Структурирование хаоса

• Кодекс ценностей команды формирует нормы и правила поведения членов команды как внутри, так и вне организации. Составной частью такого кодекса являются надежность и исполнительность. Создание атмосферы, стимулирующей высокий уровень исполнения и нацеленности на результат гарантирует успех, стимулирует ориентированность действий сотрудников на потребителя, их способность устанавливать и поддерживать плодотворные и обоюдовыгодные взаимоотношения с целевой аудиторией. Кодекс ценностей создает общий и понятный каждому лексикон, использование которого позволяет внятно сформулировать коллективные и индивидуальные цели, четко и ясно транслировать их по уровням управления и тем самым скоординировать усилия всех сотрудников на их достижение.

...

Обогатим себя

Прервите чтение на несколько минут и выявите скрытые резервы вашей команды (организации)

1. Насколько сильна приверженность ваших сотрудников?

2. Ощущается ли справедливость вознаграждения за полученный результат?

3. Используются ли инструменты наставничества для развития людей?

4. Какова готовность сотрудников для делегирования им части полномочий?

5. На чем основывается удовлетворенность сотрудников?

6. Какова степень исполнительности и быстроты в команде?

7. Соответствует ли стиль поведения сотрудников ожиданиям потребителей?

8. Соответствует ли ожиданиям потребителей качество производимых продуктов?

Как использовать скрытые резервы команды?

1. Привлекайте самых лучших

2. Поощряйте чувствительность к изменениям

3. Создайте и используйте кодекс ценностей команды

4. Добивайтесь атмосферы результативности и исполнительности

5. Укрепляйте командный дух

6. Прививайте и поддерживайте стремление к обучаемости

7. Воспитывайте ощущения лидера в членах команды

8. Поддерживайте ориентацию на потребителя

9. Четко формулируйте цели и способы их достижения

10. Поддерживайте критическое отношение к прошлому опыту

11. Воспитывайте рачительность для уменьшения затрат

Адаптировано по:

Dave Ulrich, Norm Smallwood. Capitalizing on Capabilities – Harvard Business Review, June 2004, p. 119 – 122

Следует отметить, что на пути вскрытия и использования резервов лежат немалые трудности. Например, привлечение ярких, талантливых людей в команду требует создания условий для максимального использования их потенциала. Для этого требуется соответствующая организационная и ресурсная поддержка их деятельности. Целесообразно увеличить степень свободы таких людей к выбору способов и методов достижения поставленной цели. Приведенные ниже рекомендации могут быть полезными в подобных случаях.

...