Сила интровертов. Как использовать свои странности на пользу делу

Будет лучше, если вы подчеркнете свою заинтересованность при слушании с помощью доброго и осознанного взгляда. Однако я не призываю вас инсценировать заинтересованность. Настоящее слушание помогает вам действительно понять собеседника, и ваш взгляд все скажет сам за себя. Радуйтесь своим преимуществам: многим Экстра приходится всему этому упорно учиться.

Анна, с которой мы познакомились в начале главы, прежде не осознавала свое умение слушать. На данный момент она является профессионалом в том, чтобы строить свой ответ в диалоге на основе услышанного. Она проявляет интерес к определенным высказываниям собеседника и переспрашивает. Анна пришла к заключению, что таким образом ее беседы стали более насыщенными и интересными, и ее контакты с людьми тоже!

Советы по выстраиванию контактов

Вот несколько предложений, которые помогут вам использовать услышанное при выстраивании взаимоотношений.

От слушания – к полноценному обмену: примеры обратной реакции активного слушателя

– «Вы как раз упомянули, что (вы уже однажды организовывали с этой фирмой конференцию в Кёльне). Вы были (довольны)?»

– «Я пересмотрю свои взгляды на (нашу конференцию в Кёльне) после того, как вы (так убедительно говорили в пользу Бонна)».

– «Я все еще размышляю на тему того, что вы только что сказали: (действительно ли настолько важно начинать планирование уже за год до мероприятия)?»

Преимущество 5: спокойствие

Развивающаяся коммуникация

Древняя поговорка гласит, что в спокойствии – сила. Об этом можно вспомнить, обратившись к легкой беседе. Тихие люди чувствуют себя при волнении вокруг себя, в шумной обстановке или при общении с нервными людьми дискомфортно или, по крайней мере, неуютно. И наоборот, они являются как раз теми, кто может внести в общение спокойствие и идеальную атмосферу для комфортной и непринужденной коммуникации. Спокойным Интро удается создать пространство для слушания, обдумывания и развивающейся коммуникации.

Положительно оценивать спокойствие

Однако для этого вы, будучи интровертом, должны видеть в спокойствии силу. Или вы полагаете, что главные достоинства разговора – быстрота речи, слишком экспрессивное обсуждение и активная жестикуляция (это как раз особенности поведения Экстра)?

Дабы вы убедились в том, что спокойствие является чем-то положительным в легкой беседе, я приведу пару доводов.

Спокойствие говорит об уверенности и невозмутимости

Спокойствие как показатель определенного статуса

Когда вы не торопитесь говорить и двигаться, вы показываете окружающим, что освобождаете для себя пространство. Вы, так сказать, обеспечиваете себе свободу маневра, не даете оказывать на себя давление. Специалисты, исследующие невербальные сигналы статуса, в этом вопросе сходятся во мнении: кто сохраняет спокойствие, тот демонстрирует независимость, невозмутимость и вместе с тем – высокий статус. (В литературном указателе вы найдете книгу Тома Шмитта и Михаэля Эссера, а также книгу Марион Кнатс, в которой рассказывается о женском взгляде на вопросы статуса.)

Целенаправленно выступать

Однако такой эффект зависит от целенаправленности всего сказанного и сделанного вами в процессе коммуникации. Истинное спокойствие – это естественная манера поведения, то есть все ваши мимика и жесты (глазами, руками и ногами) имеют основание и свой мотив. Вы изъясняетесь цельными предложениями и создаете у окружающих впечатление, что вы точно знаете, что хотите сказать.

Спокойствие расслабляет собеседника

Паузы недооцениваются

Собеседникам-экстравертам намного проще привлечь к себе внимание. Но на любом социальном мероприятии присутствуют от 30 до 50 % интровертов. И как раз им доставляет огромное удовольствие разговаривать со спокойным человеком: с тем, при общении с которым они не чувствуют давления и который всегда готов выдержать паузу, пока они что-либо обдумывают или же подыскивают нужные слова. Разве вы сами не испытываете в такой ситуации схожие чувства? Пауза в основных европейских культурах является наиболее недооцененным средством коммуникации.

Разряжать обстановку