Практический PR

Отличие блогов от традиционных СМИ заключается в возможности оперативно получать отклик по каждому конкретному посту. Этот сервис меняет задачу публикации в отношении читателя. Для традиционного массмедиа основная цель статьи – проинформировать, сообщить о факте. Блогеру следует стремиться к взаимодействию с аудиторией, построению виртуальных отношений, в дискуссиях найти точки соприкосновения и расхождения и тем самым добиться интереса и внимания аудитории к публикуемой информации.

Настройка контента должна быть тоньше, значительно тоньше, чем в традиционных PR-текстах. Аудитория сети Интернет значительно чувствительнее к ангажированным сообщениям, она их быстро разоблачает и отвергает. Это значит, что вы не должны продвигать компанию и ее продукцию. Эту информацию читатели вашего блога должны узнавать из других источников. Они должны самостоятельно выйти на нужное решение. Ваша задача как автора блога – втянуть читателей в виртуальный мир, который спровоцирует их интерес к сфере, где присутствует ваша компания и ее продукция или услуги.

Какую бы тему вы ни выбрали для своего сетевого дневника – компьютерные игры, кулинария, маркетинг, гаджеты, музыка, книги и т. д., – запомните: ни один блог не заслуживает полного доверия. Сетевой дневник может стать лишь отправной точкой для начала исследования, но ни в коем случае не площадкой для сбора неопровержимых фактов.

Ориентированность на узкие ниши объединяет бренды с блогами. Но возможно, что ни один сотрудник вашей компании не подходит на роль пользователя вашей продукции. Не исключено, что более успешным для решения маркетинговых задач может оказаться блог не реального человека, а виртуального героя, которого придумали в недрах вашей компании или агентства-партнера.

Те, кто смотрел фильм «Симона» с Аль Пачино в главной роли, наверное, могут лучше представить, что я имею в виду. Главный герой картины – отвергнутый голливудской студией режиссер – создает виртуальную актрису, которую он превращает в звезду собственных фильмов. Никто ее не видит на съемочной площадке, она не появляется на светских мероприятиях, но является воплощением мечты для многих любителей кино. Фильмы с ее участием ждет аудитория.

По аналогии вы можете срежиссировать автора своего блога – человека, которого не существует в реальной жизни, но который воплощает определенные интересы пользователей в виртуальной среде – вашей целевой аудитории.

Здесь я не имею права раскрывать все секреты, скажу лишь одно: в Интернете уже существуют дневники, авторами которых являются придуманные в компаниях персонажи. Это достаточно популярные и посещаемые блоги. Мой совет вам – побродите по Сети. Присмотритесь к чужим блогам, особенно к тем, которые имеют большую аудиторию. Лучше обратиться к дневникам зарубежных авторов, представителей тех стран, где это направление стало развиваться раньше и поэтому есть больше возможностей найти интересные идеи для себя.

И напоследок – не превращайте свой блог в пустой массив текстов. Найдите тот «клей», который объединит людей в вашем дневнике в небольшое сообщество.

Менеджмент

Планы и бюджеты

В вашей компании, возможно, существуют собственные шаблоны для составления планов и бюджетов. Они не всегда бывают удобными для работы, поскольку имеют универсальную форму для всех подразделений и больше ориентированы на потребности руководства.

В любом случае, корпоративные шаблоны ориентированы на годовой период и в них трудно отражать необходимые детали. Поэтому я рекомендую вам строить свою работу на основе:

• промежуточного плана;

• недельного плана.

Промежуточный план является переходным от годового к рабочему. Его следует делать на период, который является отчетным для вас.

Поясню свою мысль. Системы мотивации в компаниях привязаны к возлагаемым на специалиста задачам, т. е. фактически к планам работ. Так вот, период контроля выполнения плана в разных компаниях устанавливается тоже по-разному. Где-то это квартал, где-то – месяц. Если результаты вашей работы оцениваются по кварталам, то планируйте свою деятельность на 90 дней, если по месяцам – то на 30 (см. приложение, раздел «Планирование PR-мероприятий»).

Промежуточный план всегда должен быть у вас на виду (например, висеть рядом с вашим рабочим местом), но ваша работа должна строиться на недельной основе. Иными словами, из запланированных задач в промежуточном плане вы вычленяете действия, которые вы должны осуществить в ближайшую рабочую неделю, чтобы соблюсти все установленные сроки. Вот по этому перечню будет строиться ваша работа.

Но вам как менеджеру следует контролировать расходы, выделенные на вашу деятельность, тем более что эти траты будут связаны с вашими подрядчиками, а значит, вы должны отслеживать еще и документооборот (договоры, счета, акты и т. д.).