Социальные сети

И третье – мы стимулируем общение. Стимулируем тем, что мы активно общаемся с нашими клиентами. На то, что люди пишут в наших сообществах, мы должны всегда отвечать, осуществляя обратную связь. Возможность получить ответ на свои слова рождает присутствие не фикции, а живого реального человека. Ваши ответы отображаются у них на страничках, это располагает к тому, чтобы люди активно «жили» и тусовались в вашем сообществе.

Это три основные составляющие, и если мы даем их людям, то они станут активными участниками сообщества. Дальше к простой коммуникации, естественно, необходимо присовокуплять и периодическую продажу чего-то (это, собственно, цель). Мы обучаем и параллельно что-то продаем. Развлекаем – и можем косвенно упоминать какой-либо товар, показывать что-то новое и яркое. Общаясь, мы также можем продавать.

Итак, главное, не забываем – три составляющие, которые обеспечивают жизнь в социальных сетях.

Хотите получать клиентов – тогда это нужно делать обязательно.

Да, есть и совсем пассивные источники, например хотя бы кнопочки «Like» и социальные комментарии, – вам вообще ничего не надо будет делать.

Для того чтобы раскручивать сообщества эффективно, нужно использовать эти приемы. Мы сейчас, например, таким образом пиарим несколько тематических сообществ – под конференцию «Делай деньги», под книгу «25-й час. Экстремальный тайм-менеджмент».

Это художественная книга о личной эффективности, очень интересная, кстати, рекомендую. И под нее сейчас тоже делается отдельное сообщество Там уже собралось около 4000 человек и идет активное общение. Они читают, мы выкладываем им кусочки глав этой книги, даем задания и т. д. Все три составляющие очень хорошо работают.

Структура контента

Чем наполнять странички конкретно, что должно составлять ваш контент? Что людям нравится? Что именно вы можете выкладывать? Первое – это технические документы. Это будет «ридми», обучение использованию вашего товара. Также здесь вы можете выложить практические рекомендации, вспомогательные пособия, рассказать о технических характеристиках вашей продукции. Для салона массажа, например, это будет информация о том, как лучше подготовиться к сеансу, какое лучше масло заказать и прочее.

Второе – это мини-книги. Все это потом можно будет выдавать за подписку, чтобы оставить контакт. Мини-книга – это, по сути, «младшая сестра» технического документа. Здесь больше развлечений, картинок, обязательно крупный шрифт, для того чтобы прочтение этой книги не вызывало у людей сложности, чтобы не требовало особых затрат времени, но вместе с тем было интересно и полезно.

Какие могут быть темы мини-книг? Это либо что-то практическое, совет, который работает и помогает вашим клиентам, либо это может быть, опять же, fun и нестандартное использование вашего продукта. Например, художественная история, о том, как Иван Иванов купил у вас газонокосилку и скосил весь двор.

Третьим вариантом контента могут быть обучающие видеоуроки либо видеообзоры. Такие ролики могут выполнять и обучающую, и развлекающую функцию Это могут быть обучающие семинары, например о том, как сделать массаж у себя дома.

Собирайте клиентов. Существуют как бесплатные способы сделать это, так и платные или, допустим, за минимальную цену. Хороший пример – «Мама Мыла», магазин на Курской (г Москва), в котором на постоянной основе каждую неделю проводятся обучающие семинары, как варить мыло разных форм и видов.

В этом случае люди, соответственно, платят за ингредиенты, то есть покупают какие-то компоненты для мыла, и с собой потом это мыло уносят В конце семинара им также предлагают купить брошюру, из которой можно узнать новые рецепты и способы мыловарения и прочее.

В качестве четвертой составляющей контента упомянем обучающие семинары и интервью с признанными лидерами или экспертами. Например, это может быть какой-то суперпрофи по тайскому массажу, который приезжает один раз в год в Москву, и поэтому надо взять у него интервью.

Это будет интересно для ваших читателей, если они интересуются массажем Либо это могут быть какие-то производители мягких игрушек, которые расскажут, как они делаются, и т. д. Благодаря таким интервью вы присоединяетесь к экспертам, что поднимает и ваш личный авторитет в глазах читателей.

Еще очень важный момент, который обязательно нужно учитывать, – это ваш личный опыт. Либо личный опыт использования ваших продуктов, либо просто жизненный опыт. О чем здесь нужно рассказывать? Пусть это не будут общие советы, покажите, как именно, вы и никто другой, сделали что-либо, и тогда люди будут вам верить Это гораздо интереснее для людей.

Самое лучшее, что вы потом можете сделать, – взять какую-то вашу статью и записать из нее видеоурок, который люди могут смотреть. Кто-то любит читать, кто-то любит смотреть, кто-то слушать. Вы берете свою статью, записываете перед камерой видеоурок либо просто ходите с камерой и что-то записываете.