Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство

Если вы родитель или руководитель – помогите вашим детям или вашим подчинённым в закреплении этого навыка. Малыш, который с детства получает привычку преодолевать препятствия и одерживать победы, считает это нормой жизни и следует этой привычке в любых обстоятельствах.

* * *

Формула мотивации. Да, есть и такая, и будет нелишним знать её.

Первый знак в этой формуле – неудовлетворённость текущей ситуацией (НТС).

Что вам не нравится в вашей теперешней жизни? Что вас раздражает? Какая ситуация причиняет вам боль? Нужно сформулировать проблему, обозначить её.

Умножим НТС на видение позитивного будущего (ВПБ). То есть, представьте себе то, что вы хотите иметь вместо обозначенной проблемы. Не просто представьте, но и сформулируйте. И здесь есть два важных момента, которые многие люди упускают из виду.

Первый: как именно вы поймёте, что позитивное будущее появилось в вашей жизни? Допустим, ваша формулировка – «иметь зарплату 10 тыс. долларов». Как именно это произойдёт, что станет точкой достижения? Вы получите в руки пачку долларов? Или они появятся на вашем банковском счёте? Или вы увидите эту цифру в вашем новом контракте?

Второй: какую пользу это принесёт вам и близким вам людям. Что дадут им эти ваши 10 тыс. долларов, как улучшат их и вашу жизнь?

Следующий элемент – шаги (Ш). Чтобы дойти до позитивного будущего, придётся сделать несколько шагов. Продумайте и запишите их.

Есть в этой формуле и ещё одна составляющая: сопротивление ©.

Инерция в нашей жизни имеет системный характер, а любой организм стремится к гомеостазу, то есть, к покою и равновесию. Человек может приспособиться к любой ситуации, даже самой неблагоприятной. Не потому, что ему это нравится, а потому, что он подсознательно сопротивляется переменам. Плачевное состояние сегодня для него понятнее и привычнее, чем неизвестное светлое будущее завтра.

Кстати, вспоминается притча про собаку, которая скулит, лёжа на гвозде. Ей достаточно больно, чтобы скулить, но недостаточно больно, чтобы встать и перейти на другое место.

Так вот. Если левая часть неравенства (НТС х ВПБ х Ш) больше правой части ©, то человек начнёт путь позитивных трансформаций. Если меньше, значит, ему недостаточно больно.

Это и есть формула мотивации: НТС х ВПБ х Ш > С

* * *

Иногда бывает полезно сгустить чёрные краски, чтобы заставить человека шевелиться. Так сказать, добавить ему мотивации, усилить множитель в формуле.

Можно применить этот метод в работе с клиентом или с учеником. Описать ему негативную ситуацию, в которую он попадёт, если не начнёт работать над собой. Каким незавидным рискует стать его будущее, если он пустит его на самотёк.

Однако я считаю, что ни в коем случае нельзя останавливаться в этой точке. Обязательно нужно продолжить разговор позитивной картиной.

Я обратил внимание, что таким приёмом часто пользуются хорошие стоматологи. Описывая своему пациенту предстоящий процесс, они говорят примерно следующее: «Да, Иван Иванович, с этим зубом нужно поработать, иначе скоро он раскрошится и начнётся нагноение десны. Сейчас я сделаю укольчик, придётся немного потерпеть, потом удалю старую пломбу, затем поставлю новую из современных материалов, и зуб будет чувствовать себя отлично и послужит вам ещё несколько лет».

Пациент будет с радостью терпеть боль и неудобства, зная, что всё закончится хорошо. И уходит от стоматолога полностью счастливым.

Но если врач просто напугает клиента мрачными последствиями и затем начнёт молча ковыряться в его зубах, то вся процедура покажется страдальцу весьма неприятной.

* * *

Мы боимся слова «манипуляция». Мы не хотим, чтобы другие люди нами манипулировали. Но любое взаимодействие между людьми можно назвать манипуляцией. Вопрос лишь в том, какова её цель.

Манипуляция может вести к порабощению и к тому, что человек совершает невыгодные для себя действия. Но может вести к освобождению человека, его внутреннему росту, к появлению мотивации для самосовершенствования.

* * *

Зачастую взросление юного человека сопровождается пониманием, что его родители – не волшебники или богатыри, не чудовища и не злые великаны. В детстве мама и папа могут казаться нам кем-то из этого перечня. Но взрослея, мы начинаем видеть их обычными людьми.

У них есть свои нерешённые проблемы, свои причуды и барьеры. И в этом нет ничего плохого или обидного для вас. Не требуйте от своих родителей идеальной непогрешимости, позвольте им быть просто людьми. Когда вы сможете относиться к ним уважительно, и при этом снисходительно – значит, вы выросли.