Прокачай в себе управленца

7. Директор по маркетингу и связям с общественностью – друг.

8. Начальник IT-отдела – эксперт.

Менеджер по продажам должен обладать обязательно двумя ярко выраженными типами – оральным и уретральным. Оральный, потому что менеджер должен уметь общаться с клиентом. Если у него не будет способностей орального психотипа, то успешной коммуникации не получится, он будет отстреливаться от клиентов, отвечать кратко – «да», «нет», «там написано», «возможно» – вместо того, чтобы убалтывать.

Для менеджера по продажам обязателен уретральный тип, тогда он будет завершать сделки, чтобы самоутвердиться. В противном случае окажется болтуном без выполнения плана.

Если вам особенно повезло и у вашего менеджера присутствует дополнительно зрительный тип, то этот человек будет отлично продавать сложные товары и услуги. Зрительные люди обладают хорошим воображением, что позволяет вкусно и понятно описывать даже то, что клиент не может потрогать и проверить.

Если присутствует кожный тип, то возьмите этого человека на разовые продажи. Долгосрочные отношения с клиентом у кожника не строятся. Сегодня продал – хорошо, а завтра – будь что будет.

Если присутствует мышечный тип, то из менеджера получится отличный торговый представитель. Он будет прилежно встречаться, вручать сувенирную продукцию, демо-образцы, ездить в командировки.

Если дополнительно присутствует анальный тип, то такой продавец будет отлично работать с тендерами, торговыми сетями, где требуются чёткая аналитика, работа с документами и таблицами.

Брать на должность продавца людей с ярко выраженными звуковым и обонятельным типом точно не стоит. Они не продадут ни на копейку, зато их таланты могут пригодиться в другом.

Руководителем отдела продаж хорошо работает анально-уретральный типаж. Способности анального психотипа позволяют доводить дела до конца, прилежно вести отчётность и быть ответственным за результаты всего отдела. Уретральный психотип даёт яркие лидерские качества. Если он ещё умеет сам хорошо продавать, то вам крупно повезло. Это редкость. Часто у него средний уровень продаж, при этом хорошие административные навыки.

Никогда не назначайте лучшего менеджера по продажам руководителем отдела. Это самая большая ошибка. Так вы потеряете хорошего продавца и не приобретёте хорошего руководителя. Для управления нужен иной набор психологических качеств и умение нести ответственность за людей, а не только за себя. Часто для менеджеров по продажам важнее собственные показатели, нежели интересы коллектива. Более того, нагружая продавца административной работой, будьте готовы, что его продажи сильно упадут, так как он меньше времени сможет посвятить клиентам. Просядут его личные продажи, следом просядут продажи всего отдела. Пользы ни для себя, ни для других.

Если вы всё-таки решились назначить руководителем отдела лучшего продавца, то должны искренне верить, что он сумеет подтянуть за собой других менеджеров и что административная нагрузка не отразится на выполнении плана. Просчитывайте этот стратегический ход так, чтобы рост продаж остальных сотрудников смог возместить просадку в продажах нового руководителя.

Финансовый директор должен хитро, но честно распорядиться деньгами, чтобы сократить налоговые платежи. Эти способности дают кожный и анальный психотип. Сочетание довольно противоречивое, поэтому редкое. Часто финансовый директор рыжеволосый с пергаментно-белой кожей. Он никогда ничего не обещает, а если дал слово, то умрёт, но сделает. Обычно выкручивается: «Я даю слово, но с большим количеством оговорок» или «Я всегда держу слово, поэтому его никогда не даю».

Бухгалтер должен быть анально-мышечным.

Он сможет безэмоционально ворочать таблицами и большим объёмом информации. Благодаря мышечным способностям сможет справиться с любой рутиной. Обычно это тихая полная женщина, которая сидит и спокойно работает. Бухгалтер должен быть немногословным, то есть без признаков орального типа. Иначе вместо заполнения таблиц и выполнения расчётов будет болтать и всех отвлекать. Нежелателен для бухгалтера ярко выраженный зрительный тип. Это чревато постоянными паническими атаками – любое письмо из налоговой будет приравниваться к концу света.

Главный бухгалтер – это, как правило, худенькая энергичная дама, которая никого не оставит в покое, если нет первичной документации. Анальный психотип даёт ей аккуратность в делах и ответственность, а вот уретральный позволяет держать всех в ежовых рукавицах.