Стать инноватором. 5 привычек лидеров, меняющих мир

Недостаток бизнес-инноваций может заглушить технологические инновации

Несколько лет назад к Клейтону Кристенсену пришли руководители технологического направления компании 3M, которые были недовольны тем, что инновации не доходят до рынка из-за того, что нет инноваций в бизнес-модели. 3M давно известна своими инновациями, и Кристенсен был знаком с этой компанией, поскольку сам приезжал на ее площадки не раз, чтобы посмотреть, как решен инновационный процесс. Во время этих поездок он увидел, что в блоке исследований и разработок 3M применяются именно те самые принципы, которые он описал в своей книге.

Сотрудников в отдел нанимают с глубокими и разносторонними знаниями, специалистов исследовательского склада соединяют с профессионалами из самых разных сфер компетенции и придерживаются философии, поддерживающей инновационную деятельность.

Так в чем же проблема, с которой команда из 3M обратилась к Кристенсену? Ему показали подарочный пакет – ничего подобного он никогда не видел. Если смотреть на него прямо, он красивого фиолетового цвета. Стоит повернуть его под другим углом – он кажется розовым. Внутри он чисто белый. С помощью технологий, основанных на принципе поглощения и отражения волн той или иной длины полимерами, команда создала подарочный пакет, который в буквальном смысле меняет цвет. Вроде бы потрясающе, но радости у команды было незаметно. «В корпорации не хотят это выпускать, – рассказали инженеры. – Емкость рынка недостаточна».

По мнению Кристенсена, сумка получилась отличная. Рынок для такого типа пакетов должен быть просто огромный. В самом деле, мировой оборот подарочных пакетов и упаковочных коробок исчисляется миллиардами, но рентабельность в сегменте подарочных пакетов, как ему сказали, всего 30 %. В 3M обычно рентабельность составляет 55 %, и финансовый отдел не выделяет финансирование под продукты с более низкой планкой. Отсюда возникает вопрос: а что, если просто поднять цену, чтобы выйти на целевую норму прибыли в 55 %? В ответ команда сообщает, что если повысить цену, то рынок сократится настолько – до небольшой ниши, – что 3M не будет работать с такими маленькими масштабами.

Проблема была в том, чтобы найти способ рентабельно вывести этот инновационный продукт на рынок. Но в 3M не уделяли такого же внимания бизнес-инновациям, как инновациям техническим. В компании сформулировали правила о запуске продуктов и не требуют никаких инноваций в части бизнес-подхода к решению о финансировании либо отказе от финансирования выпуска нового продукта.

Мы наблюдали такого рода проблемы и в других компаниях. Инновации поручаются отделу R&D, а бизнес-единицы должны лишь исполнять и не участвовать в инновационных задачах. В результате (в 3M и других компаниях) отсутствие нововведений со стороны бизнес-моделей вполне может уничтожать на корню технологические инновации. Неудивительно, что это будет тормозить специалистов из R&D.

Мало того, компания может упустить возможности прорывных решений, которые никогда бы не потеряла, если бы действовала более инновационно в части производства, распространения, ценообразования или распределения ресурсов под тот или иной продукт.