 оптимальное прохождение «кризисных» этапов в жизни организации;

 гармонизация социально-психологической атмосферы в коллективе;

 формирование обучающей корпоративной культуры – как правило, это происходит при длительных обучающих проектах с развитым в компании корпоративным университетом.

Как мы указали в учебнике «Организационная психология», анализ перечисленных направлений говорит о том, что проведение тренингов обладает, как правило, полифункциональным эффектом. Удачно разработанный и проведенный тренинг косвенно влияет на следующие показатели:

 эффективность работы всей компании за счет повышения производительности и качества работы значительной части сотрудников;

 обновление видения перспектив и повышение степени готовности организации к изменениям на рынке;

 создание адекватной кадровой политики при условии, что обеспечена полноценная обратная связь относительно профессионального потенциала сотрудников, прошедших обучение; это ложится в основу новых управленческих стратегий командообразования и принятия решений о карьерном продвижении;

 значительное повышение удовлетворенности деятельностью и мотивации сотрудников.

Систематическое внедрение тренинговых программ разного типа, таким образом, не только позитивно влияет на бизнес-показатели компании и стабильность ее жизни, но и активизирует главный человеческий ресурс «внутреннего роста» и саморазвития, повышая компетентность и работоспособность персонала. Когда мы говорим о массовом обучении, на ум приходит множество примеров, в которых оно помогало изменить корпоративную культуру организации в целом. И это уже вопрос не только обучения, но и элементов консалтинга. Так происходит, например, в крупных банках. Однако подобное обучение обходится довольно дорого и занимает много времени. Столь масштабный проект мы реализовали в Ташкенте: были подготовлены 32 тренера, которые сейчас успешно работают по регионам и обучают других слушателей и тренеров. Первая часть обучения была проведена нами в феврале 2018 года, вторая – в июле 2019 года.

За счет подобных проектов предприятия становятся саморазвивающимися и создают комфортную среду для развития сотрудников.

Одна из отличительных черт тренинга заключается в том, что необходимость его проведения должна быть осознана и инициирована руководством компании.