Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя

Представление о поисковой активности как основном факторе, дифференцирующем разные типы поведения, связано с выработкой устойчивости организма в условиях исследовательско-поискового поведения. Пока это направление наименее исследовано и разработано. Однако ученые отличают влияние различных типов поведения и их эмоциональной окраски на устойчивость (резистентность) организма к разнообразным вредным воздействиям и заболеваниям – одну из наиболее актуальных проблем современной физиологии и медицины. Неуклонный рост удельного веса психосоматических заболеваний (к которым с большим основанием все чаще относят и злокачественные опухоли) в общей структуре заболеваемости вынуждает исследователей искать наиболее общие, неспецифические поведенческие и психические факторы, предопределяющие повышенную уязвимость организма и его склонность к развитию заболеваемости. В последние десятилетия основным таким фактором считался стресс, прежде всего эмоциональный, – состояние напряжения адаптационных механизмов, вызванное неприятными переживаниями, такими как гнев, тоска, тревога, страх, чувство подавленности. Известно, что в основе любой отрицательной эмоции лежит неудовлетворенная потребность. При этом, если у животных только внешние препятствия мешают удовлетворению «эгоистических» желаний, для человека препятствиями нередко становятся воспитанные с детства и хорошо усвоенные социальные нормы поведения, превратившиеся в императивные социальные потребности. Таким образом, причиной возникновения эмоционального стресса у человека чаще всего оказывается внутренний конфликт между одинаково сильными, но взаимно несовместимыми и исключающими друг друга побуждениями. Согласно представлениям сторонников так называемого психосоматического направления в медицине, именно такой конфликт препятствует удовлетворению некоторых актуальных потребностей, вызывает стресс и обусловливает возникновение, например, язвенной болезни, гипертонии, стенокардии и многих других заболеваний. Спровоцировать их развитие могут также любые другие факторы, вызывающие эмоциональный стресс (например, внезапная опасность, гибель близкого человека и т. п.). Однако роль стресса в изменении резистентности организма и в возникновении заболеваний далеко не столь однозначна. Согласно классическому определению самого автора концепции стресса Г. Селье, стресс представляет собой неспецифический ответ организма на любое предъявляемое ему требование, и эта реакция направлена на преодоление возникших трудностей и приспособление к изменившимся обстоятельствам. Вопрос о том, когда и почему кончается положительное действие стресса и начинается отрицательное («дистресс» – истощение), – один из самых спорных во всей концепции. Г. Селье предложил простую схему трехфазного реагирования организма на любое стрессовое воздействие: реакция тревоги, отражающая мобилизацию всех ресурсов организма; сопротивление, когда благодаря предшествующей мобилизации удается успешно справляться с вызвавшими стресс воздействиями без какого-либо видимого ущерба для здоровья (в этой фазе организм характеризуется даже более высокой устойчивостью, чем вне стресса); истощение, когда слишком длительная или слишком интенсивная борьба приводит к снижению адаптационных возможностей организма, открывая тем самым дорогу развитию различных заболеваний. Г. Селье предполагал, что эти фазы последовательно и закономерно сменяют друг друга. В то же время новые исследования указывают на то, что у человека возникновение и обострение соматических заболеваний нередко предшествует состояние пассивности, удрученности, депрессии. Исследователи указывают на то, что видимое дело в «знаке» доминирующих эмоций: и активно-, и пассивно-оборонительное поведение сопровождает к ситуации. Дело также не в характере вегетативных изменений, ведь одна и та же симпатическая система «ведет» и при активно– и иногда при пассивно-оборонительном поведении. Двигательная активность сама по себе также не определяет повышенную устойчивость организма. А исследования ученых показали, что самостимуляция и активно-оборонительное поведение отличаются от пассивно-оборонительного поведения по критерию поисковой активности, под которой понимается активность, направленная на изменение ситуации (или отношения к ней) при отсутствии определенного прогноза результатов этой активности, но при постоянном учете достигнутых результатов. Очевидна роль поисковой активности при агрессии и бегстве, ибо при таком поведении предпринимается попытка преодолеть стрессирующую ситуацию, но нет априорной уверенности в успехе попытки, У человека поиск проявляется в форме планирования, фантазии и других форм проявления психической активности. Пассивно-оборонительное поведение рассматривается как состояние отказа от поиска в условиях, не удовлетворяющих субъекта. У человека этому состоянию соответствует депрессия, чувство бесперспективности и безнадежности. Может возникнуть и состояние тревоги, связанное с ощущением непреодоленной угрозы. На фоне подобного состояния развиваются многие соматические заболевания, что подтверждается клиническими наблюдениями. Поиск и отказ от поиска встречаются и при отсутствии отрицательных эмоций. Животное может постоянно искать возможность повторить приятные ощущения, вызванные раздражением мозга, что соответствует самостимуляции. Перед человеком, добившимся поставленной цели и удовлетворенным ситуацией, открываются две возможности: он может либо ставить перед собой новые задачи (как это происходит, например, в процессе творчества), либо успокоиться на достигнутом. Но именнно в последнем случае – при добровольном отказе от дальнейшего поиска – и развиваются вдруг «болезни достижения». Если же человек не прекращает деятельности, принимается за решение новых, пусть даже очень трудных проблем, его здоровье остается сохраненным, хотя в процессе решения новых проблемных ситуаций он может периодически испытывать горечь неудач. Итак, основной фактор, влияющий на устойчивость организма, не «знак» эмоции, а характер поведения, наличие или отсутствие поисковой активности. Лучше испытывать неприятные переживания, стимулирующие поиск, чем находиться в состоянии пассивности. Устойчивые положительные эмоции возникают только в процессе поискового поведения. Прекращение поиска при высокой исходной потребности в нем приводит к невозможности ее удовлетворения с соответствующими неприятными субъективными переживаниями. Если потребность в поиске своевременно не сформировалась, низкий уровень поисковой активности может не сопровождаться отрицательными переживаниями, однако субъект и при этом остается повышенно уязвимым к разнообразным вредным воздействиям. Предпосылки к поисковому поведению являются врожденными и биологически обусловленными. Но реализоваться они могут только при адекватном воспитании. Потребность в поиске и способность к поисковому поведению формируются на ранних этапах индивидуального развития. Систематический отрицательный опыт (столкновение с непреодолимыми трудностями) на этих этапах приходит к снижению поисковой активности, а в дальнейшем у взрослых – к реакции по типу отказа от поиска. Отказ от поиска может возникнуть также в тех случаях, когда отрицательные результаты безуспешного поиска становятся более значимыми и травмирующими для субъекта, чем недостижение поставленной цели. Концепция поисковой активности позволяет предположить, что даже при длительном стрессе стадию устойчивости не обязательно сменяет стадия истощения. Возможно, она наступает только тогда, когда поисковая активность сменяется отказом от поиска. Отказ от поиска опасен и вреден для организма, и природой предусмотрены определенные механизмы защиты организма от этого состояния. Вместе с тем следование концепции поисковой активности позволяет стабилизировать деятельность организма на самых различных уровнях, оптимизировать человеческую жизнедеятельность в рыночных условиях, что весьма важно для бизнесменов и менеджеров.