Полное руководство по Microsoft Windows XP

Примечание

Не каждая проблема системной платы требует модификации BIOS. Не все люди, имеющие ACPI-проблемы с Windows, были столь удачливы, как в вышеупомянутом случае. Системные платы нуждались в физическом вмешательстве, чтобы начать работать. Способ решения проблемы описан на Web-сайте производителя. В этом случае системные платы Asus требовали бы изменения конфигурации системы – см. сайт Asus (http://www.asus.com.tw/Products/Techref/Acpi/solution.html). Вы должны как можно чаще посещать Web-сайт изготовителя для модификации оборудования.

Метод, используемый для модификации флэш-памяти, зависит от поставщика. Однако обычно на дискету копируется файл вместе со специальным приложением, которое считывает и записывает его во флэш-память. При загрузке системы используется специальное приложение для считывания и сохранения текущего содержимого флэш-памяти. Новое содержимое флэш-памяти загружается при помощи специального приложения. После перезагрузки машины вы будете работать с новой (и, будем надеяться, исправной) BIOS.

Инструкции поставщика

Пользователи думают, что инструкции должны всегда работать, но они этого не делают. Поставщик принимает сотни (возможно, тысячи) запросов ежедневно. Каждый запрос формирует информационную базу данных производителя о проблемах с определенным продуктом. Однако база данных не бесконечна, поэтому справка, которую вы можете получить от продавца, ограничена.

Информация из одного источника никогда не охватывает проблему целиком. Поиск решения часто походит на собирание разбросанных предметов за ограниченное время. Часть данных вы получаете в одном месте, часть – в другом. В конечном счете вы найдете исчерпывающий ответ на вопрос. Конечно, такой метод требует времени, и далеко не у всех оно имеется.

...

Рекомендация

Корпорация Microsoft организовала обширную сеть телеконференций, которые можно использовать для сбора информации о любых аппаратных или программных проблемах. Равноправная поддержка, вероятно, лучший способ получения помощи. Не только потому, что она бесплатна, но и потому, что это похоже на беседу с человеком, который сталкивался с похожей проблемой. К сожалению, вы не можете обращаться к каждой телеконференции Microsoft через провайдера. Разрешается добавить учетную запись сервера новостей Microsoft news.microsoft.com в Outlook Express. Этот сервер новостей обеспечивает доступ ко всем публичным телеконференциями Microsoft.

Если вы считаете, что ни один из ресурсов Microsoft, которые мы обсудили в этой главе, не приближает вас к решению проблемы, предлагаю еще три варианта:

• равноправная поддержка. Я уже упомянул ее, как способ получения информации из телеконференций Microsoft, но существует большой выбор других телеконференций. Они могут быть доступными через вашего провайдера и нередко дают лучшую справку, чем Microsoft;

• Web-сайты. Равноправная поддержка подходит для большинства проблем, но телеконференция не детализирует ответы на вопросы: вы будете получать односложные ответы. Web-сайты предоставляют место для подробного выражения идей подающего надежды автора. Использование механизма поиска, такого как Google (http://www.google.com/advanced_search), поможет вам быстро найти подробную информацию;

• статьи отраслевой прессы. Самые большие журналы отраслевой прессы имеют полную библиотеку своих статей в сети. Например, на сайтах InfoWorld (http://www.infoworld.com) и eWeek (http://www.zdnet.com/eweek/) есть колонки и детальная информация исследовательского центра о важных проблемах Windows. Иногда я думаю, что журналисты испытывают удовольствие, сообщая о решении особенно запутанной проблемы. Короче говоря, это хороший источник исчерпывающих ответов на распространенные вопросы. Все, что вы должны сделать, – это найти Web-сайт с требуемым ответом.