Создатели искусственного гения. О бунтарях, которые наделили интеллектом Google, Facebook и весь мир

Глава 17 Бессилие. «В России есть люди, чья работа как раз и заключается в том, чтобы использовать наши системы в своих интересах. Но это же гонка вооружений, верно?»

Марк Цукерберг каждый день одевается на работу одинаково: голубовато-серая хлопчатобумажная майка и синие джинсы. Он считает, что такое равнодушие к одежде оставляет ему больше энергии для руководства Facebook, которую он любил называть «сообществом», а не компанией или социальной сетью. «Я действительно хочу очистить свою жизнь от излишеств⁵¹⁹, сделать ее такой, чтобы мне приходилось как можно меньше думать о чем-либо, кроме как о том, чтобы еще лучше служить этому сообществу, – сказал он однажды. – На самом деле существует целые психологические теории о том, что необходимость принимать даже самые простые решения – что надеть, что съесть на завтрак или что-то в этом роде – утомляет и отнимает энергию». Но когда он давал показания перед Конгрессом в апреле 2018 года⁵²⁰, на нем был темно-синий костюм и синий же – цвета Facebook – галстук. Некоторые называли его костюм «Прошу прощения»⁵²¹. Другие говорили, что его стрижка с очень короткой челкой делала его похожим на кающегося монаха⁵²².

Месяцем ранее газеты США и Великобритании сообщили, что британский стартап Cambridge Analytica⁵²³ собрал личную информацию из профилей более чем 50 миллионов пользователей Facebook, чтобы использовать эти данные для целевого воздействия на избирателей в интересах кампании Трампа в преддверии выборов 2016 года. Это открытие вызвало целую лавину упреков и обвинений со стороны средств массовой информации, общественных защитников и законодателей, накрывшую Цукерберга и Facebook, которым и без того хватало критики за предыдущие несколько месяцев. Вызванный на Капитолийский холм, Цукерберг давал показания десять часов в течение двух дней⁵²⁴. Он ответил на более чем шестьсот вопросов⁵²⁵, заданных почти ста законодателями и касавшихся как новых, так и старых тем, включая историю с Cambridge Analytica, российское вмешательство в выборы, а также фейковые новости и пропаганду ненависти, которые часто распространяются через Facebook, провоцируя насилие в таких местах, как Мьянма и Шри-Ланка. Цукерберг извинялся снова и снова, хотя не всегда выглядел виноватым. Как наедине, так и на публике Цукерберг вел себя почти как робот, непривычно часто моргая глазами и время от времени издавая бессознательный щелкающий звук в горле, который мог казаться каким-то сбоем в работе машины.

В первый же день выступления Цукерберга перед Сенатом сенатор-республиканец от штата Южная Дакота Джон Тун поставил под сомнение искренность и эффективность извинений Цукерберга⁵²⁶, сказав, что основатель Facebook публично извиняется вот уже четырнадцать лет, совершая одну серьезную ошибку за другой. Цукерберг признал справедливость критики, но сказал, что теперь компания Facebook понимает⁵²⁷, что она должна работать по-новому, что она должна не просто предоставлять людям возможность обмениваться информацией в интернете, но и активно контролировать этот обмен. «Думаю, весь этот ворох новых проблем⁵²⁸ – речь не только о соблюдении конфиденциальности данных, но также о фейках и иностранном вмешательстве в выборы – научил нас тому, что нам нужно брать на себя больше инициативы и больше ответственности, – сказал он. – Мало просто создавать инструменты. Мы должны быть уверены, что они используются во благо». Тун сказал, что он рад⁵²⁹, что Цукерберг осознал это. Но он хочет знать, как конкретно Facebook будет решать эту невероятно трудную проблему530. Например, борьба с пропагандой ненависти⁵³¹ может казаться несложной задачей, но это не так. С лингвистической точки зрения этому очень трудно дать четкое определение, и иногда грань между допустимым и недопустимым может быть очень тонкая и расплывчатая, поскольку может по-разному проявляться в разных культурах и странах.

В ответ Цукерберг вспомнил ранние дни существования Facebook⁵³², изложив некоторые из заранее заготовленных тезисов. Когда он создавал Facebook в 2004 году⁵³³ и его офисом была комната в общежитии, сказал он, люди могли делиться в этой социальной сети всем, чем хотели. А если кто-то сигнализировал о неуместных или неприличных публикациях⁵³⁴, сотрудники компании рассматривали жалобы и решали вопрос об их удалении. За прошедшие десятилетия подразделение, которое занимается этим в компании, разрослось неимоверно⁵³⁵. Сейчас этой социальной сетью пользуются более 2 миллиардов человек, и проверкой контента, на который поступают жалобы, занимаются более двадцати тысяч сотрудников. Но использование искусственного интеллекта там, где это возможно, позволит облегчить ситуацию⁵³⁶.