Sephora. Бренд, навсегда изменивший индустрию красоты

Решение сотрудничать и запуск линии Fenty Beauty Рианны – свидетельство авторитета знаменитостей не только для огромного количества подписчиков, но и культового и инклюзивного бренда. Рианна обращается ко всем поколениям, расам и представителям любых профессий. По словам аналитика Jeffries Стефани Виссинк, выпустив 40 оттенков тональной основы, певица и ее бренд «бросили вызов стандартному пониманию, исходя из которого для удовлетворения потребностей рынка требуется только четко определенный набор оттенков. Линия Fenty Beauty не только добилась значительных продаж, но и навсегда изменила отрасль».

Решение сотрудничать и запуск линии Fenty Beauty Рианны – свидетельство авторитета знаменитостей не только для огромного количества подписчиков, но и культового и инклюзивного бренда. Рианна обращается ко всем поколениям, расам и представителям любых профессий. По словам аналитика Jeffries Стефани Виссинк, выпустив 40 оттенков тональной основы, певица и ее бренд «бросили вызов стандартному пониманию, исходя из которого для удовлетворения потребностей рынка требуется только четко определенный набор оттенков. Линия Fenty Beauty не только добилась значительных продаж, но и навсегда изменила отрасль»[73]. Именно на это надеялась Рианна при запуске косметики, на сайте LVMH.com есть ее слова: «Fenty Beauty создавалась для всех: для женщин всех цветов, характеров, взглядов, культур и рас. Я хотела, чтобы все чувствовали себя сопричастными. Вот настоящая причина, по которой я создала Fenty Beauty».

В 2018 году холдинг LVMH предложил Рианне выйти за рамки косметического бренда, присоединиться к модному дому LVMH и стать первой темнокожей женщиной, которая возглавит элитный дом моды и первый новый LVMH дом за последние 30 лет. В интервью для New York Times Style Magazine артистка говорила: «Они сделали мне потрясающее предложение, и это была пара пустяков, потому что LVMH – настоящая машина. Бернар Арно полон энтузиазма; он доверяет мне и моему видению»[74]. Соответствуя всеобъемлющим идеалам Рианны, в размерной сетке бренда представлены размеры вплоть до 52 (по американским меркам – 14). Виссинк убеждена, что Рианна готова потрясти мир моды так же, как и мир красоты. «То, что Fenty Beauty сделала с миром красоты, она проделает и с модой. Планка достижений для брендов вырастет и будет стимулировать их становиться всеобъемлющими, меняющими правила игры, глобальными и культовыми».

Всеобъемлющий, меняющий правила игры, глобальный и культовый – совершенно точно те слова, с которыми бренд Sephora хочет ассоциироваться. Компания надеялась извлечь выгоду из лидерства и надеялась сделать это со своими руководителями.

Sephora Americas возглавляет Кельвин МакДональд

Затем Лапуэнт нанял Кельвина МакДональда, сменившего Сулитяну на позиции генерального директора Sephora Americas. Похвала Лапуэнта МакДональду приводилась в пресс-релизе, посвященном вступлению последнего в должность: «Кроме того, что он уделяет особое внимание исключительному потребительскому опыту, Кельвин известен навыками совместного руководства, прочными отношениями с поставщиками и способностью увеличивать прибыль при разумном и эффективном управлении бизнесом»[75]. Прежде чем присоединиться к Sephora Americas, в 2011 году МакДональд работал президентом и генеральным директором Sears Canada (отдельно котируемый бизнес американской компании Sears). Согласно пресс-релизу Sephora, ему было поручено «преобразовать компанию (Sears Canada), которая потеряла более миллиарда долларов выручки (доведя ее до 4,5 миллиарда долларов) и столкнулась со значительным снижением валовой прибыли». В то время МакДональд успешно руководил сотрудниками и разработал «план развития реформ, сфокусированный на продуктах, инновациях и совершенствовании культуры»[76]. Холдинг LVMH рассчитывал на способности МакДональда в развитии бизнеса, лидерстве и инновациях. Лапуэнт заявил: «Кельвин зарекомендовал себя как дальновидный и очень талантливый лидер отрасли в двух крупнейших и наиболее важных розничных сетях Канады. Мы рады приветствовать его в Sephora Americas. Он сосредоточится на обеспечении невероятного роста бизнеса на новых и уже существующих рынках и укрепит исключительную репутацию компании Sephora в качестве лидера отрасли под руководством Дэвида Сулитяну»[77].