Строить. Неортодоксальное руководство по созданию вещей, которые стоит делать

Контролирующие мудаки не хотят слушать. Они никогда не признают, что облажались. Так же как и политические мудаки. Они будут игнорировать очевидные проблемы и отклонять разумные отзывы либо потому, что это не поможет в политическом плане, либо потому, что их эго не может этого вынести. Они не защищают ни продукт, ни клиента, ни команду. Они защищают себя.

И чтобы не быть голословным, скажу, что Стив Джобс не был одним из таких мудаков. Конечно, иногда он переступал черту - он был человеком, - но я не потворствовал этому и не оправдывал его, и это не было нормой. Стив был "мудаком", руководствующимся своей миссией, страстным ураганом.

В конечном итоге всегда побеждало то, что было лучше для продукта, потому что продукт - это все, что имело значение. Стив всегда был сосредоточен на работе. Всегда.

Именно мудаки, сосредоточенные на людях, на контроле над ними, делают работу несчастной. Настоящие мудаки всегда переходят на личности. Их мотивация - это их эго, а не работа. Пока они выигрывают, им наплевать на то, что происходит с продуктом и с чем приходится сталкиваться заказчику. Именно из-за таких мудаков становится все труднее создавать то, чем гордишься.

Например, менеджер, который сказал моему другу: "Не разговаривай с генеральным директором!".

Во время разработки продукта генеральный директор часто звонил ей с вопросами, идеями или просто для мозгового штурма. Он не мог получить информацию так быстро, как хотел, от ее менеджера, поэтому обращался непосредственно к ней.

Ее руководитель был в ярости. Как она могла нарушить порядок подчинения? У нас так не принято!

И он сказал: "Никогда не разговаривайте с генеральным директором. Никогда не звоните ему. Никогда не пишите ему по электронной почте. Только через меня".

Но она не звонила ему. Он звонил ей. И она не была глупой. Если генеральный директор хотел поговорить, она собиралась ответить. Она предложила рассказать своему руководителю обо всем, что они обсуждали, но этого было недостаточно. Вместо того чтобы вникнуть в суть работы и получить ответы, которые нужны генеральному директору, он просто запретил ей говорить.

Она закатила глаза и полностью проигнорировала его заказ. Но у нее был , чтобы договориться с этим парнем о доставке своего проекта. Поэтому она сделала единственное, что можно сделать, столкнувшись с властным мудаком:

Убивайте их добром.

Не обращайте на них внимания.

Постарайтесь обойти их.

Увольнение.

В таком порядке.

Начните с того, что дайте им повод для сомнений. Может быть, у них просто был неудачный опыт или плохие отношения с тем, с кем они раньше работали в вашей команде. Может быть, они просто не понимают, как с вами работать. Может быть, все это просто огромное недоразумение - вы справитесь с ним и покажете, что отношения могут быть продуктивными.

Прежде всего убедитесь, что проблема не в вас, что вы не сделали ничего такого, что могло бы произвести неправильное впечатление или случайно стать причиной проблемы. Проведите открытый разговор, в котором признайте, что вы ошиблись. Будьте дружелюбны. Будьте добры. Попытайтесь публично похвалить их - похвалите их за то, что они сделали (даже если они сделали это неправильно). Иногда этого бывает достаточно.

Иногда это не так.

После того как вы сделали все возможное - посоветовались с ними, получили их советы, отнеслись к ним справедливо, провели несколько честных бесед, а в ответ получили большую кучу ничего, - вы переходите в оборону. Если у вас есть хороший менеджер, попросите его защитить вас от этого мудака. Попробуйте перестроить работу так, чтобы вам не приходилось иметь дело с этим человеком и больше не слышать его мнения.

Если это не помогает, тогда просто игнорируйте их. Перестаньте вмешивать их в свои решения. Просите прощения, а не разрешения - и в конце концов даже не пытайтесь просить об этом. Если вы делаете что-то ценное для компании и явно стоящее, то этот мудак может сколько угодно кричать или схему, но руки у него будут в основном связаны. Не надо проявлять агрессию или неприязнь по этому поводу - просто делайте свое дело.

Иногда это позволяет выиграть время, достаточное для спокойного завершения проекта.

Иногда это невозможно.

После нескольких недель игнорирования, после попыток урезонить меня на совещании за совещанием, крошечной мелочи за крошечной мелочью, один мудак, с которым я работал, затащил меня в свой кабинет, где присутствовал отдел кадров, посмотрел мне прямо в глаза и сказал: "В этой комнате находятся два качающихся члена. И мой - самый большой".

Надо отдать ему должное: это было трудно игнорировать.