Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство

Вы: — Да, может сложиться такое впечатление, но если отвлечься от моих результатов – что на самом деле ты хочешь мне сказать?

12. Собеседник: — Что, дружище, как видно, столичный уровень тебе не по зубам?

Вы: — Послушай, а как бы ты поступил в моей ситуации – ну, если бы оказался на новом поле, в новом коллективе, не смог достичь поставленных целей, а твой коллега пытался бы тебя поддеть? Что бы ты ему ответил?

13. Собеседник: — Что, дружище, как видно, столичный уровень тебе не по зубам?

Вы: — Давай я расскажу тебе, какие я вижу подводные камни, которые мешают всем нам достигать ещё б'oльших результатов, а ты сам решишь, прав я или нет. Рассказать?

14. Собеседник: — Что, дружище, как видно, столичный уровень тебе не по зубам?

Вы: — Слушай, а давай сделаем так: ты мне расскажешь, как ты видишь ситуацию со стороны, потом я расскажу свою точку зрения. Может быть, мы сможем чему-то научиться друг у друга? Как думаешь?

15. Собеседник: — Что, дружище, как видно, столичный уровень тебе не по зубам?

Вы: — После того, что я сейчас скажу, ты, возможно, подумаешь, что твоё мнение не имеет для меня никакого значения. Но на самом деле твоя обратная связь для меня важна. Только давай без этих шуток, скажи по делу, где мне нужно поднажать в следующем месяце?

16. Собеседник: — Что, дружище, как видно, столичный уровень тебе не по зубам?

Вы: — Честно говоря, я растерялся, даже не знаю, что тебе на это ответить. Помоги мне лучше понять ситуацию – для чего ты мне это говоришь?

17. Собеседник: — Что, дружище, как видно, столичный уровень тебе не по зубам?

Вы: — Ага, вижу, что есть какая-то тема, которую ты бы хотел со мной обсудить. Я готов. Обсудим сейчас?

18. Собеседник: — Что, дружище, как видно, столичный уровень тебе не по зубам?

Вы: — Знаешь, давай я тебе расскажу о своих соображениях, как можно поднять показатели продаж и мои, и твои. Мы вместе подумаем, может ли это быть полезно для каждого из нас. И потом ты сам решишь, применять эти идеи в своей работе или нет. Готов сейчас обсудить?

Ну что ж, мы нашли восемнадцать способов, как не поддаться на провокацию коллеги. И кстати, эти приёмы можно комбинировать в рамках одного диалога. То есть, если на вашу корректную фразу собеседник отвечает ещё одной едкой шуточкой, вынимайте следующую стрелу из колчана.

35. На свободе

Сотрудники отдела собрались за город на пикник в выходной день, и руководитель отдела тоже принял участие в поездке. Доехали до полянки на берегу реки и начали устраиваться. Одни натягивали тент, другие собирали хворост и дрова для костра, третьи разгружали продукты и раскладывали закуски. Каждый был занят конкретным делом, кроме руководителя. Подумав немного, он решил, что нужно скоординировать действия, и начал раздавать указания. Один из сотрудников, по имени Владимир, тут же отреагировал:

– Мы не в офисе, это там ты командуй, а здесь мы сами справимся!

* * *

И снова про работу и отношения в коллективе.