Синдром Cамозванца. Как творить и делать дело без страха и сомнений

• опирались на очень твердые практические знания меня как эксперта;

• позиционировали себя как новички в онлайн-теме и, по сути, предлагали нашей аудитории расти вместе с нами;

• у нас не было амбиций делать это нашей профессией. Мы просто делали то, что полезно и интересно, и с удивлением получали очень мощную обратную связь в виде сотен благодарностей и совершенно официальной прибыли от продажи мастер-классов.

Но с ростом масштаба этого дела возникла острая необходимость повышать наш профессионализм, и… мы пошли учиться. Я уже не помню, на какие курсы и тренинги мы тогда ходили, но совершенно точно на новый уровень нас вывела одна простая рекомендация по работе с существующими клиентами. Рекомендация звучала так: «Вы должны быть ближе к своей существующей аудитории, поэтому всегда старайтесь максимально выяснять, что ей интересно на текущий период. Как? Например, проведите опрос всех, кто у вас что-то покупал».

Мы решили провести онлайн-опрос. Среди 20 вопросов этой анкеты мы в том числе задали такой: «На мастер-класс по какой новой теме вы бы хотели прийти к Марии Азаренок?» Отправили. Ждем. Открываем. Недоумеваем! Я искренне жду ответов типа «Как расширять список контактов» или «Как мотивировать команду», но вместо этого более 70 процентов ответов большой группы людей звучали так: личный бренд! То есть нашу существующую лояльную аудиторию покупателей мастер-классов интересовал мой ответ на вопрос, как я построила свой личный бренд, что я для этого делала и что рекомендую делать им. Чтобы вы понимали весь абсурд (для меня лично) этой ситуации, скажу, что на тот момент на моем «Ютубе» было всего около 10 тысяч подписчиков, а в «Инстаграме» что-то около 15 тысяч. Я не считала себя человеком-брендом в общепринятом смысле, и такие ответы заставили меня задуматься, что такое вообще личный бренд, с чего эти люди решили, что я им являюсь, и почему они спрашивают об этом меня?

К слову сказать, я уже давно и много методом проб и ошибок для себя лично изучала этот вопрос. Потому что в сетевом бизнесе было очевидно, что человек выбирает не компанию, а в первую очередь человека, наставника. Он выбирает некий набор ценностей, компетенций, философию личности, с которой готов смотреть в свое профессиональное будущее. Я смотрела, читала, наблюдала. Но вот чтобы взять и кому-то рассказать – даже не задумывалась об этом.

Екатерина тогда похлопала меня по плечу и, как маркетолог, вынесла вердикт: «Ну что, раз наша аудитория хочет узнать твои секреты личного брендинга, давай готовить мастер-класс».

Ворох мыслей в моей голове. Какой такой мастер-класс? Что там говорить? Хватит ли мне опыта и знаний? Релевантны ли мой опыт и знания для нашей аудитории? Имею ли я право вообще об этом говорить? Я же не эксперт по личному брендингу… Так думала я. И упиралась. И отказывалась. И мой Синдром Самозванца расцвел! Катя понаблюдала за этим процессом моей внутренней ломки и предложила некий компромисс: «Ладно, делаем не платный мастер-класс, а бесплатный вебинар. Попробуй поделиться своим пониманием этой темы бесплатно и там уже предложи пойти в нее глубже тем, кому будет важно сделать это вместе с тобой».

Бесплатно? Хорошо. Это в некотором смысле снимало напряжение в виде обязательства оправдать ожидания после оплаты. Казалось, что если тема в моем исполнении не зайдет кому-то, то этот кто-то просто уйдет из эфира и вопросов нет. Это меня смирило с необходимостью делать вебинар, и я села за подготовку своего первого эфира про личный бренд.

И вот тут начинается самое интересное.

Первое, с чего я начала, – детальный анализ того, что уже говорили на эту тему мои (уже будущие) коллеги. И первое, на чем споткнулась: «Ой, какие они крутые, какие умные вещи они говорят, как классно у них все упаковано, как много у них активных подписчиков» и так далее. Анализ каждого игрока этого рынка расстраивал и приводил меня к мысли: куда я лезу? Все места заняты, все слова сказаны, все мастер-классы записаны. Они ого-го, а я… кто я? Я ведь даже не… (сюда можно подставить любое существительное, подтверждающее, что я не та, кто мог бы говорить об этом, – не маркетолог, пиарщик, журналист, психолог, стилист… ну или какие профессии так или иначе ассоциированы с темой личного брендинга?).

Что меня спасло?

Во-первых, цифра. Семьдесят процентов участников опроса почему-то и зачем-то ждали меня. Меня. Не тех, кого я изучала. Ответ на вопрос «ПОЧЕМУ?» запустил цепочку осознаний того, что люди часто выбирают не первых, не лучших, не громких, а своих. По какому-то критерию именно я стала проводником для этой аудитории, и они ждали меня.