Построение системы управления знаниями компании

Оценке для целей бизнеса в первую очередь подлежат обороноспособные имущественные права на результаты творческой деятельности или средства индивидуализации. Такие права можно оценивать как самостоятельные объекты или как идентифицируемые нематериальные активы. Объектами интеллектуальной собственности принято называть результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации участников гражданского оборота, товаров и услуг в случаях, предусмотренных законодательством. Главный критерий при отнесении таких объектов к ОИС – наличие правовой охраны. К объектам прав ИС относят изобретения, полезные модели, промышленные образцы, товарные знаки, знаки обслуживания, фирменные наименования, коммерческие наименования и обозначения.

Секрет производства («ноу-хау») – техническая, организационная или коммерческая информация, которая защищается от незаконного использования третьими лицами при условии, что она имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, и к ней нет свободного доступа на законном основании, а обладатель информации принимает надлежащие меры по охране ее конфиденциальности. При этом однозначного толкования термина «ноу-хау» не существует. Это понятие уточняется в договорах. Для целей бизнеса и оценки, связанной с этими целям и. различают следующие виды «ноу-хау»: неотделимые от конкретного индивидуума (физического лица), в т. ч. индивидуальные навыки и умения; неотделимые от конкретного предприятия (юридического лица), в т. ч. технологии, основанные на традиции или предполагающие необычно высокую культуру производства; отделимые в общем случае от предприятия или индивидуума, в т. ч. сознательно скрываемые технические сведения, рисунки, чертежи, а также «условные (номинальные) ноу-хау», т. е. сохраняемые в секрете охраноспособные результаты.

Как считает руководство «Доу кемикал», управление интеллектуальной собственностью, интеллектуальным капиталом и, наконец, непосредственно знаниями не должно быть замкнуто само в себе, его следует рассматривать как инструмент создания ценностей для клиентов, акционеров и служащих [6, с. 167–172]. Новый курс «Доу кемикал» (с. 1993 г.) привел от простой цели – эффективно управлять портфелем интеллектуального достояния компании – к пониманию того, что ее истинной целью должно быть эволюционное изменение организации с перенесением основных усилий в сфере технологий, инноваций и маркетинга в область создания культуры управления ценными знаниями. Была создана должность директора по управлению интеллектуальной собственностью, и эта функция превратилась в активную составляющую управления. Модель процесса управления интеллектуальными активами фирмы разрабатывалась в течение двух лет и в начале 1997 г. была осуществлена полностью. Модель состоит из шести шагов: 1) установление стратегии; 2) оценка стратегии и нематериальных активов; 3) классификация того, что находится в портфеле компании; 4) установление цены этого достояния; 5) решение о будущих капиталовложениях; 6) формирование портфеля новых знаний. Этот процесс позволяет проанализировать, какое место «Доу кемикал» и ее основные конкуренты занимают на рынке и в гонке инноваций, а также дает возможность принимать обоснованные решения о направлении исследований и защите нематериальных активов.

Рассмотрим жизненный цикл знаний (ЖЦЗ), представленный А. Шеером [8, с. 58]. Он включает восемь стадий: (1) цели, (2) прозрачность, (3) аккумуляция, (4) расширение, (5) распространение, (6) сохранение, (7) использование, (8) оценка знаний. За основу берем классификацию А.В. Шеера, дополняя ее элементами других схем, обобщая их, мы можем выделить следующие стадии жизненного цикла знаний предприятия:

1) постановка цели развития знаний. Определение предназначения знаний для следующего проекта развития фирмы, перехода к созданию следующего новшества, для которого потребуются другие знания другого качества или уровня, идентификация предстоящих видов деятельности.

2) анализ потенциала существующей базы знаний. Проводится систематизация знаний по задачам и исполнителям; оценивается достаточность потенциала всех видов знаний для предстоящей работы по видам деятельности и функциям, исследуется возможный ряд источников имеющейся в организации информации, определяются необходимые дополнительные знания.

3) аккумуляция знаний. Собираются ранее созданные знания в имеющихся источниках в рамках предприятия в единую базу знаний, определяются состав и источники необходимых дополнительных знаний, осуществляются сбор, подготовка, кодирование и накопление знаний в базах знаний.