Читаем Строить. Неортодоксальное руководство по созданию вещей, которые стоит делать полностью

Тогда роли и обязанности дублируются, на верхних уровнях много лишнего, приходится придумывать новые странные названия для людей, и никто не знает, над чем он должен работать.

Работа замедляется.

Сотрудники жалуются, что культура мертва.

Люди начинают увольняться.

Возникает паника, и это может быть похоже на полноценный кризис.

Обычно на восстановление уходит от шести до девяти месяцев. Как правило, компаниям приходится обрезать весь новый рост за пределами точки разрыва и начинать все сначала, чтобы сделать все правильно. Но делать это нужно правильно. Предприятия, которые пытаются игнорировать точки перелома, либо не выживают, либо застревают в своем текущем размере и стагнируют.

И вы должны знать, что даже если вы будете управлять всем идеально, вы, вероятно, все равно потеряете некоторых сотрудников. Хорошие люди будут увольняться. Некоторые просто предпочтут более мелкие компании. Кому-то не понравятся изменения, даже если они понимают их необходимость. Некоторые будут возмущены тем, что на них наложили многослойную систему, несмотря на многочисленные предупреждения и инструктаж. Но даже если будет больно наблюдать за тем, как уходят надежные товарищи и друзья, потери окажутся приемлемыми. Это не будет катастрофой. Ваша культура и компания выживут.

И в конце концов, когда вы успокоили своих сотрудников, обучили менеджеров, провели миллион встреч 1:1, чтобы проговорить тревоги людей, кодифицировали свои ценности и процессы, произнесли речи на регулярных (но не слишком частых) собраниях, чтобы помочь создать и укрепить культуру, вам придется уделить минуту и подумать о себе.

Вероятно, вы также боитесь. И должны бояться. Если нет, то вы не воспринимаете это достаточно серьезно.

Точки разрыва происходят не только с компанией. Они происходят с вами. Как генеральный директор, основатель или руководитель команды в крупной компании, чем больше растет ваша организация, тем более изолированным вы становитесь и тем дальше от вас отходит продукт. Когда вы только начинали, вы помогали всем нанимать сотрудников, знали всех, присутствовали на многих, если не на всех совещаниях, были бок о бок со своей командой, строили вместе. Когда численность команды превысила 120-150 человек, все изменилось. Вы стали видеть незнакомые лица - это наши сотрудники? Партнеры? Друзья, пришедшие на обед? Вы больше не знаете всех мельчайших подробностей происходящего. И вы не можете просто войти на встречу, не напугав всех. Почему генеральный директор здесь? Что случилось?

Поэтому, когда наступают переломные моменты, вспомните, как вы успокаивали команду, и последуйте собственному совету: знайте, что они наступают, и готовьтесь. Поговорите со своим наставником. Поймите, как должна выглядеть ваша работа, задолго до каждого перехода и планируйте ее. И всегда помните, что перемены - это рост, а рост - это возможности. Ваша компания - это организм, его клетки должны делиться, чтобы размножаться, они должны дифференцироваться, чтобы стать чем-то новым. Не думайте о том, что вы потеряете, - думайте о том, чем вы станете.

 

Глава 5.3 Дизайн для всех

Все, что должно быть создано, должно быть спроектировано - не только продукты и маркетинг, но и процессы, опыт, организации, формы, материалы. По своей сути проектирование означает просто обдумывание проблемы и поиск элегантного решения. Это может сделать каждый. Каждый должен это делать.

Быть хорошим дизайнером - это скорее способ мышления, чем способ рисования. Речь идет не только о том, чтобы сделать вещи красивыми, но и о том, чтобы заставить их работать лучше. Возможно, вы не сможете создать идеально отполированный прототип без профессионального дизайнера, но вы можете добиться очень больших успехов самостоятельно, если будете следовать двум основным принципам:

1. Внедрение дизайн-мышления: Это хорошо известная стратегия, разработанная Дэвидом Келли из IDEO, которая предлагает определить клиента и его болевые точки, глубоко понять проблему, которую вы пытаетесь решить, и систематически находить пути ее решения.

Например, человек жалуется, что у него слишком много пультов от телевизора. Вместо того чтобы сразу же кидаться объединять все пульты в один огромный, до смешного сложный пульт, следует потратить время на то, чтобы понять своего клиента: Что они делают, когда садятся на диван? Что они смотрят? Когда они смотрят? Кто смотрит вместе с ними? Для чего и как часто они используют каждый пульт ? Где они их хранят? Что произойдет, если они возьмут не тот пульт?

Отсюда можно понять реальную проблему клиента: он приходит домой поздно и не хочет включать кучу света и будить семью, поэтому пытается включить телевизор в темноте и никак не может найти нужный пульт. Хорошо - мы можем найти решение этой проблемы.

2. Избегайте привыкания: Каждый человек привыкает к чему-то. Жизнь полна мелких и огромных неудобств, которые вы уже не замечаете, потому что ваш мозг просто принял их как неизменную реальность и отфильтровал.

Перейти на страницу:

Похожие книги

1С: Управление торговлей 8.2
1С: Управление торговлей 8.2

Современные торговые предприятия предлагают своим клиентам широчайший ассортимент товаров, который исчисляется тысячами и десятками тысяч наименований. Причем многие позиции могут реализовываться на разных условиях: предоплата, отсрочка платежи, скидка, наценка, объем партии, и т.д. Клиенты зачастую делятся на категории – VIP-клиент, обычный клиент, постоянный клиент, мелкооптовый клиент, и т.д. Товарные позиции могут комплектоваться и разукомплектовываться, многие товары подлежат обязательной сертификации и гигиеническим исследованиям, некондиционные позиции необходимо списывать, на складах периодически должна проводиться инвентаризация, каждая компания должна иметь свою маркетинговую политику и т.д., вообщем – современное торговое предприятие представляет живой организм, находящийся в постоянном движении.Очевидно, что вся эта кипучая деятельность требует автоматизации. Для решения этой задачи существуют специальные программные средства, и в этой книге мы познакомим вам с самым популярным продуктом, предназначенным для автоматизации деятельности торгового предприятия – «1С Управление торговлей», которое реализовано на новейшей технологической платформе версии 1С 8.2.

Алексей Анатольевич Гладкий

Финансы / Программирование, программы, базы данных
1С: Предприятие 8.0. Универсальный самоучитель
1С: Предприятие 8.0. Универсальный самоучитель

Одним из весомых условий успешной профессиональной деятельности на современном рынке труда среди экономистов, работников финансовых служб, бухгалтеров и менеджеров является знание и свободное владение навыками работы с системой «1С: Предприятие 8.0». Корпоративная информационная система «1С:Предприятие 8.0» является гибкой настраиваемой системой, с помощью которой можно решать широкий круг задач в сфере автоматизации деятельности предприятий, поэтому на отечественном рынке данная система занимает одну из лидирующих позиций. Настоящее руководство адресовано экономистам и бухгалтерам, пользователям системы «1С: Предприятие 8.0», а также всем желающим самостоятельно изучить и использовать возможности настройки системы для конкретного предприятия. Руководство дает полное описание функциональных возможностей и приемов работы с данной системой и содержит простые примеры решения конкретных задач.Издание подготовлено при содействии Агентства деловой литературы «Ай Пи Эр Медиа»

Эльвира Викторовна Бойко

Финансы / Бухучет и аудит / Финансы и бизнес
1С: Бухгалтерия 8.2
1С: Бухгалтерия 8.2

Автоматизация бухгалтерского учета является одной из ключевых задач, стоящих перед руководством каждого предприятия. Время диктует свои условия, и уже давно дебет с кредитом вручную никто не сводит: такой учет громоздок, неповоротлив, медлителен, отличается трудоемкостью и изобилует ошибками. В этой книге мы будем рассматривать одно из наиболее популярных типовых решений системы 1С – конфигурацию «Бухгалтерия предприятия», реализованную на платформе 1С версии 8.2. Этот релиз является самым актуальным на момент написания данной книги.В результате изучения данной книги вы приобретете все необходимые знания для полноценной работы с программой «1С Бухгалтерия 8», научитесь выполнять в ней привычные бухгалтерские операции (работа с документами, формирование проводок, формирование отчетности и др.), самостоятельно создавать и подключать информационные базы, а также подготавливать программу к работе.

Алексей Анатольевич Гладкий

Финансы