Рабочие страсти, или Профсоюз Шоу!

Люди, люди, люди. Каждый день. Много людей. Все со своими тараканами, мнениями, желаниями, претензиями, вопросами. Каждый день – работа с командой. Это и собрания, когда нужно довести общую цель руководителям городов, выслушать каждого лично или по телефону, найти слова, мотивирующие каждого на исправление или достижение или перевыполнение для поддержки коллег и всей команды. И индивидуальные встречи, когда пропускаешь через себя всевозможные объяснения и сложности, которые ну никак не позволяют достичь плана по вторичным продажам или показателям дистрибуции. Когда нужно обратить внимание супервайзера на возможности его и его команды, его территории, привести в пример результаты последних аудитов, напомнить о ключевых клиентах или акциях и с верой в «силу Джидаев» – направить на достижение Плана. Ежемесячного плана, по каждому супервайзеру и торговому представителю! Который я заботливо разбивал на недельный план по каждому суперу, да ещё и по брендам и настоятельно рекомендовал каждому супервайзеру самостоятельно разбивать недельный план на ежедневный, который необходимо было каждое утро аккуратно вложить в голову торговым представителям в виде – целей SMART, а вечером отчитаться мне в виде СМС, план – факт. По результатам опять живое и искреннее общение по теме, почему, отчего, что сделал для выполнения задачи, как планируешь догонять? Конечно и по функционалу и по жизни, было видно кому и какое обучение требуется. Я максимально использовал собрания, что бы включить в них блок обучения новым знаниям и навыкам, даже незначительный, ну и конечно повторение стандартов, которые все должны знать как «отче наш». Больше всего в работе мне доставляло удовольствие полевое обучение. До пивной компании, я несколько лет имел счастье работать тренером по продажам, и обучение в поле считал самым интересным и эффективным инструментом формирования профессиональных навыков у сотрудников отдела продаж. Тренинги в классе это конечно большая работа и базовая, но она даёт около 10% в развитии навыков. Дальше около 30% – полевой тренинг. Ну, остальное на совести и желании обучаемого. Если бы не пресловутая гонка за карьерными достижениями, ну и за финансовыми конечно то же, работал бы тренером и горя бы не знал. Эх…