Процесс управления как система. Практические рекомендации по повышению эффективности системы управления в организации

Управление — процесс воздействия субъекта управления на объект управления для обеспечения его эффективного функционирования и развития [6].

Управление — процесс планирования, организации, координации, анализа, контроля и принятия управленческих решений, необходимых для достижения целей организации [7].

Управление — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации через других людей [8].

Управление — это оказание целенаправленного воздействия субъекта управления на объект для получения желаемого результа–та [9].

Управление – целенаправленное воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности людей [10].

Из указанных выше примеров видно, что под управлением понимается:

– воздействие субъекта управления на объект управления;

– процесс планирования, организации, мотивации и контроля.

Комментарии: Здесь мы видим разные определения процесса управления. Представляется целесообразным в дальнейшем использовать понятие «управление» как обозначение воздействия субъекта на объект управления. А процессы планирования, мотивации и контроля – это отдельные процессы в рамках организации.

Целью процесса управления является:

– достижение намеченной цели;

– обеспечение его эффективного функционирования и развития;

– согласование совместной деятельности людей.

Комментарии: представляется целесообразным в дальнейшем использовать в качестве цели процесса управления достижение намеченной цели (организации), а поставленная перед организацией цель может быть разной. Другие понятия цели процесса управления являются частными случаями (могут быть и другие цели) и не могут служить всеобщим ориентиром для деятельности организации. Так, целью организации может быть расширение географии продаж, увеличение выпуска продукции и другое.

В своей книге «Совершенство управления процессами» Джеймс Харрингтон пишет [11], что «Имеется пять столпов, на которых покоится деловое совершенство всякой организации, – это совершенное управление:

– процессами. Мы обязаны уметь управлять всеми процессами и непрерывно их совершенствовать, поскольку именно ими определяются способы ведения бизнеса организации;

– проектами. Проекты также требуют адекватного управления, поскольку именно посредством выполнения проектов организация осуществляет совершенствование всех своих процессов;

– изменениями. Организация не должна утрачивать управляемость в условиях хаоса, который обусловлен характером и масштабами проводимых изменений;

– знаниями. Организация обязана уметь управлять своим наиболее ценным капиталом – знаниями, которыми она обладает (это важный элемент конкурентоспособности организации, поскольку в наше время любая технология может быть заимствована, переработана и внедрена в любой точке земного шара буквально за несколько дней);

– ресурсами. Все ресурсы и активы организации требуют надлежащего управления, от их правильного использования зависят результаты ее деятельности».

Для управления любым процессом Джеймс Харрингтон считает необходимым установить и согласовать шесть ключевых задач:

1) требования к выходам процесса между его владельцем (process owner) и потре–бителями;

2) требования к входам процесса между поставщиками и его владельцем;