– Логотип компании, который будет являться активной ссылкой на главную страницу.
– Удобная навигация, которая будет подробно отображать всю структуру основных информационных блоков сайта, их разделов и подразделов. Это может быть как простая панель, так и меню переходов.
– Обязателен такой элемент, как форма поиска по сайту.
Для того, чтобы получить возможность конвертировать посетителей сайта в покупателей, необходимо при размещении информации и формы заказа учитывать так называемое «правило четырех уровней». Оно заключается в том, что на каждое последующее вложение (страницу), по оценкам специалистов, переходят от 20 до 40 % посетителей. Отсюда следует помнить, что очень немногие сумеют дойти до четвертого вложения вашего сайта, где может быть размещена форма заказа или подробная информация о товаре или услуге. А потому не следует увлекаться слишком длинными и запутанными за счет большого количества иерархических уровней системами навигации. Это не только снижает шансы на продажу продукции вашей компании через сайт, но и негативно влияет на популярность.
Создавая и размещая свой сайт в сети Интернет, нужно учитывать, что его посетителями, в первую очередь, будут не только потенциальные покупатели, но и такие категории как оптовики, розничные покупатели, журналисты, студенты и т. д. Из этих категорий будет необходимо выделить ваших потенциальных покупателей. Помните, что вне зависимости от того, кем являются ваши посетители, для них нужно предоставлять точную и актуальную информацию о компании и предлагаемых товарах и услугах. А потому для каждой категории желательно сделать отдельную страницу, с текстом и формой, которые будут оптимальными для построения отношений с каждой категорией.
Не стоит забывать и об особенностях восприятия посетителями информации, представленной на сайте. А так как, согласно приведенной выше статистике, человек, зашедший на конкретный сайт и заинтересованный в приобретении какого-либо товара, делает покупку в среднем после семи контактов с продавцом, а с первого раза покупку совершают лишь около 2,5 % людей, то при этом решение 95 % покупок принимается на эмоциональном уровне. Кроме того, специалисты выделяют тот факт, что в 80 % случаев решение о любой покупке принимают женщины, которые, как известно, отличаются своей эмоциональностью. И все же, даже имея такую информацию, многие владельцы Интернет-ресурсов забывают использовать это преимущество. Так, на страницах Интернет-магазинов и корпоративных сайтов чаще всего вывешены списки товаров с их техническими характеристиками, такими как мощность, вес, габариты. К ним прикладываются небольшие фотографии. Конечно, и такая форма работает, но важно помнить, что предлагаемая электронная форма предоставления товара или услуги не дает возможности присмотреться к товару и узнать о нем как можно более подробную и исчерпывающую информацию. Вот тут и пригодится система гиперссылок, которая очень удобна для использования в таких целях.