Реинжиниринг корпорации

Майкл Хаммер – интеллектуальный лидер реинжиниринга, крупнейший американский специалист в области управления, изобретатель понятия «реинжиниринг бизнес-процессов». Он родился 13 апреля 1948 г. в Анаполисе и был единственным ребенком в семье польских эмигрантов, выживших в нацистских концлагерях. Хаммер поступил в Массачусетский технологический институт. Там он получил диплом бакалавра по математике в 1968 г., степень магистра в области электрической инжинерии в 1970 г., стал доктором компьютерных наук в 1973 г. и преподавал. В 1983 году он стал президентом консалтинговой компании Hammer and Company в Кембридже, регулярно консультировал топ-менеджеров крупнейших компаний и читал лекеции по всему миру. Хаммер счастливо прожил со своей женой 35 лет, у них было три дочери и один сын. Хаммер умер в возрасте 60 лет. Его компания успешно работает и по сей день.

Джеймс Чампи – признанный во всем мире эксперт по вопросам лидерства и управления. Родился в штате Массачусетс, США в 1942 г. Получил степень бакалавра в 1963 г. и степень магистра инженерных наук в 1965 г., закончив Массачусетский технологический институт. Поступил в Школу права при Бостонском колледже, где получил степень доктора юриспруденции. В 1969 г. вместе с однокурсниками основал Index Systems. В 1978 г. стал вице-президентом по управлению, а затем возглавил компанию. Под его руководством консалтинговый бизнес прирастал в год на 25%. В 1988 г. его купила компания Computer Science Corporation. CSC Index остается одной из крупнейших компаний в мире с доходом более $500 миллионов и штатом более 2000 консультантов. Сейчас Чампи – председатель совета директоров консалтинговой компании Perot Systems.

Адам Смит и реинжиниринг

Основная мысль книги заключается в том, что компаниям нужно строить свою работу уже не на основе разделения труда по Адаму Смиту и Генри Форду. Ориентация на отдельные задачи устарела. Проблема в том, что современные компании состоят из вертикальных структур, построенных на узких отрезках бизнес-процессов. Сотрудник, проверяющий кредитоспособность клиента, работает в кредитном отделе, который относится к финансовому подразделению. Складские работники, комплектующие заказ, скорее всего подчиняются вице-президенту по производству; но отгрузка – обязанность другого подразделения, логистики. Таким образом, участники процесса смотрят внутрь – в свой отдел и вверх – на своего начальника, но никто не смотрит наружу – на клиента. Проводя реинжиниринг, компании снова объединяют в целое работу, которую Адам Смит и Генри Форд разделили на небольшие отрезки много лет назад.