Продвижение людей и команд

Оценка эффективности, или аттестация, – ключевой вопрос для обучения и развития членов команды. Убедитесь, что вы учитываете факты, собранные в течение всего периода наблюдений. Эти оценки следует внимательно сравнить с самыми свежими данными о деятельности аттестуемого.

Оценка эффективности предполагает:

• поощрение самооценки и помощь в обнаружении проблем;

• предоставление рекомендаций, которые позволяют аттестуемому самостоятельно находить решения проблем;

• упор на выполнение конкретных, а не глобальных задач;

• получение полного представления о потенциале аттестуемого и потребностях его развития;

• согласование целей и планов;

• обеспечение необходимыми для достижения цели ресурсами.

11. Не давайте ответов, учите их находить

Коучинг – хорошо зарекомендовавший себя способ повышения уровня квалификации и потенциала сотрудника, качества выполняемой им работы. Коучинг предполагает индивидуальную работу с подопечным. Задачи коучинга:

• подобрать наилучший подход к обучению;

• стимулировать подопечного к экспериментированию;

• поощрять его;

• направлять на пути к достижению поставленной цели.

12. Думайте о мотивации вашей команды

Секрет успешной и устойчивой мотивации кроется в понимании того, что люди хотят от своей работы. На мотивацию влияют самые разные факторы, например интерес к работе, более активное участие в принятии решений, уровень признания, степень поддержки, возможности для развития и даже количество информации. Помните также о различиях в подходах к обучению: некоторые стремятся принимать активное участие, другие предпочитают наблюдать со стороны и размышлять; кто-то получает удовольствие от процесса, а кто-то только от результатов.

Как менеджер старайтесь не допускать:

• принятия решений об открытии вакансии без предварительной оценки распределения рабочей нагрузки;

• игнорирования юридических вопросов отбора и найма;

• недооценки сложности начального этапа новой работы для большинства людей;

• мыслей, что новичок вольется в коллектив с первого же дня;

• мыслей, что в процессе интеграции нового сотрудника сама организация адаптироваться не должна;

• забывания о заслуженных премиях и поощрениях;

• неуделения достаточного внимания возникающим проблемам сотрудников или выполняемой ими работе;

• игнорирования вопросов обучения и развития членов команды.

Процесс введения в должность новых сотрудников

Введение в должность – это процесс, посредством которого новичок интегрируется в организацию, осваивает ее корпоративную культуру, политику, процедуры и специфику работы. Введение в должность не следует рассматривать изолированно, поскольку оно является скорее продолжением стадии отбора и началом длительной программы развития работника. Это не просто знакомство в первый день работы. Введение в должность должно быть планомерным процессом длительностью от нескольких дней до нескольких недель. Это начало нового этапа персонального и профессионального развития работника, которое позволяет человеку гармонично влиться в организацию. В Соединенных Штатах введение в должность называют ориентацией, имея в виду адаптацию человека в незнакомой ситуации. Важно помочь только что принятому сотруднику как можно быстрее приспособиться к новому окружению и стать более эффективным и опытным на своем рабочем месте. Если коллектив или организация этого не делают, то можно ожидать по меньшей мере нестабильных результатов с потенциальными скрытыми издержками в виде расходования ресурсов и потери клиентов.

Правильное введение в должность помогает минимизировать текучесть новых кадров и способствует их интеграции и росту производительности труда.

Чек-лист

1. Проанализируйте процесс введения в должность

Подумайте, отвечает ли процедура введения в организацию (и ее подразделение) необходимым требованиям. Попросите новичков поделиться впечатлениями. Достигаются ли цели адаптации, ознакомления новых служащих с организацией и служебными обязанностями? Введение в должность – это начало или завершение знакомства новых сотрудников с организацией?

2. Оцените программу введения в должность

Включает ли эта программа:

• ознакомление с помещениями и условиями работы в организации;

• объяснение организационной структуры и места в ней нового сотрудника;

• разъяснение сроков и условий работы, информацию о технике безопасности на рабочем месте;

• рассказ об истории организации, ее культуре и ценностях, ознакомление с подразделениями, демонстрацию продукции или предоставляемых услуг;

• рассказ о стратегических целях и планах организации на обозримое будущее;

• точное описание требований к работе?

3. Назначьте наставника