Руководителям ежедневно приходится что-то решать. Чтобы принять хорошее решение, они должны сохранять полную объективность и непредвзятость. Ученые, например, не делают важных замеров «на глаз»; вместо этого они пользуются линейкой, микрометром или другими инструментами. Точно так же и руководителю, если он хочет всегда принимать правильные решения, не обойтись без некоторой «линейки».
Некоторые люди не имеют такой линейки. В результате их решения зависят от мнения окружающих или от так называемого здравого смысла, от предрассудков или традиций.
Линейка других людей слишком самонаправлена. Их критерии сугубо субъективны и диктуются личной выгодой. Другими словами, их линейка покороблена. Есть и другие, у которых линейка точна, но они преувеличивают показания из-за своей неискренности.
Жизнь — это постоянное накопление принятых решений. Если мы способны на мудрые решения, мы проживем замечательную жизнь.
Такая философия формируется из нашей человечности и честности, добродетельности, справедливости, доброты, глубокомыслия, гармонии и искренности. Мы должны пользоваться этой философией, сверяя по ней наши решения и саму жизнь.
Лидер должен оставаться скромным.
Власть и авторитет зачастую портят людей и порождают высокомерие и снисходительность. Если лидеру присущи эти качества, то руководимый им коллектив может добиться временных успехов, но вскоре рост остановится. Рано или поздно члены коллектива откажутся от сотрудничества.
К сожалению, общество в целом становится все более эгоистичным, и наша собственная мера ценностей с готовностью следует этой тенденции. Общая утрата человечности порождает бесполезные, непродуктивные противостояния.
Противоположный полюс представляет собой старая японская поговорка: «Я существую потому, что существуешь ты». Некогда мы поняли, что составляем лишь малую часть большого целого, и до сих пор это остается единственным способом достижения гармонии и сотрудничества в пределах группы. Мы должны признать, что каждый факт имеет две стороны, и «смотреть» тоже с двух сторон.
Для развития в себе чувства общности лидер должен быть достаточно человечным и признать, что своим положением он обязан своим подчиненным!
Личность руководителя должна быть сбалансирована.
Бизнес складывается из бесконечного потока принятий критических решений. Время от времени приходится противостоять другим руководителям, юристам или банкирам. При этом вы должны выполнять свой план уверенно и без колебаний. В других обстоятельствах вы должны смиренно выслушать подчиненного, признать, что допустили ошибку и смело пересмотреть свой план.
Другими словами, вам потребуется и твердость, и благоразумие. Это не означает, что вы должны быть нейтральной личностью, не обладающей ни тем ни другим. Руководитель, который вынужден принимать серьезные решения, должен не просто жить в согласии со всеми, но и иметь нечто большее.
Писатель Ф. Скотт Фицджеральд как-то сказал: «Высший интеллект проверяется способностью одновременно удерживать две противоположные идеи и при этом не терять способности к действию».
Как руководителю, вам иногда приходится отчитывать подчиненного, и в этот момент вы кажетесь ему бессердечным, хотя в глубине души вы скрываете слезы.
«Вы так много работаете, даже по праздникам и выходным. Мне жаль вашу жену и семью, вы ведь с ними почти не бываете».
От многих мне приходилось это слышать и все же, я не считаю, что пожертвовал семьей. Моя миссия не только в том, чтобы защитить их и себя своей маленькой любовью, но и в том, чтобы великой любовью принести счастье нашим работникам.
Впрочем, я никого не призываю к такой любви. К ней нужно прийти самостоятельно. Если незаинтересованных людей принудить к такой любви, они разорвутся между преданностью своей компании и верностью семье.