Строить. Неортодоксальное руководство по созданию вещей, которые стоит делать

Пассивно-агрессивные: Они улыбаются. Они кивают. Они соглашаются с вами, ведут себя дружелюбно. Затем они действуют за вашей спиной, распускают злобные сплетни и пытаются подставить вас на каждом шагу. Это, безусловно, более опасная разновидность мудаков - вы не замечаете их приближения, пока не почувствуете нож в спине.

На работе можно столкнуться и с другим типом людей, которых часто путают с контролирующим мудаком. Несмотря на то, что при первой же мысли о таком человеке его можно принять за очередного эгоистичного придурка, у него совсем другая мотивация: он всегда стремится сделать работу лучше, а не принести пользу себе или навредить другим. Самое главное - им можно доверять. Возможно, они не всегда принимают решения, которые вам нравятся, но они нацелены на общее благо и прислушаются к доводам, если это в интересах продукта и клиента. Этим они принципиально отличаются от настоящих мудаков. Но работать с ними не легче:

4. "Засранцы", руководствующиеся миссией: Люди, которые безумно страстные и немного сумасшедшие. Они высказываются наиболее откровенно, попирая политику современного офиса и переступая через хрупкий социальный порядок "как здесь все делается". Как и с настоящими мудаками, с ними нелегко и нелегко работать. В отличие от настоящих мудаков, им не все равно. Им не все равно. Они прислушиваются. Они невероятно усердно работают и заставляют свою команду становиться лучше - часто против своей воли. Они неумолимы, когда знают, что правы, но готовы изменить свое мнение и похвалить усилия других людей, если они действительно хороши. Хороший способ узнать, работаете ли вы с "засранцем", руководствующимся своей миссией, - это прислушаться к мифу о нем: всегда найдется несколько интересных историй о том, какой безумный поступок он совершил, а те, кто с ним близко работал, всегда говорят, что на самом деле он не так уж плох. И что особенно важно, команда в конечном итоге доверяет им, уважает их работу и с удовольствием вспоминает опыт работы с ними, потому что они подтолкнули команду к лучшей работе в их жизни.

* * *

Многие считают меня мудаком.

Обычно это происходит потому, что я громко говорю. Я прошу вежливо несколько раз, а затем, если мы все еще не достигли результата, я перестаю просить вежливо. Я оказываю давление на себя и на окружающих. Я не опускаю руки. Я жду самого лучшего - и от себя, и от других. Мне очень важна наша миссия, наша команда, наши клиенты. Я не могу запретить себе заботиться.

Поэтому я настаиваю. Если что-то кажется не так, если я думаю, что есть шанс сделать лучше, что клиент может получить больше, то я не сдаюсь. Я не пускаю дело на самотек. Я подталкиваю людей, которые являются экспертами, которые уже знают, как это делается, как это всегда делалось, к поиску нового способа сделать это. И это очень тяжело. С этим нелегко работать. Я бы никогда не стал утверждать обратное.

Но стремление к величию не делает вас мудаком. Нетерпимость к посредственности не делает вас мудаком. Оспаривание предположений не делает вас мудаком. Прежде чем отвергать кого-то как "просто мудака", необходимо понять его мотивы.

Есть большая разница между тем, чтобы быть энергичным и страстным, чтобы принести пользу клиенту, и тем, чтобы запугивать кого-то, чтобы удовлетворить собственное эго.

Не всегда разница очевидна для собеседника. Трудно войти в ураган и подумать: "А, это страстный ураган. Мне просто нужно дать ему немного проветриться, а затем представить полезные данные.

Но с некоторыми ураганами можно договориться. С некоторыми - нет.

Вот как надо вести себя с такими людьми, как я, как унять ураган: спросить, почему.

Увлеченный человек, особенно лидер, обязан описать свое решение и убедиться, что вы видите его его глазами. Если он сможет объяснить вам, почему он так увлечен тем или иным делом, то вы сможете собрать воедино его мыслительный процесс и либо присоединиться к нему, либо указать на возможные проблемы.

Так что спрашивайте. Не бойтесь настаивать. Они будут уважать вас больше, если вы будете отстаивать то, во что верите. "Задницы", ориентированные на миссию, хотят быть лучше в своей работе и выполнять эту важную миссию - они хотят быть уверенными в том, что компания движется в правильном направлении.

Поэтому, если это в интересах клиента, он услышит вас и изменит свое мнение. В конечном итоге.

Это то, что я всегда говорил своей команде в Apple, когда Стив Джобс сходил с рельсов: "Да, эта идея безумна. Но здравый смысл восторжествует! Даже если Стив ошибается сегодня, поверьте, что рано или поздно он придет к правильному ответу. Нам просто нужно найти лучший подход и доказать свою правоту".

Приготовьтесь к ветру и граду, но не бойтесь, что вас занесет: "мудак", руководствующийся миссией, может разнести вашу работу, но он не будет нападать на вас лично. Они не будут обзываться или увольнять вас за несогласие с ними.

В этом и состоит разница между "мудаком", руководствующимся своей миссией, и управляющим.