Пора проснуться

✓ Кто впервые учил Вас, как следует вести себя на работе? Чему Вас научили?

✓ Каковы были неписаные правила и ожидания от работы в Вашей семье?

✓ Как Вы полагаете, повлиял ли уклад Вашей семьи на то, как Вы сегодня ставите вопросы и решаете проблемы на работе? Каким образом? Каким было отношение к подобным вопросам и проблемам в Вашей семье?

✓ Какой Вы по счету ребенок в семье? Как это повлияло на Ваше мнение и отношение к себе? Каким по счету ребенком в семье был Ваш коллега, с которым у Вас возникли разногласия?

✓ Доводилось ли Вам раньше уже попадать в такую ситуацию? Когда? Чем все закончилось?

✓ Хотите ли Вы сегодня решить эту проблему по-другому? Почему?

✓ Какие бы отношения в идеале Вы хотели бы иметь с коллегой, с которым у Вас возникли разногласия? Почему?

Тренер-коуч или наставник может дать своему подопечному своеобразное домашнее задание, которое позволит лучше разобраться в семейных проблемах, предложив ему поговорить со своими родителями, братьями или сестрами и выяснить их мнение о произошедшем. Или попросить их написать, как они видят сложную ситуацию или сложного для общения человека, или даже вести дневник и записывать в него свои соображения и мысли о каком-то человеке или проблеме.

Момент истины может наступить тогда, когда обнаружатся причины нежелательного, предопределенного семейными стереотипами дисфункционального поведения. Учитывая эти новые взгляды на проблему, легче будет решить, продолжать ли следовать неизученным стереотипам или избрать новые модели поведения. Того, кто избирает новый путь и решается измениться, можно спросить, какого рода поддержка была бы ему полезна для завершения процесса изменений.

На последнем этапе избавления от семейных стереотипов нужно использовать полученную информацию о проблеме. Тренер-коуч или наставник может предложить сотруднику понаблюдать за ним, чтобы понять, действительно ли изменились его поведение и реакция на проблему. Сотрудник может выбрать оперативную обратную связь со стороны своих друзей и коллег; определить слова, сигналы или жесты, которыми коллеги неявно будут напоминать ему о возвращении к старому поведению; попросить устраивать ему периодические проверки; открыто и публично заявить о том, что отныне он будет избегать нефункционального поведения.

Преодолеваем комплекс компенсации

Многие стараются компенсировать на работе то, что сделали или не сделали их семьи. Мы пытаемся восполнить недоданное семьей или, наоборот, сдерживаем себя и защищаемся, если у нас всего было вдоволь. Если, например, мы выросли в семье, где было принято кричать друг на друга, мы срываемся и переходим на крик во время споров и не в состоянии осмысленно отвечать, когда наш менеджер кричит на нас. Если же мы выросли в семье, где никогда не повышали голос, мы можем не уметь справляться с ситуацией, когда на нас кричат, или сдерживать свои эмоции во время разговора на повышенных тонах. Из-за своих детских проблем мы можем бояться перемен и компенсировать это желанием контролировать все, что может угрожать нашей стабильности.

Роль обратной связи, коучинга, наставничества и оценки заключается в том, чтобы помочь нам научиться преодолевать трудности, не прибегая к компенсации, спокойно реагировать на проблему и находить новые, лучшие способы поведения в сложных ситуациях. Когда мы преодолеваем свою склонность к экстремальным реакциям, мы избегаем двойного капкана чрезмерной или заниженной компенсации, а также самовозвеличивания и самобичевания, которые обычно ее вызывают.

Пробуждаясь и помогая другим сделать то же самое, очень важно признать влияние этих определяющих факторов на наш выбор и способность учиться на собственном опыте. Также важно чувствовать поддержку в процессе подтверждения их влияния на нашу жизнь и одновременно признавать, что мы гораздо сложнее, чтобы подходить лишь под одно определение или характеризоваться единичным фактором. Тогда появляется возможность, с одной стороны, почувствовать свою связь с семьей, историей, культурой и другими источниками самоидентификации, а с другой стороны, не зависеть от них. Этого можно добиться следующим образом.

✓ Взять на себя полную ответственность за историю своей семьи и действовать, никого не обвиняя или извиняя за то, что они сделали или не сделали.

✓ Принять как позитивные, так и негативные факты своего прошлого, не обвиняя и не извиняя самих себя за то, что мы сделали или не сделали.

✓ Найти баланс, не прибегая к компенсации за свои сильные и слабые стороны.

✓ Суметь увидеть со стороны все, что мы унаследовали, чему научились и что приняли как должное в детстве, и преодолеть это.

✓ Определить для самих себя, что мы собой представляем. Суметь одновременно принять свое прошлое и освободиться от него, решив жить настоящим.