Вскоре после получения степени магистра в области электроники и вычислительной техники в Политехническом университете Виргинии я устроился консультантом в General Electric. Набирало обороты использование интернета в коммерческих целях, и я работал над несколькими проектами, предназначенными для извлечения максимальной выгоды из этой невероятно мощной платформы и лежащих в ее основе технологий. Произошел стремительный переход из IT-отдела финансового департамента в группу технологий и сервисного обслуживания, затем — в группу отдела продаж, занимающуюся автоматизацией, и наконец — в группу складского учета. В каждой группе я занимался разработкой новых программ. Я обожал исследование и последующее внедрение, изучение новых сетевых технологий и их применение к решению сложных коммерческих задач.
Работа с новейшими технологиями далеко не всегда приносила приятные чувства. Постоянно возникали проблемы из-за их недостаточной проработанности. Приходилось тратить время и силы, помогая нашим поставщикам отлаживать продукцию. Как заказчик я понял, что как бы заманчиво ни выглядела та или иная технология, ее ценность состоит только в способности решать актуальные проблемы, обеспечивая измеримую выгоду. Постепенно я осознал, что фокусироваться следует не на технологиях, а на решениях. Через несколько лет, когда я уже работал в компании bCatalyst, это очень пригодилось мне при оценке новых технологических проектов.
Но какой бы замечательной ни была моя работа в General Electric, кое-чего мне все-таки не хватало. Как специалист по информационным технологиям я в основном развивался в одном направлении без возможности понять, как функционируют фирмы, на чем они делают деньги, что обеспечивает их стабильность, каким образом осуществляются инновации. Но я не расстроился, а предпочел взять инициативу в свои руки, чтобы больше узнать о бизнесе и предпринимательстве.
Я не учился бизнесу, поэтому единственным способом узнать специфику открытия новой компании стала практика (словом, я предпочел учиться методом проб и ошибок).