Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство

7. Собеседник: — Думаете, что я буду торговать собой?! За кого вы меня принимаете?!

Вы: — Вам кажется, что я отправляю вас торговать собой? А знаете, в чём заключается один важный нюанс, который, возможно, вы забыли? В том, что наш продукт имеет достаточно преимуществ, и не нуждается в дополнительных экстраординарных мерах (вроде торговли собой!). По-вашему, на какие из преимуществ нужно обратить внимание клиента в первую очередь?

8. Собеседник: — Думаете, что я буду торговать собой?! За кого вы меня принимаете?!

Вы: — Это вызов для меня – выйти из этого неловкого положения, в которое вы меня поставили! Но я с ним справлюсь. Прежде всего, скажите, что сегодня поможет вам заключить сделку с этим клиентом?

9. Собеседник: — Думаете, что я буду торговать собой?! За кого вы меня принимаете?!

Вы: — Вот вы сейчас сказали это, и у меня появилась интересная мысль. Может быть, ввести в нашу практику небольшие поощрительные подарки клиентам? Думаю, что это создаст положительную эмоцию, и поможет заключить сделку. Что вы об этом думаете?

10. Собеседник: — Думаете, что я буду торговать собой?! За кого вы меня принимаете?!

Вы: — Правильно ли я услышал, что у вас есть какие-то сомнения в предстоящей встрече? Расскажете мне?

11. Собеседник: — Думаете, что я буду торговать собой?! За кого вы меня принимаете?!

Вы: — Конечно, вы знаете, что речь совсем не о том, чтобы торговать собой. А что на самом деле вы хотите этим сказать? Может быть, у вас остались какие-то нерешённые вопросы, которые мешают вам уверенно отправиться на встречу?

12. Собеседник: — Думаете, что я буду торговать собой?! За кого вы меня принимаете?!

Вы: — Марина, неловкая ситуация вышла… А что бы вы ответили на моём месте – если бы вы хотели поддержать сотрудника, который идёт на первую сделку, а услышали такие слова?

13. Собеседник: — Думаете, что я буду торговать собой?! За кого вы меня принимаете?!

Вы: — Давайте я расскажу вам, в чём дело, и что может быть для вас полезным в работе с этим клиентом. А вы уже сами примете решение, использовать это в вашей практике или нет. Хорошо?

14. Собеседник: — Думаете, что я буду торговать собой?! За кого вы меня принимаете?!

Вы: — Марина, речь не об этом. Давайте вы расскажете мне, в чём вы видите наилучшие результаты работы с этим клиентом. Потом я расскажу, с точки зрения своего опыта. И думаю, что мы сможем найти отличное решение. Согласны?

15. Собеседник: — Думаете, что я буду торговать собой?! За кого вы меня принимаете?!