Системное решение проблем

Работа с группой. В этом случае ведущий (консультант) предлагает всем участникам этой работы задавать вопросы только ему. Он находится как бы в центре группы и берет инициативу на себя (рис. 15.1).

Этот метод применяется чаще всего в тех случаях, когда отводится мало времени на поиск решения или когда в группе велика конфликтность. Контактов внутри группы лучше не допускать. Подобная ситуация позволяет членам группы не реагировать на выступления коллег и адресовать свои высказывания только консультанту.

Консультант не должен симпатизировать кому-либо в группе и проявлять свою позиционность. В данном случае он исполняет роль коммуникатора, или медиатора.

Групповая работа. Консультант может включиться в процесс групповой работы следующим образом: либо войти в группу (рис. 15.2), либо быть вне ее и давать краткие советы (рис. 15.3).