Читаем Технологии эффективной работы полностью

В соответствии с исследованиями Американского общества обучения и развития навыки общения занимают второе место после квалификации в достижении успеха на рабочем месте. Конкретность — смысл и корень эффективности. Чем более мы точны в определении заданий, ролей, надежд, проблем, препятствий и решений, тем более четко направленными будут усилия каждого. Но люди не машины, и во многих делах результаты могут быть не всегда положительными.

Что мешает восприятию вас как конкретного человека?

• Стиль работы. Если у вас развито творческое мышление, вы можете иметь четкое представление о том, что вы ищете, но, возможно, у вас проблемы с озвучиванием вашего представления. Ваша цель может остаться непонятой, потому что вы предпочитаете оставлять за собой право выбора, сначала проверяя, а позже объясняя остальным. Или вы можете и не знать, правильно ли что-то, пока не проверите сами. Коллеги, особенно обладающие аналитическим мышлением, могут обидеться на такой подход, потому что хотят быть в курсе дела. Они активно оперируют своими головами, гордятся умением предвидеть результат, еще не начав работу, вырабатывают специфический путь и придерживаются плана. Вполне понятно, что вам и более прямолинейному человеку может быть трудно работать вместе. Равновесие сил подскажет вам, кто должен подстраиваться.

• Стиль общения. Если те люди, которым вы передаете часть обязанностей, не всегда правильно выполняют задания или между вами и клиентами, руководителем или коллегами возникает недопонимание, не создается ли у вас впечатление, что причина может быть в том, что вы были не очень точны? Вы ведь всегда спешите, не так ли? Может, вы на бегу выпаливаете инструкции, никогда не удосуживаясь выделить достаточно времени, чтобы убедиться, понял ли вас человек, с которым вы разговариваете? Возможно, вы непреднамеренно говорите только о тех аспектах проекта или задачи, которые интересуют вас, опуская другую важную информацию, которая вас не беспокоит? Например, если вы человек, умеющий представить себе общую картину, то наверняка забываете объяснить детали, или наоборот. Не возникает ли у вас беспокойная мысль, что вы забыли что-то сказать или сделать? Расстраивает ли вас, когда вы готовы поклясться, что сказали все правильно, а задача выполнена не так?

• Вопросы власти. Этот вопрос может повлиять на готовность человека быть конкретным. Если вы боитесь разочаровать своего руководителя или клиента или вызвать раздражение у коллеги, возможно, ваши комментарии будут достаточно туманными, чтобы избежать противоречий и замечаний. Иногда страх быть откровенным является результатом страха быть слишком требовательным и критичным. Стараетесь ли вы выглядеть справедливым и уважительным, в результате чего становитесь слишком вежливым, почтительным и неконкретным? Может быть, вам страшно попросить то, что вы хотите, потому что боитесь выглядеть слишком требовательным? Не разочарованы ли люди, с которыми вы работаете, тем, что не знают, что происходит, или чувством, что блуждают в темноте? Когда вы неопределенны, люди боятся худшего, беспокоятся о своих рабочих местах, будущем компании, т. е. постоянно находятся в тревожном состоянии. Отсутствие в ваших действиях конкретности может заставить людей постоянно чувствовать себя в замешательстве и тревоге.

Советы для желающего стать более конкретным человеком

• Объясняя какое-то задание, попросите человека повторить, что он услышал. Таким образом вы сможете исправить, пояснить или дополнить моменты, которые ненароком пропустили. Очень часто, слушая, как человек повторяет сказанное вами, вы и сами более отчетливо начинаете понимать вопрос. Предварительно запишите то, что собираетесь объяснять, это может прибавить ясности в ваше сообщение. Все записи держите в определенном файле и обращайтесь к нему, как только возникнет недопонимание.

• Объясняйте свой стиль общения. Если вы творчески мыслящий человек с развитой интуицией, помогите людям понять, каким образом работает ваше сознание, чтобы они знали, что даже внезапно возникшие идеи полезны — это не пустое времяпрепровождение, потому что они помогают конкретно определить, чего вы хотите. Как только члены вашей команды поймут ваш образ мышления, они будут спокойнее себя чувствовать, принимая решения.

• Будьте честными. Объяснять людям, что вы что-то делаете, а на самом деле их обманывать — нельзя! Из опыта я знаю, что люди обычно понимают, где что-то не закончено или запаздывает. Когда вы им говорите правду, вместо того чтобы хитрить и выкручиваться, они чувствуют к вам уважение. Когда они знают, что происходит на самом деле, вы можете попросить у них помощи. Если они предоставят ее вам, проблема решена.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Вперед в прошлое!
Вперед в прошлое!

Мир накрылся ядерным взрывом, и я вместе с ним.По идее я должен был погибнуть, но вдруг очнулся… Где?Темно перед глазами! Не видно ничего. Оп — видно! Я в собственном теле. Мне снова четырнадцать, на дворе начало девяностых. В холодильнике — маргарин «рама» и суп из сизых макарон, в телевизоре — «Санта-Барбара», сестра собирается ступить на скользкую дорожку, мать выгнали с работы за свой счет, а отец, который теперь младше меня-настоящего на восемь лет, завел другую семью.Отныне глава семьи — я, и все у нас будет замечательно. Потому что возраст — мое преимущество: в это лихое время выгодно, когда тебя недооценивает враг. А еще я стал замечать, что некоторые люди поддаются моему влиянию.Вот это номер! Так можно не только о своей семье, обо всем мире позаботиться и предотвратить глобальную катастрофу!От автора:Дорогой читатель! Это очень нудная книга, она написана, чтобы разрушить стереотипы и порвать шаблоны. Тут нет ни одной настоящей перестрелки, феерического мордобоя и приключений Большого Члена во влажных мангровых джунглях многих континентов.Как же так можно? Что же тогда останется?..У автора всего-навсего есть машина времени. Прокатимся?

Вадим Зеланд , Денис Ратманов

Самиздат, сетевая литература / Самосовершенствование / Попаданцы / Эзотерика
Мсье Гурджиев
Мсье Гурджиев

Настоящее иссследование посвящено загадочной личности Г.И.Гурджиева, признанного «учителем жизни» XX века. Его мощную фигуру трудно не заметить на фоне европейской и американской духовной жизни. Влияние его поистине парадоксальных и неожиданных идей сохраняется до наших дней, а споры о том, к какому духовному направлению он принадлежал, не только теоретические: многие духовные школы хотели бы причислить его к своим учителям.Луи Повель, посещавший занятия в одной из «групп» Гурджиева, в своем увлекательном, богато документированном разнообразными источниками исследовании делает попытку раскрыть тайну нашего знаменитого соотечественника, его влияния на духовную жизнь, политику и идеологию.

Луи Повель

Биографии и Мемуары / Документальная литература / Самосовершенствование / Эзотерика / Документальное
21 урок для XXI века
21 урок для XXI века

«В мире, перегруженном информацией, ясность – это сила. Почти каждый может внести вклад в дискуссию о будущем человечества, но мало кто четко представляет себе, каким оно должно быть. Порой мы даже не замечаем, что эта полемика ведется, и не понимаем, в чем сущность ее ключевых вопросов. Большинству из нас не до того – ведь у нас есть более насущные дела: мы должны ходить на работу, воспитывать детей, заботиться о пожилых родителях. К сожалению, история никому не делает скидок. Даже если будущее человечества будет решено без вашего участия, потому что вы были заняты тем, чтобы прокормить и одеть своих детей, то последствий вам (и вашим детям) все равно не избежать. Да, это несправедливо. А кто сказал, что история справедлива?…»Издательство «Синдбад» внесло существенные изменения в содержание перевода, в основном, в тех местах, где упомянуты Россия, Украина и Путин. Хотя это было сделано с разрешения автора, сравнение версий представляется интересным как для прояснения позиции автора, так и для ознакомления с политикой некоторых современных российских издательств.Данная версии файла дополнена комментариями с исходным текстом найденных отличий (возможно, не всех). Также, в двух местах были добавлены варианты перевода от «The Insider». Для удобства поиска, а также большего соответствия теме книги, добавленные комментарии отмечены словом «post-truth».Комментарий автора:«Моя главная задача — сделать так, чтобы содержащиеся в этой книге идеи об угрозе диктатуры, экстремизма и нетерпимости достигли широкой и разнообразной аудитории. Это касается в том числе аудитории, которая живет в недемократических режимах. Некоторые примеры в книге могут оттолкнуть этих читателей или вызвать цензуру. В связи с этим я иногда разрешаю менять некоторые острые примеры, но никогда не меняю ключевые тезисы в книге»

Юваль Ной Харари

Обществознание, социология / Самосовершенствование / Зарубежная публицистика / Документальное