Remote: офис не обязателен

Отличный способ начать — позволить уже имеющимся сотрудникам работать удаленно. Ведь совершенно не обязательно нанимать новых людей из других городов — можно просто поделиться идеей с кем-то из своих лучших людей. Скажите им, что пару дней в неделю они могут работать дома, если захотят. Можем поспорить, что несколько человек точно ухватятся за это предложение.

Если считать удаленную работу экспериментом, пусть и несколько рисковым, то в поисках оптимального решения стоит сделать несколько повторений, меняя какие-то параметры и отслеживая результаты. Можно предложить поработать удаленно сотрудникам из разных команд. Иногда выясняется, что какие-то виды работ легко выполнять дистанционно, а другие лучше все же делать в офисе. Никогда не узнаешь точно, пока не попробуешь.

В общем, начинайте как можно раньше, и если не можете перейти на новые рельсы сразу — начинайте с малого. Двигайтесь небольшими шагами, подключите к эксперименту уже имеющихся сотрудников — тех, кому доверяете больше всего. Пусть поработают вне офиса пару дней в неделю. Посмотрите, что будет. Риск невелик, зато вы сразу поймете, имеет ли смысл переходить на удаленную работу в вашем случае.

Хватит руководить креслами

Легко быть начальником, если все, что нужно делать, — это руководить креслами. Убедись, что все рабочие пчелки слетелись в офис к девяти, поставь им дополнительную звездочку в табель, если задержались после шести, — именно так испокон века работала система управления. Учитывая столь смехотворную систему измерения продуктивности, понятно, что если что-то и удавалось сделать, то только благодаря некоторым особенно увлеченным работой пчелкам.

Удаленная работа пробивает в этой системе управления огромную зияющую дыру. Если я не вижу, как сотрудники усаживаются за свои столы утром и встают из-за них вечером, как, черт возьми, я пойму, что они работают? Так или примерно так думает простодушный начальник над креслами. Еще немного поразмыслив, этот простодушный начальник спрашивает себя: А в чем тогда моя роль, роль руководителя в компании, если не в том, чтобы убедиться, что все сотрудники работают?

Элементарно, Ватсон. Работа руководителя заключается не в том, чтобы пасти своих пчелок, а в том, чтобы возглавить работу и контролировать ее исполнение. Проблема такого описания должностных обязанностей в том, что оно подразумевает знание самой работы. Невозможно эффективно управлять командой, если не знаешь во всех деталях, чем она занимается.

Это не означает, что каждый руководитель программистов должен быть программистом (хотя это и помогает), а руководитель дизайнеров — классно рисовать дизайн экранов (хотя, опять же, здорово, если он это может). Нет, это означает знание того, что именно должно быть сделано, понимание причин возможных задержек, творческое решение возникающих в ходе выполнения задания проблем, разбиение задачи на обозримые этапы и оптимальную расстановку людей по проектам. Вот все это и еще примерно миллион различных вещей, которые необходимо делать, чтобы работа продвигалась вперед как можно ровнее и с минимумом заминок.

Ясно одно — продвинутому менеджеру не нужно руководить креслами. Когда и где делается работа, чаще всего не имеет значения. Текст придуман в Лондоне? Код написан в Марбелье? Дизайн создан в Эмонде? Это абсолютно неважно, если текст хорош, код правилен, а дизайн всех устраивает.

Встречи и спринты

У вас нет постоянного офиса или не все работают там? Это вовсе не значит, что вам не нужно время от времени собираться вместе. На самом деле это необходимо.

Мы в 37signals собираемся минимум дважды в год на четыре-пять дней. Отчасти для того, чтобы обсудить работу, представить последние проекты и определиться с будущим направлением развития компании. Но главная идея — снова сопоставить человеческие лица с именами на экранах и делать это достаточно регулярно, чтобы помнить: все мы люди, все личности.

На самом деле гораздо легче работать удаленно с теми, с кем встречался в так называемом «реальном мире», смеялся и сидел за одним столом. Особенно полезны такие встречи для того, чтобы представить всей команде новичков. С тех пор как у нас появился прекрасный новый офис в Чикаго, мы встречаемся там, а раньше выбирали такие места, как Колер (штат Висконсин), Сан-Диего (Калифорния) и Йорк-Харбор (Мэн).