Тебе нужно пространство. Освободи рабочий стол, голову и жизнь для того, что по-настоящему важно

– Я поняла, что пришла пора вырасти, – сказала она на нашей следующей встрече. По ее словам, в последние несколько недель люди начали говорить друг другу, если не согласны с чем-то или у них есть другое мнение. Они начали принимать свои ошибки, слабости и заботы без страха быть отвергнутыми.

Когда уровень психологической безопасности в команде повысился, уровень творческого риска и инновационности подскочил впервые с тех пор, как команду возглавила Беата.

– Мы стали намного живее с тех пор, как пошли на конфликт, – сказала Беата. – Это было сложно и вызывало у меня тревогу. Я чувствую, что все мое тело должно научиться жить по-новому. Но теперь я вижу, что конфликт – совсем не катастрофа. На самом деле команда ожила благодаря именно ему.

Слоны, дохлая рыба и другие практические идеи, которые помогут создать пространство для обмена

Работать над саморазвитием жизненно важно, но это лишь часть дела. Как помочь с этим своей команде? Как «общаться»? Стоит отметить, что идеального или правильного способа не существует. Такой науки нет, и любая попытка вывести формулу, на мой взгляд, – это отказ от уязвимости, которая необходима, чтобы затрагивать сложные темы. Каждая команда уникальна, и каждой подходит что-то свое, в зависимости от потребностей.

Будьте внимательнее, развивайте эмоциональный интеллект и пространство для рефлексии, сверяйтесь с собой и рискуйте потерпеть неудачу – все это важно.

Ниже я распишу четыре совета: командную динамику, обмен, межличностные связи и трудные разговоры. Они помогают создать пространство, чтобы делиться и создавать крепкие связи на рабочем месте. После этого я покажу два упражнения, которые часто выполняю с клиентами: совместное активное слушание и создание «линии жизни».

Командная динамика

Если вы работаете в команде, очень ценно будет создать пространство, чтобы обдумать динамику внутри ее. Возможно, конфликт для вас – не проблема, но что тогда? Может быть, стоит спросить коллегу, которому вы доверяете, особенно если он не является членом команды. Ведь если стоять слишком близко к месту действия, трудно увидеть, что происходит. Или стоит провести командный опрос (одно только предложение пройти опрос может дать интересный материал для размышления). Также полезно подумать о главных моментах в жизни команды за последние несколько лет. Используйте для этого 3D-модель команды:

3D-модель команды

Рассмотрите и обсудите свою команду сквозь каждую из этих девяти призм. Например, есть ли у вас четкое, согласованное понимание миссии? Вам ясно, кто несет ответственность, за что и почему? Какую культуру вы пытаетесь создать?

Мы в CDP называем изучение командной динамики «подводными работами». Они иногда вынуждают зайти в неспокойные воды. Найдите подходящий момент и сообщите команде, что приветствуете конфликт, потому что он – часть продуктивности, и что многие команды избегают его. Вместе составьте основные правила здорового конфликта. Например, запретите переход на личности, призовите отвечать за свои слова и проясняйте любые недопонимания по мере их возникновения.

Задумайтесь о правилах в команде или организации в зависимости от вашей роли. Запишите их как самостоятельно, так и в процессе командной работы. Позвольте себе и всем членам команды высказать вслух то, о чем вы раньше не задумывались. Рискните услышать и высказать неудобные вещи. Это полезно: невысказанное будет держать происходящее под контролем, диктовать, что можно, а что нельзя. Говорите начистоту— и хватка невысказанных претензий ослабнет. Многим людям, которые работают на вас, будет очень важно услышать, что вы приветствуете конфликт, непростые разговоры и противоречия. Это позволит и вам вздохнуть с облегчением.

Команды, в которых поощряются здоровые конфликты, склонны быстро решать проблемы с минимальными издержками.

Переговоры в здоровых командах идут бойко и продуктивно. Люди прямо говорят о важном; вместо того, чтобы ходить вокруг да около, целиком посвящают себя делу и лучше работают.

Спросите себя: что разрешено в моей команде? Что запрещено (напрямую или косвенно)? Кто установил эти правила и почему? Что они предотвращают? Нужны ли они сейчас?

Групповой обмен