Технология наставничества

Если вы наставник, ответьте на вопрос: "Любите ли вы свое дело? Если да, то что вас в нём цепляет?" В ответе на этот вопрос возможно вы найдете ключ к мотивации новичка полюбить Ваше дело и сделать его Своим делом. Если вы не любите свое дело, то задумайтесь, стоит ли вам быть наставником и тем более заниматься этим дальше? Теперь отношения между учеником и предметом обучения. Сможет ли ученик хорошо научиться делу, которое ему не интересно? Нет! Насильно мил не будешь, ученик быстро забросит то, что вызывает скуку. Кстати, раскрыть любовь к делу у новичка может любящий это же дело наставник. Наконец, третья часть – отношения между наставником и новичком. Отношения должны быть доверительными. Здесь я не открою Америку. Всё просто, так между мужем и женой, так между начальником и подчинённым, так между ребёнком и родителем. Если вы как наставник не смогли выстроить это доверие, то пиши пропало.

И вот почему:

1. Если вы не доверяете своему ученику, то вы не доверите ему ответственную и сложную работу, а если вы не доверите – он не сможет научиться её выполнять самостоятельно.

2. Если ученик не доверяет своему наставнику, то он никогда не задаст важных и волнующих его вопросов, не уточнит в тех ситуациях, когда не понятно, а если вы его случайно обидели – не скажет вам об этом, но отношения уже будут не те.

По результатам актуального исследования бренда работодателя Randstad Employer Brand Research 59 % российских работников хотят работать в приятной рабочей атмосфере, а 42 % надеются развиваться в рамках корпоративных тренингов. Отношения между наставником и новичком напрямую работают на эти две потребности новичка. Наставник, второй человек, кроме руководителя, который становится для новичка проводником в компанию, коллектив и корпоративную культуру. Кроме этого, именно он закладывает в новичка необходимые для успешной работы знания, умения и навыки.

Теперь давайте поговорим об участниках процесса наставничества. Вы сейчас увидели уже двух участников процесса наставничества. Но есть и условный третий – это среда, который может оказывать сильное влияние на наставничество. Причем как со знаком «+» так и со знаком «-». Если это бизнес-сфера, то к среде относится работодатель в лице начальника, коллеги, другие лица. Если это семья, то это другие члены семьи. Средой может в целом выступать система, в рамках которой взаимодействуют наставник и ученик.

Теперь, когда мы определили участников процесса наставничества, настало время определить – кому оно, наставничество нужно? Кто выигрывает от этого? В своём тренинге по наставничеству я провожу с участниками упражнение, где мы определяем выгоды от наставничества для всех трёх сторон. Для вас сделаю поблажку и распишу все самые яркие выгоды сам, хотя уверен этот список не является избыточным и Вам найдется, чем его дополнить. Обращаю Ваше внимание, что я не беру в расчет материальные выгоды, потому что это само собой разумеется. Итак, выгоды от наставничества:

Для самого наставника:

– возможность подготовить себе замену, чтобы начальник, наконец, отпустил в отпуск,

– обучить и передать часть задач при высокой нагрузке,

– после передачи части дел, выделить время на более важные и интересные дела,

– увеличить шансы команды на успех, подготовив нового сильного игрока,

– взрастить лояльного к тебе сотрудника, готового прикрыть тебе спину и подставить плечо,

– при наличии нескольких учеников, обрести авторитет в их коллективе,

– возможность карьерного роста, любой руководитель должен уметь быть наставником,

– чувство самореализации и гордости, глядя на успехи бывшего ученика,

– в случае последующего перевода ученика в соседнее подразделение, обрести связи в смежных структурах.

Для новичка:

– возможность быстро погрузиться в специфику работы,

– наличие «Бадди», приятеля, который поможет влиться в коллектив,

– снизить количество ошибок в начале пути и избежать недовольства начальника и коллег,

– если это производство, сохранить здоровье и не получить травму,

– понять, что нужно делать для карьерного развития,

– есть живой источник знаний, которому можно задать любой, волнующий вопрос,

– есть ролевая модель, на которую можно смотреть и брать пример,

– есть человек, который даст обратную связь и направит,

– имея наставника, сам быстрее понимаешь, как стать наставником.

Для среды (в данном случае для бизнеса):

– наличие наставничества, создаёт стабильную систему передачи опыта,

– наставничество помогает в универсализации (когда все, могут делать всё),

– повышается качество работы и снижается брак,

– снижается вероятность травматизма,

– укрепляются отношения в коллективе,

– повышается лояльность и приверженность сотрудников к компании,

– снижается текучесть кадров,

– снижаются затраты на привлечение и обучение персонала,

– увеличивается престиж и рейтинг компании как работодателя.