Противодействие черному PR в Интернете

– комментарии;

– e-mail-рассылки;

– баннерная реклама.

Гостевые книги – одна из самых главных возможностей, которые предоставляет Интернет своим пользователям, – возможность общаться, высказывать свою точку зрения на любые проблемы, оставлять отзывы, комментировать события, а также опубликованные в Сети и традиционных СМИ материалы. Для этой цели существует довольно большое количество сетевых инструментов, среди которых мы, пожалуй, выделим форумы, гостевые книги, чаты и комментарии. Поскольку форумы оцениваются авторами как достаточно серьезные средства формирования общественного мнения в Интернете и площадки для эффективного продвижения информации (в том числе и порочащего свойства), им посвящен отдельный раздел книги, где они рассматриваются более подробно и тщательно.

Гостевые книги являются частью какого-либо сайта и предназначены для отзывов от посетителей, сбора их мнений и оценок данного ресурса и его контента. В основном гостевые книги – форма для обратной связи, которую посетитель сайта может заполнить и отправить его владельцам. Как правило, они модерируются, а многие из них для размещения информации на своих страницах требуют регистрации и авторизации. К тому же нередко в соответствии с правилами, установленными хозяевами сайта, в гостевых книгах запрещено распространение информации негативного свойства, размещение открытой рекламы и ссылок на другие ресурсы, если на то нет объективных причин. Модератор, т. е. тот, кто следит за выполнением этих правил, может удалить сообщение из гостевой книги уже после его появления (постмодерация) или вообще не допустить размещение информации, если используется премодерация, т. е. предварительный просмотр и разрешение или запрет на опубликование. На практике чаще всего используется постмодерация, когда ответственный за содержимое гостевой книги время от времени просматривает уже размещенный материал и решает – оставлять его или нет. Поскольку правила общения через гостевые книги определяются владельцем ресурса, то и решение «быть или не быть» чаще всего весьма субъективно: нравится – оставляем, не нравится – стираем. Апеллировать к хозяину сайта с просьбами разместить или не удалять информацию – дело практически бесполезное. Сайт – его собственность, и допускать или не допускать кого-либо на свою территорию – дело сугубо частное.

Многие гостевые книги снабжаются программными фильтрами, которые по заложенному в них списку проверяют сообщения на наличие нецензурных и оскорбительных слов и выражений. Сообщение, в котором робот найдет непарламентскую лексику, автоматически отправится в мусорную корзину.

Разумеется, инициатор информационного нападения может попытаться использовать гостевые книги тех сайтов, которые, по его мнению, пользуются интересом у целевой аудитории. Под целевой аудиторией в этом случае он понимает потребителей негативной информации на конкретное лицо или организацию. Однако от агрессора потребуется тончайшее мастерство балансирования, которое позволит придать негативной информации достаточно невинный для модератора вид и в то же время заинтересовать читателей гостевой книги его месседжем.[40]

Конечно, самородков в нашем отечестве немало (в том числе и среди тех, кто использует черный PR для своих неблаговидных целей), но, скорее всего, для такой ювелирной работы придется обращаться к профессионалам, а это уже расходы, причем весьма существенные.

Чаты. Обладают еще меньшими возможностями для вброса негатива. Эти ограничения обусловлены самим принципом работы подобного инструмента интернет-общения. Да, в чате любой человек в любой момент может присоединиться к беседе без какой-либо регистрации или авторизации. Да, чат позволяет писать все, что заблагорассудится, – хоть нецензурщину, хоть призывы к свержению конституционного строя Зимбабве, хоть требования предоставить гражданство всем пингвинам без исключения. Казалось бы – идеальный инструмент для распространения самого оголтелого черного PR в чей угодно адрес, если бы не одно «но». Общение в чате происходит в режиме реального времени, а содержание существует только «здесь и сейчас», поскольку чаты построены по принципу информационного потока. Сообщение вливается в общую массу и вскоре бесследно растворяется, становясь полностью недоступным для любого посетителя, зашедшего немного позже. Да и аудитория чатов не совсем подходит для серьезных информационных акций. Точнее – совсем не подходит. В основном чаты – это место для молодежных тусовок.

Комментарии. Более серьезный инструмент, используя который, можно если не донести до интернет-аудитории весь компромат на объект атаки, то по меньшей мере возбудить интерес и стимулировать пользователей к посещению ресурса, где находится порочащая информация.