Тайм-менеджмент для системных администраторов

Wiki ослабляет все эти препятствия. Вам не нужно проходить специальный курс обучения этой технологии, знание HTML тоже не требуется. Вам не нужна учетная запись для чтения документов. Если у вас нет учетной записи, а вы хотите отредактировать документ, то тут же получаете возможность создать ее. Учетные записи создаются с таким уровнем доступа по умолчанию, что пользователи могут выполнять большинство базовых операций. Самое приятное, что, хотя пользователи могут писать на чистом HTML, есть так называемая Wiki-нотация, позволяющая им вводить простой текст, который Wiki затем отформатирует. Например, Wiki понимает, что слова, окруженные звездочками, символами подчеркивания или иными, должны быть как-то отформатированы. Если вы введете *такой текст*, то на экране появится такой текст. А если -такой текст-, то на экране появится такой текст. Если вы создадите список, каждая строчка которого начинается со звездочки, Wiki преобразует эти строчки в маркированный HTML-список с тегами

. Большинство людей быстро осваивает эту кодировку, поскольку уже пользуется ею в электронной почте, а если кто не пользуется, то справочной информации по форматированию в Сети предостаточно.

Создание ссылок на Wiki тоже не составляет труда. Если вставить во вводимый текст URL-адрес, Wiki превратит его в ссылку. Установка ссылок на другие Wiki-страницы проходит еще забавнее. У Wiki-страниц есть имена, имеющие специальный формат WikiWord. Программистам, работающим на Perl, он известен как CamelCase или Studly-Caps. Имя представляет собой слово, содержащее буквы как в верхнем, так и в нижнем регистре. Например, страницу можно назвать СписокПолезныхВещей Каждый раз, когда вы используете в тексте это имя, Wiki превращает его в ссылку на страницу, даже если страницы с таким именем нет. В последнем случае щелчок по ссылке позволит пользователю создать страницу с этим именем. Иными словами, чтобы создать новую страницу, создайте ссылку, щелкните по ней и приступайте к редактированию.

Размещать документы на Wiki-сайте тоже очень просто. Документ присоединяется к странице. Таким образом, любая страница может стать контейнером для документов в формате PDF, Word и др. Однажды мне поручили организовать хранение документов Microsoft Word для сотрудников, не разбирающихся в технике. Я создал Wiki-страницу, назвал ее ТекущийПроект и показал им, как присоединять к ней документы. Wiki автоматически выводит таблицу присоединенных файлов. Может, кто и не осилит Wiki-нотацию, но уж присоединить документ к странице все в состоянии. Возникает разделение труда: специалисты создают Wiki-страницы и структуру хранилища, а те, кто далек от техники, присоединяют страницы. По мере привыкания к технологии Wiki эти пользователи смогут освоить и более сложные задачи.

Предотвращение Wiki-вандализма

Для Wiki-страниц есть комплекс социальных и технических средств, гарантирующий, что вандалы и злоумышленники не разрушат хранилище информации.

Во-первых, есть простой общественный контроль: каждое изменение регистрируется в журнале с указанием автора изменений. Удивительно эффективный метод! Полагаю, факт регистрации автора на 90 % удерживает пользователей от внесения безответственных исправлений. Это тем более справедливо в корпоративных условиях.

Есть и технические средства борьбы с вандализмом. Все Wiki-страницы хранятся в системах, подобных RCS, CVS, Subversion или Microsoft SourceSafe. Это обеспечивает практически бесконечные возможности отката. Вы без труда отмените исправления или сравните две версии страницы для контроля изменений. Когда последствия вандализма легко устранимы, сам акт нередко теряет привлекательность в глазах хулигана. Если бы аэрозольная краска смывалась дождем, не было бы элемента азарта в том, чтобы написать на эстакаде «Фрэнсин любит Харви».

В большинстве Wiki-систем есть контроль доступа. Для каждой страницы или группы страниц можно установить, кто может их читать, редактировать или переименовывать. По умолчанию каждый посетитель может отредактировать любую страницу, в чем и заключается «принцип Wiki». Однако вы скорее предпочтете, чтобы главная страница, меню и некоторые другие страницы были доступны для редактирования ограниченному кругу пользователей.

Пуристы Wiki заявляют, что подобный контроль доступа не нужен, потому что в том-то и прелесть Wiki-культуры, что как вандалу несложно испортить страницу, так и кому-то еще несложно тут же восстановить ее. Это правда, но я лучше сплю ночью, зная, что страницу с номером телефона моей службы технической поддержки вправе отредактировать только один человек — я сам. В Wiki-культуре фраза «Wiki с ориентацией на бизнес» равносильна фразе «Wiki с контролем доступа».