Революция платформ. Как сетевые рынки меняют экономику – и как заставить их работать на вас

Необходимость переработать архитектуру сложной системы — не специфическая программистская проблема. В начале 1990‑х Intel столкнулась с серьезной помехой на пути роста своего рынка. Производительность процессоров Intel удваивалась каждые 18–24 месяца[51]. Улучшалось качество и других ключевых подсистем ПК: графических процессоров, оперативной памяти и жестких дисков. Однако информационные связи между подсистемами все еще определялись старым стандартом — архитектурой стандарта ISA. Пользователи не замечали особых улучшений в работе ПК и потому не видели причин покупать новые компьютеры. В докладе 2002 г. Майкл Кусумано и Анабель Гавер рассказали, как Intel сделала шаг вперед, инвестировав в новую шину PSI, которая лучше соединяла главные подсистемы, и в универсальную последовательную шину (USB), которая легла в основу невероятных инноваций в области внешних устройств, таких как компьютерные мыши, камеры, микрофоны, клавиатуры, принтеры, сканеры, внешние жесткие диски и многое другое[52].

Пошаговое улучшение: принцип антидизайна

Когда вы запускаете новую платформу или ищете способ расширить существующую, пристальное внимание к принципам разработки платформ увеличивает ваши шансы создать ценность[53]. Но как мы видели, платформы непредсказуемы, они проявляют свою индивидуальность. Одна из ключевых характеристик, отличающих платформу от традиционного бизнеса, заключается в том, что большая часть активности контролируется пользователями, а не собственниками или менеджерами. Участники неизбежно будут использовать платформу способами, которых вы не предвидели и не планировали.

В Twitter никогда не планировалось создавать механизм обнаружения. Сайт зародился как поток лент с обратной хронологией. Не было способа найти твит на определенную тему, кроме как перелистывая страницы несвязанного и неуместного контента. Крис Мессина, инженер Google, изначально предложил использовать хештеги, чтобы аннотировать и находить похожие твиты. Сегодня хештег стал главным элементом Twitter.

Разработчики платформы всегда должны оставлять пространство для случайных открытий, которые часто указывают путь развития. Внимательное изучение поведения пользователей на платформе наверняка откроет неожиданные схемы, и некоторые из них могут подсказать плодотворные варианты создания ценности.

Лучшие платформы создают пространство для пользовательских причуд, и они достаточно открыты, чтобы последовательно отразить эти причуды в устройстве платформы.

Интеллектуальная конструкция — неотъемлемая часть создания и поддержки успешной платформы. Но иногда лучший дизайн — это антидизайн, который оставляет пространство для случайного, спонтанного и даже шокирующего[54].

Основные положения главы 3

• Разработка платформы должна начинаться с ее ключевого взаимодействия — того, которое лежит в сердце миссии по созданию ценностей.

• Три основных элемента определяют ключевое взаимодействие: участники, единица ценности и фильтр. Из них важнее всего единица ценности, ее чаще всего и сложнее контролировать.

• Чтобы ключевое взаимодействие было легким и даже неизбежным, платформа должна выполнять три важнейшие функции: привлекать, стимулировать и объединять. Все три существенны, и с каждой связаны свои трудности.

• По мере роста платформа часто находит способы выйти за пределы ключевого взаимодействия. Новые виды взаимодействий могут наслаиваться поверх ключевого, часто привлекая новых участников.

• Важно тщательно разрабатывать платформу, чтобы сделать взаимовыгодные взаимодействия легкими для многих пользователей. Но так же важно оставить место для случайности и непредсказуемости, поскольку пользователи сами найдут новые способы создания ценности на платформе.

Глава 4. Разгром. Как платформы завоевывают и преобразуют традиционные отрасли экономики

Концепция платформы в основе своей проста: создайте место, где производители и потребители смогут встречаться ради обеспечивающего ценность взаимовыгодного взаимодействия. Эту идею люди реализовывали тысячелетиями. Что такое традиционный уличный рынок в деревне или городе от Африки до Европы, как не платформа, на которой фермеры и ремесленники продают свои продукты местным потребителям? То же верно и для первых бирж, которые возникли в Лондоне и Нью‑Йорке, где покупатели и продавцы акций собирались, чтобы лично устанавливать честные рыночные цены с помощью открытого торга голосом и жестом.

Главное отличие традиционных платформ от современных, описанное в этой книге, заключается в использовании цифровых технологий, которые невероятно расширяют охват, скорость, удобство и эффективность. (Понятно, почему большинство биржевых торговцев ушли из залов на электронный рынок, доступный из любой точки мира.) Интернет и связанные с ним технологии дали платформенным бизнесам потрясающую возможность преобразовывать экономику, часто непредсказуемо.